危機(jī)預(yù)警課程體系
互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代的危機(jī)預(yù)警 課時(shí)：24H
互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代的危機(jī)預(yù)警王微【課程背景】“事件”、“危機(jī)”、“危機(jī)管理”已成為媒體報(bào)道中經(jīng)常出現(xiàn)的關(guān)鍵詞。在這些危機(jī)事件的背后，我們一方面看到了政府對(duì)危及公眾利益事件懲治力度的加大，公眾維權(quán)意識(shí)以及媒體傳播力度和廣度的空前提高，另一方面也看到大部分企業(yè)對(duì)危機(jī)的預(yù)警不到位、不及時(shí)，危機(jī)處理缺乏經(jīng)驗(yàn)，缺少訓(xùn)練有素的危機(jī)管理人員。此外，遇到危機(jī)的時(shí)候，你絕對(duì)不可以改變...
講師：王微咨詢電話：010-82593357下載需求表
地產(chǎn)企業(yè)危機(jī)管理 課時(shí)：6H
地產(chǎn)業(yè)危機(jī)管理與媒體應(yīng)對(duì)課程提綱培訓(xùn)課時(shí)：標(biāo)準(zhǔn)課程1天-3天（6-18小時(shí)）；課程介紹一：中國先后經(jīng)歷了朔化劑風(fēng)波、毒膠囊事件、723動(dòng)車事故、雙匯瘦肉精事件、富士康工廠品牌危機(jī)、碧桂園地產(chǎn)聲譽(yù)風(fēng)波、豐田汽車零部件召回引發(fā)的危機(jī)，而波及全國的企業(yè)危機(jī)事件也越發(fā)頻繁，給企業(yè)及所在行業(yè)乃至全社會(huì)造成了極大的影響，這些危機(jī)事件成為社會(huì)關(guān)注的熱點(diǎn)，“事件”、“危機(jī)”...
講師：王微咨詢電話：010-82593357下載需求表
危機(jī)公關(guān)與輿情處理課程背景：近年來，中國的媒體環(huán)境發(fā)生了巨大變化，形態(tài)日趨多樣，特征日趨復(fù)雜，對(duì)公眾輿論的影響、對(duì)政府、企業(yè)的監(jiān)督作用都大大加強(qiáng)，越來越多的企業(yè)因媒體曝光或者處理不當(dāng)而損失慘重。?在這樣的環(huán)境下，如何協(xié)調(diào)與政府、公眾以及媒體的關(guān)系；如何在服務(wù)客戶的同時(shí)，最大限度地降低對(duì)社會(huì)及其大眾的客觀干擾；如何妥當(dāng)?shù)叵姷恼`解和矛盾，積極有效地應(yīng)對(duì)危機(jī)...
講師：梁芯萌咨詢電話：010-82593357下載需求表
《金融危機(jī)下的深度營銷與戰(zhàn)略轉(zhuǎn)型》主講：崔自三一、金融危機(jī)對(duì)于企業(yè)營銷的影響1、原有的營銷手段失去效用2、企業(yè)沉沒成本加大3、粗放式營銷已經(jīng)過時(shí)4、渠道管理難度加大5、企業(yè)呼喚低成本營銷二、金融危機(jī)下，導(dǎo)入深度營銷勢(shì)在必行1、什么是深度營銷？2、深度營銷與深度分銷的區(qū)別3、深度營銷的特點(diǎn)三、深度營銷的實(shí)施原則1、集中優(yōu)勢(shì)原則2、攻擊弱者與薄弱環(huán)節(jié)原則3、鞏固...
講師：崔自三咨詢電話：010-82593357下載需求表
金融危機(jī)下如何建立客戶的忠誠度和購買信心 課時(shí)：12H
《經(jīng)濟(jì)危機(jī)下如何建立客戶的忠誠度和購買信心》課程大綱主講：崔自三【課程對(duì)象】：高級(jí)管理人員、銷售及市場(chǎng)人員、營銷儲(chǔ)備干部、客服中心人員等?！菊n程時(shí)間】：兩天，12課時(shí)【課程特色】：經(jīng)濟(jì)危機(jī)形勢(shì)下，客戶關(guān)系管理更加重要，它決定了企業(yè)能否順利過冬，能否迎來生機(jī)勃勃的春天。而如何讓客戶滿意和提升客戶購買信心則是一門藝術(shù)。它包括客戶行為心理學(xué)、客戶服務(wù)技能和技巧、客...
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《經(jīng)濟(jì)危機(jī)形勢(shì)下的渠道建設(shè)與運(yùn)營管理提升實(shí)戰(zhàn)訓(xùn)練營》主講：崔自三破冰游戲：分組：隊(duì)長、隊(duì)名、口號(hào)、隊(duì)歌培訓(xùn)結(jié)束，評(píng)出優(yōu)勝組、先進(jìn)個(gè)人，并進(jìn)行獎(jiǎng)勵(lì)前言經(jīng)濟(jì)危機(jī)來臨，廠家渠道建設(shè)運(yùn)營與管控的難度“雪上加霜”。在“開源節(jié)流”而新的市場(chǎng)形勢(shì)下，渠道的有效而快速開發(fā)是企業(yè)增加銷量、提升業(yè)績的突破口，渠道的掌控與客情關(guān)系打造這些“軟實(shí)力”的提升更是企業(yè)迎來“春天”的籌碼...
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危機(jī)公關(guān)與品牌維護(hù) 課時(shí)：12H
主講：涂山青【課程對(duì)象】企業(yè)高管∕總監(jiān)∕中層管理∕相關(guān)崗位人員【課程介紹】在競(jìng)爭日益激烈的市場(chǎng)，品牌危機(jī)事件往往讓人猝不及防。稍有不慎就會(huì)讓企業(yè)跌萬丈深淵……涂山青老師攜長期行業(yè)經(jīng)驗(yàn)積累，結(jié)合目前中國市場(chǎng)實(shí)際，全面剖析危機(jī)事件的特點(diǎn)及發(fā)生規(guī)律，結(jié)合大量案例分析與點(diǎn)評(píng)，深入探討危機(jī)公關(guān)與品牌維護(hù)的方法和策略，幫助您的企業(yè)化危為機(jī)。企業(yè)危機(jī)公關(guān)與品牌維護(hù)之道，一...
講師：涂山青咨詢電話：010-82593357下載需求表
端正心態(tài)、激發(fā)精神、建立危機(jī)意識(shí) 課時(shí)：12H
端正心態(tài)、激發(fā)精神、建立危機(jī)意識(shí)授課時(shí)間：2天授課對(duì)象：企業(yè)內(nèi)全體員工授課方式：互動(dòng)式教學(xué)、多元學(xué)習(xí)、工作實(shí)務(wù)運(yùn)用課程目標(biāo)：1.大幅度提升學(xué)員的自信和工作熱情，提高直面和挑戰(zhàn)困難的勇氣2.建立危機(jī)意識(shí)，認(rèn)知積極心態(tài)的影響力，做好自我管理3.分清輕重緩急，優(yōu)先完成主要任務(wù)，提高工作效率4.培養(yǎng)雙贏思維，掌握傾聽與反饋技巧，實(shí)現(xiàn)集思廣益課程大綱一、導(dǎo)論：勇于改變...
講師：陳致諺咨詢電話：010-82593357下載需求表
《危機(jī)管理與責(zé)任》培訓(xùn)方案 課時(shí)：6H
《危機(jī)管理與責(zé)任》培訓(xùn)方案課程背景：我們處在一個(gè)危機(jī)的時(shí)代，社會(huì)不允許任何一個(gè)人閑庭信步。效率是我們關(guān)注的對(duì)象，完美和成功是我們追求的目標(biāo)。全球危機(jī)正在逐步逼近我們的生活；中國危機(jī)讓我們清醒的認(rèn)識(shí)自己的世界位置；自然危機(jī)讓我們重新考慮我們的行為；企業(yè)危機(jī)層出不窮：三株、三鹿、蒙牛、豐田，讓我們緊張萬分；下崗、末位淘汰、考核，再也不能向大鍋飯時(shí)代一樣工作了，而...
講師：薛旭亮咨詢電話：010-82593357下載需求表
Normal07.8磅02falsefalsefalseMicrosoftInternetExplorer4風(fēng)險(xiǎn)預(yù)警與風(fēng)險(xiǎn)管控體系建設(shè)航燈財(cái)務(wù)咨詢培訓(xùn)一、認(rèn)識(shí)集團(tuán)公司的風(fēng)險(xiǎn)管理二、提高集團(tuán)公司治理有效性三、加強(qiáng)集團(tuán)公司管控四、開展集團(tuán)內(nèi)部控制五、嘗試集團(tuán)全面風(fēng)險(xiǎn)管理六、建立集團(tuán)內(nèi)部審計(jì)體系一、認(rèn)識(shí)集團(tuán)公司的風(fēng)險(xiǎn)管理（一）關(guān)于風(fēng)險(xiǎn)1、風(fēng)險(xiǎn)來自于不確定性2、對(duì)風(fēng)...
講師：陳國慶咨詢電話：010-82593357下載需求表
房地產(chǎn)企業(yè)輿論危機(jī)公關(guān)管理 課時(shí)：6H
《房地產(chǎn)企業(yè)的輿論危機(jī)公關(guān)管理》課程大綱一、課程背景互聯(lián)網(wǎng)未來的發(fā)展將形成以個(gè)人為中心的社會(huì)化網(wǎng)絡(luò)，人們通過社交網(wǎng)絡(luò)來消費(fèi)內(nèi)容、進(jìn)行無縫隙溝通的趨勢(shì)愈加明顯。從報(bào)紙、雜志、廣播、電視、互聯(lián)網(wǎng)，到微博、微信、移動(dòng)新聞客戶端等社會(huì)化、移動(dòng)化的新媒體平臺(tái)出現(xiàn)與發(fā)展，都對(duì)企業(yè)傳播帶來深遠(yuǎn)影響。每一名網(wǎng)民都可以成為企業(yè)、品牌的擁躉，當(dāng)然也能快速蛻變?yōu)榻o企業(yè)形象、信譽(yù)致...
講師：郭朗咨詢電話：010-82593357下載需求表
房地產(chǎn)企業(yè)的輿論危機(jī)公關(guān)管理 課時(shí)：6H
《房地產(chǎn)企業(yè)的輿論危機(jī)公關(guān)管理》課程大綱一、課程背景互聯(lián)網(wǎng)未來的發(fā)展將形成以個(gè)人為中心的社會(huì)化網(wǎng)絡(luò)，人們通過社交網(wǎng)絡(luò)來消費(fèi)內(nèi)容、進(jìn)行無縫隙溝通的趨勢(shì)愈加明顯。從報(bào)紙、雜志、廣播、電視、互聯(lián)網(wǎng)，到微博、微信、移動(dòng)新聞客戶端等社會(huì)化、移動(dòng)化的新媒體平臺(tái)出現(xiàn)與發(fā)展，都對(duì)企業(yè)傳播帶來深遠(yuǎn)影響。每一名網(wǎng)民都可以成為企業(yè)、品牌的擁躉，當(dāng)然也能快速蛻變?yōu)榻o企業(yè)形象、信譽(yù)致...
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節(jié)樹立危機(jī)意識(shí)供水公司提升市場(chǎng)競(jìng)爭力是實(shí)施危機(jī)管理的源動(dòng)力企業(yè)實(shí)施危機(jī)管理的過程實(shí)際上就是強(qiáng)化市場(chǎng)競(jìng)爭力的過程達(dá)爾文說：“得以生存的不是強(qiáng)大或聰明的物種，而是善應(yīng)變的物種”海爾張瑞敏：天天如履薄冰，天天戰(zhàn)戰(zhàn)兢兢。美國波音公司：危機(jī)意識(shí)在上班的天根植于員工的心目中華為的冬天：銷售額增長了10倍比爾蓋茨：微軟離破產(chǎn)只有12個(gè)月危機(jī)的脾氣：不可逆轉(zhuǎn)性、感冒癥狀、蝴...
講師：王微咨詢電話：010-82593357下載需求表
單元：金融危機(jī)下的員工心理援助 1、預(yù)期性恐慌及其應(yīng)對(duì)技巧 2、資產(chǎn)受損下的心理調(diào)整 3、降薪引發(fā)的焦慮及心理調(diào)整 4、待崗引發(fā)的焦慮及心理調(diào)整 單元目的：了解金融危機(jī)引發(fā)的情緒及心理問題，初步認(rèn)識(shí)主要的應(yīng)激源及應(yīng)對(duì)策略?！ 〉诙卧郝殘?chǎng)壓力管理全方略 1、壓力測(cè)試；覺察壓力的三個(gè)層次 2、壓力狀態(tài)下的生理和心理反應(yīng)、正確認(rèn)識(shí)與面對(duì)壓力 ...
講師：王梓恒咨詢電話：010-82593357下載需求表
單元：中國式危機(jī)管理91策略-沉默策略（沉默抵萬金）---對(duì)西方名言“說真話并在時(shí)間說”的顛覆-圍魏救趙（“圍魏”方能“救趙”）---產(chǎn)品質(zhì)量危機(jī)-情感公關(guān)（情感公關(guān)也是生產(chǎn)力）-慎用信息控制---控制的條件-何時(shí)挑明真相----防止“蓋子掀開一半”現(xiàn)象的產(chǎn)生-道歉先行------中西理念的差別-依靠主管------快速消費(fèi)品與質(zhì)量事故知名認(rèn)定-供應(yīng)鏈優(yōu)先-...
