危機(jī)預(yù)警課程體系
Normal07.8磅02falsefalsefalseMicrosoftInternetExplorer4風(fēng)險(xiǎn)預(yù)警與風(fēng)險(xiǎn)管控體系建設(shè)航燈財(cái)務(wù)咨詢(xún)培訓(xùn)一、認(rèn)識(shí)集團(tuán)公司的風(fēng)險(xiǎn)管理二、提高集團(tuán)公司治理有效性三、加強(qiáng)集團(tuán)公司管控四、開(kāi)展集團(tuán)內(nèi)部控制五、嘗試集團(tuán)全面風(fēng)險(xiǎn)管理六、建立集團(tuán)內(nèi)部審計(jì)體系一、認(rèn)識(shí)集團(tuán)公司的風(fēng)險(xiǎn)管理（一）關(guān)于風(fēng)險(xiǎn)1、風(fēng)險(xiǎn)來(lái)自于不確定性2、對(duì)風(fēng)...
講師：陳國(guó)慶咨詢(xún)電話(huà)：010-82593357下載需求表
房地產(chǎn)企業(yè)輿論危機(jī)公關(guān)管理 課時(shí)：6H
《房地產(chǎn)企業(yè)的輿論危機(jī)公關(guān)管理》課程大綱一、課程背景互聯(lián)網(wǎng)未來(lái)的發(fā)展將形成以個(gè)人為中心的社會(huì)化網(wǎng)絡(luò)，人們通過(guò)社交網(wǎng)絡(luò)來(lái)消費(fèi)內(nèi)容、進(jìn)行無(wú)縫隙溝通的趨勢(shì)愈加明顯。從報(bào)紙、雜志、廣播、電視、互聯(lián)網(wǎng)，到微博、微信、移動(dòng)新聞客戶(hù)端等社會(huì)化、移動(dòng)化的新媒體平臺(tái)出現(xiàn)與發(fā)展，都對(duì)企業(yè)傳播帶來(lái)深遠(yuǎn)影響。每一名網(wǎng)民都可以成為企業(yè)、品牌的擁躉，當(dāng)然也能快速蛻變?yōu)榻o企業(yè)形象、信譽(yù)致...
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房地產(chǎn)企業(yè)的輿論危機(jī)公關(guān)管理 課時(shí)：6H
《房地產(chǎn)企業(yè)的輿論危機(jī)公關(guān)管理》課程大綱一、課程背景互聯(lián)網(wǎng)未來(lái)的發(fā)展將形成以個(gè)人為中心的社會(huì)化網(wǎng)絡(luò)，人們通過(guò)社交網(wǎng)絡(luò)來(lái)消費(fèi)內(nèi)容、進(jìn)行無(wú)縫隙溝通的趨勢(shì)愈加明顯。從報(bào)紙、雜志、廣播、電視、互聯(lián)網(wǎng)，到微博、微信、移動(dòng)新聞客戶(hù)端等社會(huì)化、移動(dòng)化的新媒體平臺(tái)出現(xiàn)與發(fā)展，都對(duì)企業(yè)傳播帶來(lái)深遠(yuǎn)影響。每一名網(wǎng)民都可以成為企業(yè)、品牌的擁躉，當(dāng)然也能快速蛻變?yōu)榻o企業(yè)形象、信譽(yù)致...
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節(jié)樹(shù)立危機(jī)意識(shí)供水公司提升市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)力是實(shí)施危機(jī)管理的源動(dòng)力企業(yè)實(shí)施危機(jī)管理的過(guò)程實(shí)際上就是強(qiáng)化市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)力的過(guò)程達(dá)爾文說(shuō)：“得以生存的不是強(qiáng)大或聰明的物種，而是善應(yīng)變的物種”海爾張瑞敏：天天如履薄冰，天天戰(zhàn)戰(zhàn)兢兢。美國(guó)波音公司：危機(jī)意識(shí)在上班的天根植于員工的心目中華為的冬天：銷(xiāo)售額增長(zhǎng)了10倍比爾蓋茨：微軟離破產(chǎn)只有12個(gè)月危機(jī)的脾氣：不可逆轉(zhuǎn)性、感冒癥狀、蝴...
講師：王微咨詢(xún)電話(huà)：010-82593357下載需求表
單元：中國(guó)式危機(jī)管理91策略-沉默策略（沉默抵萬(wàn)金）---對(duì)西方名言“說(shuō)真話(huà)并在時(shí)間說(shuō)”的顛覆-圍魏救趙（“圍魏”方能“救趙”）---產(chǎn)品質(zhì)量危機(jī)-情感公關(guān)（情感公關(guān)也是生產(chǎn)力）-慎用信息控制---控制的條件-何時(shí)挑明真相----防止“蓋子掀開(kāi)一半”現(xiàn)象的產(chǎn)生-道歉先行------中西理念的差別-依靠主管------快速消費(fèi)品與質(zhì)量事故知名認(rèn)定-供應(yīng)鏈優(yōu)先-...
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單元：金融危機(jī)下的員工心理援助 1、預(yù)期性恐慌及其應(yīng)對(duì)技巧 2、資產(chǎn)受損下的心理調(diào)整 3、降薪引發(fā)的焦慮及心理調(diào)整 4、待崗引發(fā)的焦慮及心理調(diào)整 單元目的：了解金融危機(jī)引發(fā)的情緒及心理問(wèn)題，初步認(rèn)識(shí)主要的應(yīng)激源及應(yīng)對(duì)策略?！ 〉诙卧郝殘?chǎng)壓力管理全方略 1、壓力測(cè)試；覺(jué)察壓力的三個(gè)層次 2、壓力狀態(tài)下的生理和心理反應(yīng)、正確認(rèn)識(shí)與面對(duì)壓力 ...
講師：王梓恒咨詢(xún)電話(huà)：010-82593357下載需求表
前言：危機(jī)管理本質(zhì)——汽車(chē)安全帶危機(jī)管理——-中國(guó)特色危機(jī)意識(shí)——-全員意識(shí)公共危機(jī)實(shí)戰(zhàn)——-三大支柱節(jié)領(lǐng)導(dǎo)與公共危機(jī)暴雪危機(jī)的啟示——指揮體系資源建設(shè)信息發(fā)布少領(lǐng)多導(dǎo)率領(lǐng)與指導(dǎo)領(lǐng)導(dǎo)重視=‖親歷親為案例：達(dá)娃之爭(zhēng)奧運(yùn)危機(jī)公關(guān)中的不對(duì)稱(chēng)公共危機(jī)中政府機(jī)關(guān)形象如何樹(shù)立？第二節(jié)決策——慎用信息控制讓真相走在流言的前面危機(jī)決策中的選擇與排序案例：松花江污染中危機(jī)的轉(zhuǎn)...
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前言：危機(jī)管理本質(zhì)——汽車(chē)安全帶危機(jī)管理——-中國(guó)特色危機(jī)意識(shí)——-全員意識(shí)公共危機(jī)實(shí)戰(zhàn)——-三大支柱節(jié)領(lǐng)導(dǎo)與公共危機(jī)暴雪危機(jī)的啟示——指揮體系資源建設(shè)信息發(fā)布少領(lǐng)多導(dǎo)率領(lǐng)與指導(dǎo)領(lǐng)導(dǎo)重視=‖親歷親為案例：達(dá)娃之爭(zhēng)奧運(yùn)危機(jī)公關(guān)中的不對(duì)稱(chēng)公共危機(jī)中政府機(jī)關(guān)形象如何樹(shù)立？第二節(jié)決策——慎用信息控制讓真相走在流言的前面危機(jī)決策中的選擇與排序案例：松花江污染中危機(jī)的轉(zhuǎn)...
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單元：中國(guó)式危機(jī)管理91策略沉默策略（沉默抵萬(wàn)金）---案例:MBO危機(jī) 圍魏救趙（“圍魏”方能“救趙”）---案例:國(guó)產(chǎn)汽車(chē)歐洲碰撞門(mén)事件 情感公關(guān)（情感公關(guān)也是生產(chǎn)力）---案例:中國(guó)移動(dòng)處罰搜狐事件 慎用信息控制---控制的條件----案例:松花江污染 何時(shí)挑明真相----案例:雪花啤酒與執(zhí)行機(jī)構(gòu)的較量 道歉先行------中西理念的差別...
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中國(guó)式危機(jī)管理之酒店危機(jī)管理 課時(shí)：12H
課程設(shè)置：節(jié)危機(jī)概念：汽車(chē)安全帶感冒癥狀蝴蝶效應(yīng)火箭效應(yīng)酒店危機(jī)類(lèi)型：1.來(lái)自酒店產(chǎn)品、服務(wù)質(zhì)量引發(fā)的危機(jī)2.來(lái)自人力資源引發(fā)的危機(jī)3.來(lái)自自然災(zāi)害和火災(zāi)引發(fā)的安全危機(jī)4.來(lái)自各類(lèi)治安類(lèi)突發(fā)事件危機(jī)案頭5.各類(lèi)突發(fā)事件處理不當(dāng)引發(fā)的媒體危機(jī)第二節(jié)危機(jī)如何處理-沉默似金-圍魏救趙-情感公關(guān)-信息控制-挑明真相-道歉先行-依靠主管供應(yīng)鏈優(yōu)先-服務(wù)質(zhì)量危機(jī)4步走-...
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單元：中國(guó)式危機(jī)管理91策略-沉默策略（沉默抵萬(wàn)金）---對(duì)西方名言“說(shuō)真話(huà)并在時(shí)間說(shuō)”的顛覆-圍魏救趙（“圍魏”方能“救趙”）---產(chǎn)品質(zhì)量危機(jī)-情感公關(guān)（情感公關(guān)也是生產(chǎn)力）-慎用信息控制---控制的條件-何時(shí)挑明真相----防止“蓋子掀開(kāi)一半”現(xiàn)象的產(chǎn)生-道歉先行------中西理念的差別-依靠主管------快速消費(fèi)品與質(zhì)量事故知名認(rèn)定-供應(yīng)鏈優(yōu)先-...
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節(jié)引言危機(jī)管理本質(zhì)——汽車(chē)安全帶危機(jī)管理——-中國(guó)特色危機(jī)意識(shí)——-全員意識(shí)第二節(jié)危機(jī)中的決策與媒體應(yīng)用少策多決決定與策劃危機(jī)決策中的選擇與排序案例：產(chǎn)品質(zhì)量危機(jī)—汽車(chē)碰撞第三節(jié)預(yù)警與媒體關(guān)系維護(hù)內(nèi)部與外部的產(chǎn)生源頭設(shè)計(jì)與暴雪危機(jī)911事件與預(yù)測(cè)911事件中聲明與啟示預(yù)案與視角預(yù)測(cè)與現(xiàn)代企業(yè)預(yù)測(cè)與公共危機(jī)古代危機(jī)與預(yù)測(cè)第四節(jié)媒體關(guān)系與危機(jī)管理小節(jié)：媒體分類(lèi)：...
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危機(jī)管理本質(zhì)——汽車(chē)安全帶危機(jī)管理——-中國(guó)特色危機(jī)意識(shí)——-全員意識(shí)節(jié)領(lǐng)導(dǎo)少領(lǐng)多導(dǎo)率領(lǐng)與指導(dǎo)領(lǐng)導(dǎo)重視=‖親歷親為案例：達(dá)娃之爭(zhēng)奧運(yùn)危機(jī)公關(guān)中的不對(duì)稱(chēng)領(lǐng)袖與企業(yè)公民責(zé)任公共危機(jī)中企業(yè)公民形象如何樹(shù)立？第二節(jié)決策少策多決決定與策劃危機(jī)決策中的選擇與排序案例：產(chǎn)品質(zhì)量危機(jī)—汽車(chē)碰撞第三節(jié)預(yù)測(cè)與預(yù)警內(nèi)部與外部的產(chǎn)生源頭設(shè)計(jì)與暴雪危機(jī)911事件與預(yù)測(cè)911事件中聲明...
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戰(zhàn)略管理的精華課程-公共關(guān)系與危機(jī)管理 課時(shí)：12H
課程介紹：公共關(guān)系與危機(jī)管理——針對(duì)大中型企業(yè)中高層管理者遇到危機(jī)的時(shí)候，你絕對(duì)不可以改變事實(shí)，但是可以改變公眾對(duì)企業(yè)的看法公共關(guān)系是關(guān)于信息傳播、關(guān)系協(xié)調(diào)和形象管理的一門(mén)現(xiàn)代管理學(xué)。危機(jī)管理是公共關(guān)系領(lǐng)域中一個(gè)關(guān)系到企業(yè)生存與發(fā)展乃至死亡的重要問(wèn)題。妥善處理由公共關(guān)系引發(fā)的危機(jī)對(duì)企業(yè)意義深遠(yuǎn)是企業(yè)戰(zhàn)略需求。課程特色——鮮活的案例，大膽的運(yùn)作，復(fù)雜中的突破，...
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第二節(jié) 危機(jī)如何處理 沉默似金 圍魏救趙 情感公關(guān) 信息控制 挑明真相 道歉先行 依靠主管 供應(yīng)鏈優(yōu)先 服務(wù)質(zhì)量危機(jī)4步走 強(qiáng)大執(zhí)行力--主管機(jī)構(gòu)的關(guān)系、協(xié)會(huì)的關(guān)系、媒體關(guān)系 酒店危機(jī)如何預(yù)警預(yù)案如何制定 酒店危機(jī)的來(lái)源 20來(lái)自酒店外部 80來(lái)自酒店內(nèi)部 四個(gè)提倡：酒店除指定的對(duì)外發(fā)言人外 在危機(jī)處理的過(guò)程中，不...
