管理技能課程體系
部分、班組長職業(yè)化心態(tài) 1、心態(tài)是什么？ 2、心態(tài)的重要性 3、什么是職業(yè)化心態(tài) 4、營業(yè)員要具備什么樣的職業(yè)化心態(tài) 案例：三個(gè)建筑工人的故事 5、個(gè)人成長與職業(yè)發(fā)展 6、個(gè)人職業(yè)化提升：能力成長力模型 現(xiàn)場研討：營業(yè)廳班組長常見困惑及其解讀分析 第二部分、班組長的角色定位 1、班組長的技能“金字塔結(jié)構(gòu)” 2、班組長的現(xiàn)狀、問題 ...
講師：王琛咨詢電話：010-82593357下載需求表
課程大綱：一、問題分析解決技能1．問題分析的思考路徑?澄清問題--如何描述問題？?分析原因--如何找關(guān)鍵要素？?明確方向--如何決定策略？?制定計(jì)劃--如何制定動(dòng)作計(jì)劃？?工具練習(xí)：思考四象限餅圖2．問題解決的組織管理?發(fā)揚(yáng)民主--如何讓成員參與計(jì)劃過程？?有效組織--如何對問題解決有效管理？?工作循環(huán)--解決問題的迭代方法?方法練習(xí)：問題解決管理方案設(shè)計(jì)二...
講師：曹禮明咨詢電話：010-82593357下載需求表
n前言：-電梯吃人事件的警示-企業(yè)安全管理的核心是什么？-安全管理需要解決什么問題？-安全管理的具體工作內(nèi)容是什么？n模塊一：以“事”為鑒，準(zhǔn)確定位與責(zé)任角色認(rèn)知–近幾年國內(nèi)重大事故原因分析-中石化青島輸油管道2013年11.22爆炸事故ü啟示：誰對生產(chǎn)經(jīng)營單位的安全全面負(fù)責(zé)ü啟示：安全管理機(jī)構(gòu)及管理人員責(zé)任-昆山中榮金屬制品有限公司2014年8.2粉塵爆炸...
講師：李駿勇咨詢電話：010-82593357下載需求表
講、項(xiàng)目管理的框架1、什么是項(xiàng)目1.1項(xiàng)目的九個(gè)主要特點(diǎn)1.2項(xiàng)目的三角約束1.3項(xiàng)目都具備四個(gè)主要要素：范圍、時(shí)間、質(zhì)量、成本1.4質(zhì)量、進(jìn)度、成本之間的平衡2.什么是項(xiàng)目管理2.1項(xiàng)目管理過程流程圖示2.2戴明的生產(chǎn)系統(tǒng)觀點(diǎn)—SIPOC2.3目運(yùn)作與管理模式2.4項(xiàng)目管理三步曲2.5知識(shí).評估.改進(jìn)3.項(xiàng)目管理九大知識(shí)領(lǐng)域3.1項(xiàng)目管理九大知識(shí)系統(tǒng)構(gòu)架3...
講師：劉毅咨詢電話：010-82593357下載需求表
講：經(jīng)理人角色認(rèn)知管理 1)管理者與骨干員工的區(qū)別 2)經(jīng)理人的素養(yǎng)與才能的要求 3)成功經(jīng)理的職責(zé)檢查 4)經(jīng)理人首先管理好自己才能更好的管理他人 5)經(jīng)理人的角色認(rèn)知 6)出色經(jīng)理的4種角色 第二講：經(jīng)理人時(shí)間管理 1)時(shí)間那去了-對時(shí)間的分析 2)時(shí)間管理方法之一：80/20原則 3)時(shí)間管理方法之二：第二象限工作法 4)養(yǎng)成...
講師：程紹珊咨詢電話：010-82593357下載需求表
模塊一、自我管理一、管理認(rèn)知1.管理概念：管理的核心要素是什么？2.管理的目的和本質(zhì)是什么？3.管人和管事到底是管什么？4.如何處理人情和制度的矛盾？5.如何處理公平和效率的矛盾？6.如何處理領(lǐng)導(dǎo)管理與流程管理的矛盾？〖案例分析〗：同樣是制度執(zhí)行，你為何做出不同選擇？二、角色認(rèn)知1.新上任主管常見處境與困惑2.從專業(yè)到管理，如何做好心態(tài)和能力的準(zhǔn)備？3.從專...
講師：曹禮明咨詢電話：010-82593357下載需求表
《新任主管、經(jīng)理全面管理技能提升》 課時(shí)：1H
一、新任主管、經(jīng)理的角色認(rèn)知與職業(yè)化塑造新任主管、經(jīng)理的角色認(rèn)知與職責(zé)新任主管、經(jīng)理的責(zé)任與正向思考的態(tài)度新任主管、經(jīng)理的能力要求和素質(zhì)模型彼得效應(yīng)：從技術(shù)走向管理的管理者常犯的錯(cuò)誤職業(yè)化的內(nèi)涵ü職業(yè)技能ü職業(yè)形象ü職業(yè)意識(shí)ü職業(yè)態(tài)度ü職業(yè)道德新任主管、經(jīng)理職業(yè)化塑造的四大步驟二、新任主管、經(jīng)理的壓力與情緒管理技巧自身壓力的來源分析負(fù)性壓力的典型癥狀實(shí)際應(yīng)用...
講師：鄭奕咨詢電話：010-82593357下載需求表
序、角色認(rèn)知班組管理常出現(xiàn)的問題班組長的日常工作內(nèi)容現(xiàn)場管理的“金科玉律”班組長的四大工作挑戰(zhàn)班組長的五大角色錯(cuò)位班組長的八大工作職責(zé)班組長的能力素質(zhì)模型一、工作教導(dǎo)班組長工作教導(dǎo)問題報(bào)告工作教導(dǎo)的六個(gè)基本原則不同類型部屬的輔導(dǎo)方法如何開展班組OJT活動(dòng)角色扮演：現(xiàn)場工作教導(dǎo)現(xiàn)場工作教導(dǎo)的四個(gè)步驟現(xiàn)場工作教導(dǎo)的五個(gè)要點(diǎn)二、工作關(guān)系班組長工作關(guān)系問題報(bào)告高效班...
講師：王德友咨詢電話：010-82593357下載需求表
一、管理與角色認(rèn)知1.如何理解管理者的核心角色？2.如何建立管理的整體觀？3.為何西方管理系統(tǒng)和工具難以有效落地？4.管理框架和指導(dǎo)原則5.為什么管理者需要使命意識(shí)？二、工作管控與執(zhí)行力1.管理機(jī)制常見問題sup2;缺乏有力的指揮中心和統(tǒng)籌協(xié)調(diào)機(jī)制！sup2;端對端流程不夠科學(xué)有效！sup2;檢查考核機(jī)制不夠有力！2.管理機(jī)制變革與優(yōu)化sup2;互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代的...
講師：曹禮明咨詢電話：010-82593357下載需求表
1管理者的角色認(rèn)知 1.1管理者在組織結(jié)構(gòu)中的位置及作用 1.2管理者的角色定位 1.2.1管理者在下屬面前的角色 1.2.2作為同事的管理者角色 1.2.3管理者在客戶面前的角色 1.2.4管理者的6種典型定位 1.2.5管理者的角色轉(zhuǎn)變 1.3管理者的5種基本功能 1.4成功管理者的3個(gè)基本要求 1.5管理者的6項(xiàng)特質(zhì) 1.6管...
講師：程紹珊咨詢電話：010-82593357下載需求表
【大綱提示】講：用十八大精神指導(dǎo)企業(yè)黨建一、深刻領(lǐng)會(huì)黨的十八大精神及關(guān)鍵詞1、學(xué)習(xí)領(lǐng)會(huì)十八大精神核心2、掌握理論創(chuàng)新和突出亮點(diǎn)3、抓住閃光點(diǎn)，領(lǐng)會(huì)“關(guān)鍵詞”4、全面提高黨的建設(shè)八項(xiàng)要求二、深刻認(rèn)識(shí)黨的群眾路線重要性1、全面貫徹落實(shí)黨的十八大提出的各項(xiàng)任務(wù)要求2、教育引導(dǎo)黨員干部牢固樹立宗旨意識(shí)和馬克思主義群眾觀點(diǎn)3、切實(shí)改進(jìn)工作作風(fēng)，贏得人民群眾信任和擁護(hù)4...
講師：夏國維咨詢電話：010-82593357下載需求表
一、管理指導(dǎo)思想與原則1.如何理解管理者的核心角色？2.如何建立管理的整體觀？3.為何西方管理系統(tǒng)和工具難以有效落地？4.管理框架和指導(dǎo)原則5.為什么管理者需要使命意識(shí)？二、管理機(jī)制與管理變革1.管理機(jī)制常見問題2缺乏有力的指揮中心和統(tǒng)籌協(xié)調(diào)機(jī)制！2端對端流程不夠科學(xué)有效！2檢查考核機(jī)制不夠有力！2.管理機(jī)制變革與優(yōu)化2互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代的組織特點(diǎn)2組織結(jié)構(gòu)的調(diào)整-...
講師：曹禮明咨詢電話：010-82593357下載需求表
章解除中層管理的困惑一、管理者有哪些困惑1.總是感到忙，亂，累，煩？2.累而無效，業(yè)績還是原地踏步？3.人員越來越難管難留？4.上司不滿意，同級不合作，下級不高興？5.。。。二、如何走出困惑--做個(gè)稱職而輕松的中層管理者？1.管理者存在的價(jià)值？2.如何理解管理者角色是企業(yè)和管理的需要？3.哪些不職業(yè)行為應(yīng)當(dāng)避免？4.有方法好心態(tài)是做好管理的基礎(chǔ)！5.實(shí)踐和積...
講師：曹禮明咨詢電話：010-82593357下載需求表
節(jié)角色認(rèn)知一、角色雷達(dá)——掃描班組長在組織中的價(jià)值1．上下級的“助力器”2．組織管理的“緩沖器”二、角色挑戰(zhàn)——班組長能力發(fā)展時(shí)面臨的挑戰(zhàn)1．缺乏進(jìn)取心/不學(xué)習(xí)2．等、靠、要/歸罪于外三、角色定位——解析班組長在組織中的定位1．作為下屬的班組長的角色定位——計(jì)劃執(zhí)行者2．作為同事的班組長的角色定位——績效伙伴3．作為上司的班組長的角色定位——教練型管理者四、...
講師：周煒咨詢電話：010-82593357下載需求表
一、管理與角色認(rèn)知1.如何理解管理2.中層管理者的角色和責(zé)任3.人事分離的管理框架4.管人管事的指導(dǎo)原則二、工作管理1.如何抓執(zhí)行力？2.工作控制方法工具sup2;管理閉環(huán)法sup2;分段控制法sup2;三要素控制法sup2;稽核控制法sup2;數(shù)據(jù)考核控制法3.【工具演練】：控制卡設(shè)計(jì)練習(xí)4.【參考工具】：各類控制卡三、員工激勵(lì)1.員工的需求和愿望在哪里？...
