看《西游記》 悟團(tuán)隊(duì)建設(shè)
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吳承恩的《西游記》可謂家喻戶曉,故事情節(jié)的跌宕起伏,韻味深遠(yuǎn),作者淵博的學(xué)識(shí)與精湛的文筆著實(shí)令人佩服。如果我們用現(xiàn)代管理學(xué)的角度觀察,會(huì)發(fā)現(xiàn)《西游記》原來(lái)還是一部古典團(tuán)隊(duì)建設(shè)理論教科書(shū),其中尤以《三打白骨精》最為精彩, 從團(tuán)隊(duì)建設(shè)的反面案例角度為我們剖析一個(gè)失敗團(tuán)隊(duì)的種種敗相,只要我們細(xì)細(xì)品味,完全可以從中“吃出北京烤鴨的味道”,對(duì)我們今后的團(tuán)隊(duì)建設(shè)將有諸多裨益。
眾所周知,三打白骨精時(shí)的唐僧師徒四人的取經(jīng)團(tuán)隊(duì)剛剛組建,尚處于團(tuán)隊(duì)的磨合期,師徒四人的價(jià)值觀、性格、經(jīng)歷、心理狀態(tài)截然不同,師徒的之間溝通不足,默契程度不高,悟空火眼金睛,但性急遇事不請(qǐng)示領(lǐng)導(dǎo),八戒貪色、偷懶、饞嘴,喜好溜須奉承邀功彌補(bǔ)自己的比較競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì),悟空與八戒相互較勁內(nèi)耗,沙僧的協(xié)調(diào)工作效果不明顯。同時(shí)作為領(lǐng)導(dǎo)的唐僧領(lǐng)導(dǎo)水平不高,戰(zhàn)術(shù)上輕敵,對(duì)取經(jīng)的危險(xiǎn)認(rèn)識(shí)不充分,固執(zhí)己見(jiàn),不善于分析問(wèn)題,不善于反思,不善于聽(tīng)取不同意見(jiàn),辨別真?zhèn)蔚哪芰τ写岣?,激?lì)手段不足,方法論也有問(wèn)題,有家長(zhǎng)做派(動(dòng)輒念緊箍咒),更加致命的問(wèn)題是唐僧對(duì)主要目標(biāo)信念不明確(見(jiàn)悟空殺“無(wú)辜”,居然認(rèn)為取得真經(jīng)也沒(méi)用),信心動(dòng)搖,長(zhǎng)期忍耐性不足,逆境商不高,遇到挫折撂挑子,團(tuán)隊(duì)的管理控制系統(tǒng)調(diào)節(jié)失效。此時(shí)吳承恩筆下的取經(jīng)團(tuán)隊(duì)簡(jiǎn)直具備了所有失敗團(tuán)隊(duì)的特征,唐僧落入白骨精的魔爪也就順理成章了。經(jīng)歷這場(chǎng)災(zāi)難后的取經(jīng)團(tuán)隊(duì)能夠吸取教訓(xùn),亡羊補(bǔ)牢,盡管風(fēng)風(fēng)雨雨,但是團(tuán)隊(duì)的磨合逐漸演變?yōu)橐环N默契,最終取得真經(jīng)。吳承恩實(shí)際上試圖通過(guò)《西游記》的故事發(fā)展歷程告訴后人:什么才是團(tuán)隊(duì)建設(shè)的“真經(jīng)”,如何才能促使團(tuán)隊(duì)建設(shè)達(dá)到一種默契的程度,進(jìn)而實(shí)現(xiàn)目標(biāo)。現(xiàn)實(shí)工作中遇到的問(wèn)題使我們清醒地意識(shí)到:目前某些值得我們反思的事情,究其原由非兵不精、將不能,弊在團(tuán)隊(duì)建設(shè)。如何把握?qǐng)F(tuán)隊(duì)建設(shè)的前進(jìn)方向,使之按照我們的預(yù)定計(jì)劃發(fā)展,將成為當(dāng)前的一個(gè)重要課題。同時(shí)縱觀古今中外,任何一個(gè)成功的團(tuán)隊(duì)必然在某些方面存在共性,而這些共性將對(duì)我們今后的團(tuán)隊(duì)建設(shè)極具參考價(jià)值,同時(shí)對(duì)各個(gè)組織發(fā)展建設(shè)將產(chǎn)生及其深遠(yuǎn)的戰(zhàn)略影響。筆者竊以為可以歸納為以下七個(gè)方面:
一、目標(biāo)明確,永不言敗。
一個(gè)團(tuán)隊(duì)的奮斗目標(biāo)是團(tuán)隊(duì)建設(shè)的旗幟,是團(tuán)隊(duì)建設(shè)的共同愿景,是團(tuán)隊(duì)未來(lái)發(fā)展的前進(jìn)明燈。因此目標(biāo)必須明確,同時(shí)該目標(biāo)必須具有戰(zhàn)略性、前瞻性、唯一性、可操作性、相對(duì)穩(wěn)定性,不因?yàn)閿_動(dòng)因素有所變更。一旦目標(biāo)確立,團(tuán)隊(duì)的所有行為必須圍繞目標(biāo)實(shí)現(xiàn)進(jìn)行有效運(yùn)作,為目標(biāo)的實(shí)現(xiàn)服務(wù),嚴(yán)禁在目標(biāo)實(shí)現(xiàn)過(guò)程中出現(xiàn)“雜音”,團(tuán)隊(duì)中的所有戰(zhàn)術(shù)行動(dòng)必須統(tǒng)一于團(tuán)隊(duì)的戰(zhàn)略目標(biāo),強(qiáng)調(diào)個(gè)體服從群體團(tuán)隊(duì)的思想,必須根據(jù)外部環(huán)境的不斷變化,及時(shí)調(diào)整行動(dòng)策略,確保目標(biāo)的順利實(shí)現(xiàn)。目標(biāo)既是一個(gè)戰(zhàn)略的問(wèn)題,又是共同愿景的問(wèn)題,同時(shí)更是一個(gè)逆境商的問(wèn)題。俗語(yǔ)說(shuō):磨難是一種財(cái)富。經(jīng)歷了磨難的并且能夠繼續(xù)前進(jìn)的團(tuán)隊(duì)才有可能成為成功的團(tuán)隊(duì)?,F(xiàn)代的團(tuán)隊(duì)建設(shè)理論強(qiáng)調(diào)為目標(biāo)奮斗的團(tuán)隊(duì)及其成員應(yīng)該具有較高的逆境商,能夠在遭受多次挫折后有一種堅(jiān)韌不拔、不屈不撓、矢志不移的精神,善于在逆境中拼搏,總結(jié)經(jīng)驗(yàn),奮發(fā)圖強(qiáng),永不言?。ㄌ粕M管后來(lái)也屢次落入妖怪魔掌,但是明顯讓讀者感覺(jué)成熟了許多,這就是逆境商明顯提高的結(jié)果),有一種不達(dá)目的誓不罷休的頑強(qiáng)精神。就團(tuán)隊(duì)建設(shè)的過(guò)程而言,這是一個(gè)不斷成熟的過(guò)程,不斷自我完善的過(guò)程,是一個(gè)項(xiàng)目管理(即PM)的過(guò)程,而在上述三者其中作為粘合劑的就是“目標(biāo)明確、永不言敗”。
二、以心換心,默契為本。
從團(tuán)隊(duì)發(fā)展歷程的角度而言,團(tuán)隊(duì)建設(shè)必須經(jīng)歷磨合、相容兩個(gè)階段,最后達(dá)到一種默契的境界。美國(guó)著名企業(yè)家玫淋?凱的“黃金法則”第一條說(shuō):你希望別人如何對(duì)待你,你就如何對(duì)待別人。這實(shí)際反映了一種對(duì)等相待的現(xiàn)代管理思想,闡述了成功管理模式的基礎(chǔ)條件——真情管理、以心換心。團(tuán)隊(duì)好似一臺(tái)精密機(jī)器,各個(gè)零件(即團(tuán)隊(duì)成員)各司其職,零件之間的公差匹配就是默契程度,公差匹配差必然導(dǎo)致機(jī)器磨損加劇,機(jī)器提前“退休”。因此一個(gè)團(tuán)隊(duì)的默契程度往往決定團(tuán)隊(duì)的整體績(jī)效,一個(gè)優(yōu)秀的團(tuán)隊(duì)在默契方面的成功往往是失敗團(tuán)隊(duì)的學(xué)習(xí)榜樣,同時(shí)授權(quán)不充分、同床異夢(mèng)、內(nèi)部不團(tuán)結(jié)等現(xiàn)象很大程度上是由于團(tuán)隊(duì)成員之間默契的程度不高,或者根本就是南轅北轍。上下同欲者勝、和如琴瑟、愛(ài)兵如子、周瑜打黃蓋等等典故、詞語(yǔ)則從不同角度闡述了默契的外部特征,因此我們有理由認(rèn)為默契的充要條件就是“上下同欲、心有靈犀、坦誠(chéng)相待、相互信賴、充分授權(quán)、以心換心”。同時(shí)團(tuán)隊(duì)建設(shè)的內(nèi)部關(guān)系作為一種《委托——代理》理論的應(yīng)用領(lǐng)域,委托人與代理人之間客觀上存在信息不對(duì)稱的問(wèn)題,只有默契才能實(shí)現(xiàn)“在各自不同的行為組合中,選擇最大化期望函數(shù)”的問(wèn)題,才能最大限度降低團(tuán)隊(duì)出錯(cuò)的概率,步調(diào)一致向前進(jìn),保障目標(biāo)的順利實(shí)現(xiàn)。
三、海納百川,系統(tǒng)整合
美國(guó)二戰(zhàn)元?jiǎng)遵R歇爾將軍在用人問(wèn)題上始終認(rèn)為:“此人能作些什么?如何利用工作和職守來(lái)克服這個(gè)人的弱點(diǎn)(提拔巴頓便是一個(gè)典型范例)。”古羅馬統(tǒng)帥愷撒相信:任何一個(gè)先進(jìn)的社會(huì)有三個(gè)特征,其一由很多的人構(gòu)成,其二不同的人有不同的才華,其三人盡其材。這既是一種海納百川、多元化發(fā)展思路,同時(shí)又是一種包容的觀點(diǎn),更是一種“瑕不掩瑜、人盡其材”系統(tǒng)整合的策略,籍此挖掘團(tuán)隊(duì)的最大潛能,并努力做到人的邊際使用價(jià)值最大化。一個(gè)優(yōu)秀的團(tuán)隊(duì)必然是一個(gè)多元文化共同發(fā)展的團(tuán)隊(duì)、一個(gè)集思廣益的團(tuán)隊(duì)、一個(gè)善于整合所有資源并謀求效益最大化的團(tuán)隊(duì)。現(xiàn)代西方管理學(xué)關(guān)注“如何通過(guò)包容促使績(jī)效最大化”的問(wèn)題(即HOW的問(wèn)題),認(rèn)為優(yōu)秀團(tuán)隊(duì)是一個(gè)多元文化的利益共同體,在共同愿景的指引下,團(tuán)隊(duì)運(yùn)用現(xiàn)有的所有資源(含人力資源),給團(tuán)隊(duì)成員足夠的空間引導(dǎo)他們做正確的事情,將員工的奮斗及個(gè)人的成功有機(jī)地融入團(tuán)隊(duì)的成功中去,通過(guò)資源系統(tǒng)最優(yōu)匹配與系統(tǒng)整合實(shí)現(xiàn)績(jī)效的最大化。中國(guó)象棋中各個(gè)子力相互依托、相互倚重,通過(guò)系統(tǒng)整合構(gòu)筑整體優(yōu)勢(shì),實(shí)際上就是這種系統(tǒng)整合的思想的體現(xiàn)。
四、有效溝通,前瞻結(jié)合反思
溝通是指把信息、觀念和想法傳遞給別人的過(guò)程,是一種理解的交換的過(guò)程?!督M織行為學(xué)》認(rèn)為:溝通是管理過(guò)程中各個(gè)環(huán)節(jié)的基礎(chǔ),將組織的各個(gè)職能融為一個(gè)整體,同時(shí)將組織與包含有眾多利益相關(guān)者的外部環(huán)境予以聯(lián)系,溝通在文化和組織行為管理中處于中心地位。同時(shí)《博弈論》中的囚徒困境理論告訴我們:只有有效溝通,善于從對(duì)方的角度考慮問(wèn)題,精誠(chéng)團(tuán)結(jié),才能實(shí)現(xiàn)雙贏。組織內(nèi)部的溝通按照溝通雙方的地位不同分為上向溝通與下向溝通,兩種溝通中任何一種溝通不暢都將導(dǎo)致團(tuán)隊(duì)建設(shè)的挫折。獨(dú)斷專行、一意孤行、家長(zhǎng)做派等等詞語(yǔ)實(shí)際上告訴我們有效溝通的必要性。同時(shí)作為溝通的有益補(bǔ)充,反思對(duì)于一個(gè)團(tuán)隊(duì)具有一種有益的戰(zhàn)略完善作用。作為學(xué)習(xí)的一種特殊形式,反思是將學(xué)習(xí)變?yōu)橐环N有意識(shí)的過(guò)程,將其過(guò)程深入到事情的核心和本質(zhì),不斷彌補(bǔ)各種社會(huì)行為方式的缺陷,既是社會(huì)個(gè)體不斷成熟的標(biāo)志,也是人類不斷完善自我思想行為的一個(gè)里程碑。實(shí)踐工作中我們總是習(xí)慣在失敗之后(例如唐僧在被白骨精抓獲之后)才進(jìn)行反思,這樣往往會(huì)讓我們喪失寶貴的“時(shí)間窗口”,逐步從“未雨綢繆”的機(jī)遇期延宕為“臨陣磨槍”的境地,進(jìn)而使我們的工作處于被動(dòng),對(duì)“紅盾工程”建設(shè)產(chǎn)生不良的影響。因此在現(xiàn)實(shí)工作中我們必須強(qiáng)調(diào)工作的前瞻性意識(shí),及時(shí)對(duì)各種形式作出預(yù)測(cè),敏銳把握時(shí)間窗口,變被動(dòng)為主動(dòng),使各項(xiàng)工作不斷向前發(fā)展。
五、了解人性,正確激勵(lì)
人是一種需要激勵(lì)的高等動(dòng)物,激勵(lì)是一種心理過(guò)程,任何組織都需要受激勵(lì)的員工,并將能夠激勵(lì)他人的管理者視為成功的管理者。美國(guó)心理學(xué)家馬斯洛將人的需求分為生理、安全與保障、歸屬、尊重、自我實(shí)現(xiàn)等五個(gè)層次的需求加以激勵(lì)。赫茨伯格的雙因素理論認(rèn)為:為了激勵(lì)員工,一項(xiàng)工作應(yīng)該包含多種激勵(lì)因素。同時(shí)激勵(lì)具有明顯的文化屬性,不同文化的社會(huì)個(gè)體需要不同的激勵(lì)方式,不同的方式產(chǎn)生不同的激勵(lì)功效。因此我們?cè)谠O(shè)計(jì)激勵(lì)制度時(shí)應(yīng)該充分考慮人的所有社會(huì)需求,應(yīng)該了解你的團(tuán)隊(duì)成員的心理動(dòng)態(tài),在設(shè)置具有普遍激勵(lì)意義的制度同時(shí),對(duì)不同的員工設(shè)定具有個(gè)體針對(duì)性的激勵(lì)制度,籍此全方位完善我們的激勵(lì)制度。激勵(lì)的目標(biāo)是一種可以實(shí)現(xiàn)的夢(mèng)想,是一種共同愿景,團(tuán)隊(duì)領(lǐng)導(dǎo)的一個(gè)重要職責(zé)在嚴(yán)于律己的基礎(chǔ)上以身作則,以“我就是標(biāo)竿”的立身態(tài)度,充分調(diào)動(dòng)全體員工的積極性,共同為實(shí)現(xiàn)目標(biāo)而奮斗。激勵(lì)理論認(rèn)為表?yè)P(yáng)是所有激勵(lì)手段中效果最大的一種方式,通過(guò)表?yè)P(yáng)可以讓被激勵(lì)者感覺(jué)到自己的重要程度(霍桑實(shí)驗(yàn)的應(yīng)用),進(jìn)而刻意改變自身某些行為,按照?qǐng)F(tuán)隊(duì)的奮斗目標(biāo)前進(jìn)。同時(shí)激勵(lì)理論認(rèn)為在充分掌握現(xiàn)實(shí)情況、了解人的心理愿望的基礎(chǔ)上,將獎(jiǎng)懲機(jī)制有機(jī)結(jié)合應(yīng)用會(huì)保證團(tuán)隊(duì)的成功,必要的約束手段是成功的保障,但是濫用約束懲罰措施必然導(dǎo)致團(tuán)隊(duì)的失?。ㄌ粕荒懿挥镁o箍咒約束悟空但應(yīng)該慎用緊箍咒,切不可濫用)?,F(xiàn)實(shí)工作中的關(guān)鍵是應(yīng)該把握好“度”的問(wèn)題,妥善解決有效激勵(lì)的問(wèn)題。
六、勵(lì)精求學(xué),上下求索
大學(xué)數(shù)學(xué)老師說(shuō):假如唐僧念過(guò)《概率分析》,那么在妖怪多次作怪后唐僧可以運(yùn)用概率分析,通過(guò)判斷上述事件的概率進(jìn)而識(shí)別妖怪的伎倆。現(xiàn)實(shí)生活中我們沒(méi)有唐僧幸運(yùn),能夠回回化險(xiǎn)為夷,但是我們比唐僧睿智,可以通過(guò)學(xué)習(xí)提高我們的綜合能力,進(jìn)而逢兇化吉。古人曰:非學(xué)無(wú)以廣才。《十六大報(bào)告》中更是高屋建瓴地指出:“形成全民學(xué)習(xí)、終身學(xué)習(xí)的學(xué)習(xí)型社會(huì),促進(jìn)人的全面發(fā)展”。只要我們本著“學(xué)貴精誠(chéng)專一”的態(tài)度,以“學(xué)習(xí)型組織”作為創(chuàng)建藍(lán)本,全面系統(tǒng)地學(xué)習(xí)現(xiàn)代社會(huì)各個(gè)方面的知識(shí),促進(jìn)團(tuán)隊(duì)整體理論的修養(yǎng)、同時(shí)實(shí)踐的深化,調(diào)整理論的深度與正確性,不斷改善我們的方法論與思維方式,進(jìn)而促使團(tuán)隊(duì)能夠站得更高的視角系統(tǒng)地觀察問(wèn)題、考慮問(wèn)題,提高我們操控駕馭各種突發(fā)事件的能力,及時(shí)將知識(shí)轉(zhuǎn)化為現(xiàn)實(shí)生產(chǎn)力,以螺旋上升到方式真正實(shí)現(xiàn)“二次飛躍”。
七、洗耳恭聽(tīng),善于解決沖突
組織行為學(xué)認(rèn)為:由于每個(gè)人“習(xí)相遠(yuǎn)”,人的不同社會(huì)屬性決定了沖突產(chǎn)生的必然。我們可能因?yàn)榭创龁?wèn)題的角度不同,不同性格、經(jīng)歷、閱歷、修養(yǎng)的等等因素產(chǎn)生沖突,同時(shí)可能由于控制不善,導(dǎo)致沖突演變?yōu)橐粓?chǎng)災(zāi)難。因此如何解決沖突成為工作中的一個(gè)關(guān)鍵因素。首先解決沖突的第一原則就是對(duì)事不對(duì)人,沖突是因?yàn)閳F(tuán)隊(duì)成員為了解決問(wèn)題對(duì)事件的不同認(rèn)識(shí)產(chǎn)生的,如果將個(gè)人的感情引入沖突解決機(jī)制,必然導(dǎo)致沖突復(fù)雜化,因此只能將范圍限定在沖突的事件本身。其次是公心為重,目標(biāo)明確?,F(xiàn)實(shí)工作中不同的價(jià)值觀、指導(dǎo)方針將導(dǎo)致沖突,但是鑒于團(tuán)隊(duì)的戰(zhàn)略利益單一性,只要堅(jiān)持公心為重,本著“兩權(quán)相益取其重,兩權(quán)相害取其輕”的原則,相信可以找到解決沖突的最佳均衡點(diǎn)。第三是心態(tài)平和、善于聽(tīng)取不同意見(jiàn),善于從不同意見(jiàn)角度萃取精華,使自己的見(jiàn)解更加完善,更富有系統(tǒng)性。沖突的解決實(shí)際是一種逆向思維、傾聽(tīng)不同意見(jiàn)、妥協(xié)藝術(shù)的綜合運(yùn)用過(guò)程,因此沖突的解決方案應(yīng)該具有積極、非個(gè)人化、具有實(shí)質(zhì)意義、合作性質(zhì)等等特征。第四遏制沖突事態(tài)擴(kuò)大化。團(tuán)隊(duì)內(nèi)部任何沖突事件的擴(kuò)大化都沒(méi)有受益方,都將導(dǎo)致一種潛在的災(zāi)難,都會(huì)極大損害團(tuán)隊(duì)的系統(tǒng)凝聚力,削弱團(tuán)隊(duì)的整體實(shí)力。因此一個(gè)成熟的團(tuán)隊(duì)?wèi)?yīng)該善于把握、控制沖突的進(jìn)程,嚴(yán)格控制任何沖突擴(kuò)大化的苗頭,力求通過(guò)對(duì)話求同存異、達(dá)成共識(shí)。
八、完善反饋,健全“管理控制系統(tǒng)”
眾所周知自然界任何一個(gè)穩(wěn)定的循環(huán)系統(tǒng)必然是一種閉環(huán)的有效反饋回路(例如生物鏈、電子電路等),任何開(kāi)環(huán)的系統(tǒng)必然是一種不健全的系統(tǒng)。一個(gè)成熟的團(tuán)隊(duì)內(nèi)部必然存在一種有效的管理控制系統(tǒng)的機(jī)制,即能夠通過(guò)洞察團(tuán)隊(duì)內(nèi)部及其周圍的所有信息達(dá)到對(duì)團(tuán)隊(duì)建設(shè)質(zhì)量明察秋毫的目的,并且善于根據(jù)不同的擾動(dòng)因素征候在第一時(shí)間反饋,并果斷采取措施,保證改善團(tuán)隊(duì)的良性發(fā)展運(yùn)作。團(tuán)隊(duì)建設(shè)作為管理控制系統(tǒng)理論的一個(gè)應(yīng)用領(lǐng)域,其本身是實(shí)施組織戰(zhàn)略的一種工具,是一個(gè)建立在綜合運(yùn)用所有現(xiàn)代知識(shí)基礎(chǔ)上,有效整合系統(tǒng)內(nèi)部所有資源,積極融合于外部環(huán)境,運(yùn)用其內(nèi)部完善的反饋調(diào)節(jié)機(jī)制順暢高效運(yùn)作,保證團(tuán)隊(duì)的良性健康發(fā)展?,F(xiàn)實(shí)工作中我們必須善于擴(kuò)大信息來(lái)源的規(guī)模,強(qiáng)化內(nèi)部監(jiān)督制約、管理責(zé)任制的落實(shí),嚴(yán)格把握信息的時(shí)間有效性,通過(guò)不斷的學(xué)習(xí)提高團(tuán)隊(duì)的危機(jī)處理能力,不斷及時(shí)完善反饋的途徑,強(qiáng)化科學(xué)地決策機(jī)制建設(shè),果斷地系統(tǒng)決策,努力構(gòu)建有效調(diào)節(jié)、不斷完善的閉環(huán)管理控制系統(tǒng)。使團(tuán)隊(duì)建設(shè)成為不斷自我反饋完善、不斷增強(qiáng)效能的穩(wěn)定閉環(huán)回路。
美國(guó)《財(cái)富》雜志最新統(tǒng)計(jì)資料表明:世界公司500強(qiáng)中,80%以上的公司都在極力倡導(dǎo)團(tuán)隊(duì)工作方式。團(tuán)隊(duì)建設(shè)是一個(gè)多學(xué)科系統(tǒng)知識(shí)綜合運(yùn)用的領(lǐng)域,同時(shí)強(qiáng)調(diào)相應(yīng)的高素質(zhì)復(fù)合型人才與之相匹配,其不斷變化發(fā)展的目標(biāo)、戰(zhàn)略、戰(zhàn)術(shù)的研究問(wèn)題與現(xiàn)實(shí)也促使我們清醒意識(shí)到:新的以“虛擬團(tuán)隊(duì)”為代表的團(tuán)隊(duì)建設(shè)改革浪潮已經(jīng)來(lái)臨,只要我們準(zhǔn)確把握時(shí)代的脈搏,不斷學(xué)習(xí),萃取前人的知識(shí)精華,與時(shí)俱進(jìn),緊密圍繞《十六大報(bào)告》中既定的奮斗目標(biāo),勵(lì)精圖治,常勤精進(jìn),相信在不遠(yuǎn)的將來(lái),我們一定能夠懂得比吳承恩透徹,干得比馬歇爾出色,必將能夠取得現(xiàn)代團(tuán)隊(duì)建設(shè)的“真經(jīng)”。
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作者:賈同領(lǐng)詳情
從老畢事件看企業(yè)文化建設(shè) 2023.03.30
系列專題:企業(yè)文化建設(shè)一則關(guān)于“畢姥爺”的“不雅視頻”最近被炒的沸沸揚(yáng)揚(yáng),把一向以幽默著稱的老畢推到風(fēng)口浪尖上。從節(jié)目暫停到停職,再到深入調(diào)查,看來(lái)老畢以后很難以主持人身份跟觀眾朋友見(jiàn)面了?! ∫曨l中
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從中國(guó)女排看企業(yè)團(tuán)隊(duì)建設(shè) 2023.03.30
中國(guó)女排在80年代獲得過(guò)“五連冠”的輝煌,“鐵榔頭”郎平也成為了中國(guó)女排的代名詞。筆者還記得那時(shí)候的年畫(huà)都曾有郎平獲獎(jiǎng)的圖片,因?yàn)槟菚r(shí)候百?gòu)U待興,中國(guó)女排成為了當(dāng)時(shí)國(guó)人的模范和驕傲。隨后中國(guó)女排中間起
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論地板銷售企業(yè)的終端培訓(xùn)體系的建設(shè) 2023.03.24
地板銷售渠道特點(diǎn)決定了地板終端銷售的重要性,每個(gè)商家都在比拼終端的銷售能力,很多地板銷售企業(yè)試圖運(yùn)用各種促銷手段來(lái)推進(jìn)地板的銷售。地板銷售企業(yè)各種促銷活動(dòng)層出不窮,這方唱罷我登臺(tái),促銷的“噱頭”也
作者:崔學(xué)良詳情
談終端銷售型企業(yè)大學(xué)的建設(shè) 2023.03.24
國(guó)際金融危機(jī)稍有回暖,國(guó)內(nèi)建材市場(chǎng)略有回暖的時(shí)候,作為中國(guó)地板行業(yè)最大企業(yè)圣象集團(tuán)的管理學(xué)院的執(zhí)行院長(zhǎng),我現(xiàn)在想的就是如何做好企業(yè)的系統(tǒng)性終端培訓(xùn)工作,讓圣象在這個(gè)金融嚴(yán)冬過(guò)后,能夠迅速的回暖,并
作者:崔學(xué)良詳情
(注:陳步峰先生系中國(guó)服務(wù)文化新科學(xué)的開(kāi)創(chuàng)者。中國(guó)企業(yè)文化研究會(huì)研究員,中國(guó)酒店管理協(xié)會(huì)副會(huì)長(zhǎng),中國(guó)現(xiàn)代管理學(xué)院研究員,潤(rùn)石服務(wù)文化研究院院長(zhǎng); MBA愛(ài)達(dá)經(jīng)理學(xué)院教授,杭州金融學(xué)院特聘教授。首批
作者:陳步峰詳情
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