美國(guó)TWI：

1940年，法國(guó)陷入希特勒第三帝國(guó)的鐵蹄之下，美國(guó)在歐洲戰(zhàn)場(chǎng)的參戰(zhàn)迫在眉睫。美國(guó)的制造商們需要找到提高產(chǎn)量的方法。為了幫助制造業(yè)提升產(chǎn)量和生產(chǎn)力，羅斯福領(lǐng)導(dǎo)的美國(guó)政府開(kāi)設(shè)了名為“行業(yè)內(nèi)部培訓(xùn)”（TWI）的應(yīng)急服務(wù)，包含三個(gè)項(xiàng)目：工作指導(dǎo)培訓(xùn)、工作方法培訓(xùn)和工作關(guān)系培訓(xùn)。工作方法培訓(xùn)的內(nèi)容是教會(huì)員工如何通過(guò)無(wú)數(shù)微小的變化獲得并實(shí)踐能夠立即產(chǎn)生成效的構(gòu)想。當(dāng)時(shí)用來(lái)概括這種工作方法的術(shù)語(yǔ)是“持續(xù)改進(jìn)”。重點(diǎn)是對(duì)目前的工作和現(xiàn)有的設(shè)備進(jìn)行提升，因?yàn)闀r(shí)間緊迫，容不得人們發(fā)展宏大的構(gòu)想，也不允許人們?cè)O(shè)計(jì)新的工具。這用專業(yè)化的培訓(xùn)方法，進(jìn)展得很快。一群課程開(kāi)發(fā)者每人負(fù)責(zé)培訓(xùn)兩名培訓(xùn)師，這些培訓(xùn)師每人培訓(xùn)20名培訓(xùn)專員。運(yùn)用這種方法，TWI在不到5年的時(shí)間里培訓(xùn)的主管超過(guò)了200萬(wàn)人。



日本TWI：

朝鮮戰(zhàn)爭(zhēng)，美國(guó)空軍也開(kāi)發(fā)了一個(gè)培訓(xùn)項(xiàng)目，幫助他們的日本雇員學(xué)會(huì)管理后勤和軍需品倉(cāng)庫(kù)。當(dāng)時(shí)美國(guó)空軍的日本雇員在安全性、工作習(xí)慣和設(shè)備操作方面都缺乏訓(xùn)練，因此他們才開(kāi)發(fā)了這個(gè)培訓(xùn)項(xiàng)目，并給了它一個(gè)恰當(dāng)?shù)拿?mdash;—“管理培訓(xùn)項(xiàng)目”。管理培訓(xùn)項(xiàng)目所運(yùn)用的基本原理與戴明博士的理論如出一轍：每個(gè)人都要對(duì)改進(jìn)和革新負(fù)責(zé)，改進(jìn)沒(méi)有終點(diǎn)。日本人全盤接受了這些方法。他們別無(wú)選擇。國(guó)家的工業(yè)基礎(chǔ)已經(jīng)被戰(zhàn)爭(zhēng)摧毀，他們知道，擊敗他們的是一套更加先進(jìn)的理念。于是他們選擇了聆聽(tīng)。是的，聆聽(tīng)員工的構(gòu)想讓他們不快。是的，激發(fā)員工的創(chuàng)造性是一個(gè)陌生的、外來(lái)的概念。但是他們努力了，嘗試了，也見(jiàn)效了，于是他們把這些方法繼承下來(lái)，讓它們成為了習(xí)慣。他們發(fā)展了持續(xù)改進(jìn)的理念，日本工商界開(kāi)始了騰飛。



中國(guó)TWI：

大慶石油會(huì)戰(zhàn)中的“四個(gè)一樣”，最早是由李天照任井長(zhǎng)的采油二礦五隊(duì)5—65井組提出來(lái)的。這個(gè)井組自從1961年7月成立以來(lái)，到1964年，安全生產(chǎn)2045天沒(méi)有發(fā)生任何大小事故，成為安全生產(chǎn)過(guò)得硬的井組。他們累計(jì)錄取各種資料數(shù)據(jù)上萬(wàn)個(gè)無(wú)差錯(cuò)。他們的設(shè)備配件定期維修保養(yǎng)過(guò)得硬，井組1860個(gè)設(shè)備部件不滲、不漏、不松、不銹，井場(chǎng)清潔平整。由他們管理的3口油井始終保持標(biāo)桿井水平。在原油生產(chǎn)上，天天超產(chǎn)，月月超產(chǎn)，年年獲油田“標(biāo)桿井組”的光榮稱號(hào)。幾年來(lái)，經(jīng)過(guò)上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)3000多次明查暗訪和20多次大檢查，沒(méi)有一次脫崗、串崗、睡崗的。在井上錄取的2萬(wàn)多個(gè)地質(zhì)數(shù)據(jù)無(wú)一差錯(cuò)；油井各種設(shè)備上的863道焊口、156個(gè)大小閘門沒(méi)有一處漏油跑氣的，管理水平在全油田多次被評(píng)為五好紅旗井組。



TWI——中國(guó)化，

為中國(guó)企業(yè)輸送踏踏實(shí)實(shí)的員工

踏踏實(shí)實(shí)做人、踏踏實(shí)實(shí)做事、踏踏實(shí)實(shí)做為

未來(lái)中國(guó)企業(yè)的脊梁

l 誰(shuí)是未來(lái)中國(guó)的脊梁？

毛澤東：人民，只有人民，才是創(chuàng)造世界歷史的動(dòng)力。

魯迅：我們從古以來(lái)，就有埋頭苦干的人，有拚命硬干的人，有為民請(qǐng)命的人，有舍身求法的人，……雖是等于為帝王將相作家譜的所謂“正史”，也往往掩不住他們的光耀，這就是中國(guó)的脊梁。

l 誰(shuí)是未來(lái)中國(guó)iye的脊梁？

在校學(xué)生、部隊(duì)軍人、農(nóng)業(yè)勞動(dòng)者，這些即將走進(jìn)企業(yè)的學(xué)生、退伍軍人、農(nóng)業(yè)工人…。他們需要懂得“做人、做事、做為”的道理，需要盡快融入企業(yè)的文化，實(shí)現(xiàn)自己的夢(mèng)想。TWI，把未來(lái)企業(yè)引入課堂，讓這些未來(lái)企業(yè)的脊梁與動(dòng)力之源在模擬的真實(shí)環(huán)境中，去體驗(yàn)如何把自己訓(xùn)練成為“踏踏實(shí)實(shí)做人，踏踏實(shí)實(shí)做事，踏踏實(shí)實(shí)做為”的專業(yè)人士，幫助自己去實(shí)現(xiàn)自己的夢(mèng)想。

l TWI訓(xùn)練之體系：

1、工作養(yǎng)成——從學(xué)校、部隊(duì)、鄉(xiāng)村走向企業(yè)，做事之前先要學(xué)會(huì)做人。踏踏實(shí)實(shí)做人，是我們?nèi)谌胛磥?lái)企業(yè)的之本。怎樣做人？做一個(gè)什么樣的人？是進(jìn)入未來(lái)企業(yè)的第一課。

2、工作方法——工作方法，是集體智慧的財(cái)富。做事，就要掌握工作的方法，以使我們少走彎路，順利地開(kāi)展自己的工作。怎樣做事？應(yīng)該做什么事？是履行工作職責(zé)的前提。

3、工作關(guān)系——現(xiàn)代企業(yè)強(qiáng)調(diào)的是“品質(zhì)、成本、交貨期”必須兼得，僅靠一己之力是做不好自己的工作的，這需要從事其他工作人員的相互支援與協(xié)調(diào)的。與其他人員保持良好的信賴關(guān)系，冷靜地分析和處理人際糾紛問(wèn)題，調(diào)和相互之間的分歧與誤解，這需要我們能站在對(duì)方的立場(chǎng)上去思考問(wèn)題。

4、工作改善——改善，為所有員工實(shí)現(xiàn)自我價(jià)值搭建了一個(gè)簡(jiǎn)易平臺(tái)，是所有人都能看得見(jiàn)和摸得著可以充分展示才華的舞臺(tái)。企業(yè)無(wú)大事。任何大事都是細(xì)小事情匯集起來(lái)的。從發(fā)現(xiàn)和解決身邊的小事做起，提升工作效率與效能，我們都可以成為專家明星，這就是改善的魅力。

5、工作指導(dǎo)——工作有自己的程序和標(biāo)準(zhǔn)，指導(dǎo)別人正確地理解這些程序與標(biāo)準(zhǔn)，就可以盡快地接受正確的工作方法和工作指令，使工作更加有成效。這不是在幫助別人，而是在幫助你自己。

6、工作安全——工作，就不可避免地會(huì)出現(xiàn)錯(cuò)誤。但是，不能因?yàn)榕鲁鲥e(cuò)誤，就可以不做工作了。只要我們掌握了規(guī)避錯(cuò)誤的對(duì)策和方法，錯(cuò)誤就不可能成為災(zāi)難。其實(shí)，錯(cuò)誤也是一種學(xué)習(xí)。允許犯錯(cuò)誤，但不允許重復(fù)犯同樣的錯(cuò)誤，這就是工作安全的底線和真諦。

l TWI 是一套成熟、簡(jiǎn)單、實(shí)用、有效的課程，把現(xiàn)實(shí)中的問(wèn)題和素材帶入教室，

幫助企業(yè)訓(xùn)練員工從無(wú)知到有知盡快進(jìn)入工作角色，為企業(yè)搭建穩(wěn)定的現(xiàn)場(chǎng)行為和經(jīng)營(yíng)能力，以保障企業(yè)健康地、有序地、穩(wěn)定地、持久地成長(zhǎng)。

　　面對(duì)日益殘酷的全球經(jīng)濟(jì)，未來(lái)中國(guó)企業(yè)需要TWI。出于對(duì)人性的尊重以及科學(xué)的研究，中國(guó)式的TWI所代表的訓(xùn)練模式必將成為低迷時(shí)期中國(guó)企業(yè)發(fā)展的主要推動(dòng)力。

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