經(jīng)過近二十年的發(fā)展，人力資源管理正逐漸由理論啟蒙階段進(jìn)入深入、務(wù)實(shí)、操作、開發(fā)階段。而作為履行企業(yè)人力資源管理職能的人事經(jīng)理，面臨的問題越來越多，解決問題的難度也越來越大，因而面臨嚴(yán)峻的考驗(yàn)與挑戰(zhàn)。
　　　
人事經(jīng)理面對以下的問題：
人才短缺以及人才流失。如果說人才短缺是各類企業(yè)存在的普遍問題的話，那么，人才流失更是讓一些中小企業(yè)雪上加霜。
　　激勵(lì)乏術(shù)，士氣低落。
　　勞資糾紛頻繁。　　　　　
　　內(nèi)部沖突與摩擦。

　　問題使各類企業(yè)老總們焦頭爛額，然而，當(dāng)他們將目光轉(zhuǎn)向辦公會(huì)上的人事經(jīng)理時(shí)，卻感到那樣的無助，簡直恨不得馬上炒他們的魷魚。

　　尷尬的人事經(jīng)理被人看成這樣的形象：
　　缺乏創(chuàng)造性，只知道處理例行日常事務(wù)，機(jī)械被動(dòng)，不做研究、分析；　　
　　"萬金油"，不懂業(yè)務(wù)，管理憑經(jīng)驗(yàn)，不懂管理技術(shù)以及計(jì)算機(jī)技術(shù)等；
　 處理人事問題方法單一，不能有效解決問題；
　　缺乏法律常識(shí)，勞動(dòng)合同漏洞百出，不懂規(guī)避法律風(fēng)險(xiǎn)，難以保護(hù)公司的利益；
　　缺乏危機(jī)處理手段。人事危機(jī)有時(shí)會(huì)成為公司的最大危機(jī)。當(dāng)公司需要解決方案時(shí)，人力資源管理部門卻只能將矛盾上交而無能為力；
　　不了解業(yè)務(wù)，難以起到支持業(yè)務(wù)發(fā)展的作用。

　　對突發(fā)性事件缺乏預(yù)見性。以人才流失為例，一般來說，骨干人員辭職都是經(jīng)過了深思熟慮的，一旦提出辭職，就不會(huì)輕易收回。如果人事經(jīng)理不了解員工狀況，沒有預(yù)見，老做"事后諸葛亮"，那么，恐怕該被"炒魷魚"了。

　　現(xiàn)代人力資源管理表現(xiàn)出如下的發(fā)展趨勢：渡過了管理基本理論啟蒙階段的人事經(jīng)理，其主要的職責(zé)已不是從事日常性人事關(guān)系協(xié)調(diào)而是為企業(yè)發(fā)展提供人力資源方面行之有效的解決方案；人力資源管理從簡單的事務(wù)管理轉(zhuǎn)向全方位的、深入到企業(yè)每個(gè)角落的人的潛能開發(fā)；由事后控制轉(zhuǎn)向過程乃至超前管理；有無管理技能及對管理的操作能力成為衡量人事經(jīng)理人是否勝任的主要標(biāo)準(zhǔn)；規(guī)范化、標(biāo)準(zhǔn)化代替了經(jīng)驗(yàn)管理，成為企業(yè)提高效率的重要手段。

　　對人事經(jīng)理的要求包括：
　　有素養(yǎng)，親合，懂得如何溝通。以招聘面試為例，優(yōu)秀的經(jīng)理人在短時(shí)間的面談后，即能激起應(yīng)聘者加盟的愿望；拙劣的管理人員往往把一個(gè)又一個(gè)人才拒之門外而不自知。
　　研究個(gè)體，掌握提高管理技術(shù)水平，針對問題，解決問題。每個(gè)個(gè)體都有其強(qiáng)項(xiàng)、弱項(xiàng)，甚至盲點(diǎn)，如果管理一直停留在"以人為本"、"人盡其才"等籠統(tǒng)的口號(hào)上，那么管理成為一句空話。
　　掌握管理技能，變例行事務(wù)為解決問題能手，許多人力資源管理部門被視為技術(shù)的"貧民窟"，不懂業(yè)務(wù)，不懂計(jì)算機(jī)操作，不懂管理技術(shù)。如果你不能制訂行動(dòng)計(jì)劃，幫助業(yè)務(wù)部門解決問題，或向高層管理人員提出建設(shè)性建議，那么，人力資源部門及人員就不會(huì)有威信，當(dāng)然也發(fā)揮不了太大的作用。
　　懂得重點(diǎn)管理原則。對日常事件能授權(quán)則授權(quán)，而把大部分精力放在研究、預(yù)測、分析、溝通并制定計(jì)劃、采取措施解決企業(yè)的根本問題上面。
　　掌握管理標(biāo)準(zhǔn)化技術(shù)，制訂人力資源管理第三層文件，即操作文件。

　　對大多數(shù)企業(yè)來說，第一、第二層次即企業(yè)人力資源戰(zhàn)略及人事規(guī)章制度已經(jīng)相當(dāng)完善。但由于沒有標(biāo)準(zhǔn)化的操作流程，管理規(guī)章制度操作或多或少存在因人而異、混亂的現(xiàn)象。對人事經(jīng)理而言，管理如解決不了第三層次，即操作層次問題，人力資源管理就會(huì)淪為紙上談兵。

　　"永遠(yuǎn)尋找解決方案，不要怨天尤人"

　　人力資源管理是一個(gè)復(fù)雜的管理課題，各企業(yè)都有自己的不同問題，新的問題會(huì)不斷出現(xiàn)。管理的實(shí)質(zhì)就是尋找解決方案，并予以實(shí)施。發(fā)現(xiàn)問題、尋找解決方案，是人事經(jīng)理提高自身管理素質(zhì)并推動(dòng)企業(yè)管理水平不斷提高的最重要途徑。

　　一些外國公司培訓(xùn)中經(jīng)常有一句話，

　　"Always solution,Never exousc"，即"永遠(yuǎn)尋找解決方案，不要怨天尤人"。但愿它成為企業(yè)人事經(jīng)理人的座右銘，時(shí)刻提醒人事經(jīng)理人不要忘記自己的職責(zé)：為企業(yè)人、財(cái)、物、信息四要素管理中的人的要素提供有效、及時(shí)的解決方案。

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