影響企業(yè)內(nèi)部執(zhí)行力的因素
作者:郭漢堯 159
工作之初往往是有組織、有計(jì)劃、有宣傳、有動(dòng)員、有部署、有安排,可隨著時(shí)間的推移和工作的展開,開始的熱情逐步冷卻,便少了檢查、忘了督促、丟了推進(jìn)、掉了考核、失了總結(jié);工作中寬以待己,嚴(yán)于律人,常常是決策、計(jì)劃、方案一大堆,可就是議而不決、決而不行、行而不實(shí),未能將已擬訂的決策、計(jì)劃、方案有目的地落實(shí)到具體的目標(biāo)、崗位和員工頭上,也就更談不上制定嚴(yán)格的時(shí)間表和規(guī)范的賞罰措施。這樣的店長必然導(dǎo)致執(zhí)行越到基層,越是拖拖拉拉、敷衍了事。
2、內(nèi)設(shè)機(jī)構(gòu)不科學(xué)。
從管理學(xué)的角度來看,現(xiàn)行專賣管理系統(tǒng)職能部門設(shè)置過多,職能配置不科學(xué),存在大量職能交叉和重疊。加之受社會(huì)環(huán)境、管理水平、上級(jí)要求和實(shí)際人員配置中的“因人設(shè)崗”等因素的影響,造成整個(gè)中層管理結(jié)構(gòu)配置不合理,為提升中層管理者執(zhí)行力帶來一系列隱患。一是工作上的“苦樂不均”現(xiàn)象在個(gè)別部門較為嚴(yán)重。二是部門的責(zé)、權(quán)、利不均衡,無法制定出相對(duì)比較公平、科學(xué)、合理、實(shí)用的績效考評(píng)體系。三是領(lǐng)導(dǎo)者認(rèn)人為親的觀念作祟,同職級(jí)別的中層管理者在工作中得不到同等的禮遇。
3、政策的隨意性和不確定性拖了執(zhí)行力的后腿。
(1)管理者出臺(tái)政策制度時(shí)缺乏詳細(xì)的研究、反復(fù)的論證和認(rèn)真的推敲,結(jié)果導(dǎo)致政策和制度朝令夕改,讓執(zhí)行者無所適從。最終出現(xiàn)真的有了好的政策和制度出臺(tái)時(shí)也得不到有效地執(zhí)行。因此,決策一旦形成,店長就應(yīng)率先全力以赴,切忌在工作中走走停停、拖拖拉拉。
(2)政策和制度本身不合理不利于執(zhí)行。實(shí)踐中我們經(jīng)常發(fā)現(xiàn):管理者企圖通過各種考核制度來達(dá)到改善執(zhí)行力的目的,但往往事與愿違。
4、工作上的形式主義和績效上的個(gè)人崇拜對(duì)執(zhí)行力的影響。
現(xiàn)實(shí)中的店長在履行職務(wù)過程中,其職能和效用存在著大量的交叉和重疊,目的都是提供客戶服務(wù),收集供求信息,維護(hù)市場(chǎng)穩(wěn)定?,F(xiàn)在的銷量和利潤是與日俱增,可有多少是通過市場(chǎng)宣傳、策劃、調(diào)控、運(yùn)作和搶占而得來的?居高不下的管理費(fèi)用、有增無減的人海戰(zhàn)術(shù)、層出不窮的變換模式在沒有專賣機(jī)制的情況能這么搞嗎?當(dāng)大家都看到問題又都不愿說的時(shí)候,就只能互相推諉甚至應(yīng)付式地執(zhí)行,必將使執(zhí)行力大打折扣。
5、崗位績效考核粗略,難以發(fā)揮激勵(lì)、促進(jìn)作用。
首先,崗位管理忽視科學(xué)、詳細(xì)的績效考評(píng)體系建設(shè),只能對(duì)店長進(jìn)行所謂的“德、能、勤、績、廉” 簡略性地定性考評(píng),考核結(jié)果有失公允。其次,單位行政管理粗放,缺乏規(guī)范性、科學(xué)性、實(shí)用性,很難對(duì)中層管理人員進(jìn)行科學(xué)、有效的考核約束。第三,現(xiàn)行考核辦法設(shè)置單一,理論上和實(shí)踐中都無法對(duì)中層管理人員的工作業(yè)績給予較為準(zhǔn)確、恰當(dāng)?shù)脑u(píng)判。第四,重年終考評(píng),忽略日??荚u(píng),考評(píng)的效用縮水。第五,受社會(huì)大環(huán)境的影響,主考人不愿意正確評(píng)判被考評(píng)人員的是非功過,使考核流于形式,挫傷一些人的積極性。
6、管理者的“自我績效”和“自我保護(hù)”意識(shí)較為嚴(yán)重。
在執(zhí)行過程中,我們時(shí)常會(huì)發(fā)現(xiàn):由于中層管理者受自身心態(tài)、素質(zhì)、觀念等因素的制約,只憑個(gè)人好惡來判斷工作中的是與非。更有甚者,總認(rèn)為自己是給老板打工的,企業(yè)的效益、形象、發(fā)展只不過是領(lǐng)導(dǎo)的“面子、形象、政績和階梯”,企業(yè)效益的增減、形象的好壞、發(fā)展的快慢與自己沒有任何關(guān)系,只要保障我到月拿工資、季度得福利、年終有獎(jiǎng)金就足夠了,見到好處時(shí),積極踴躍,爭先恐后;發(fā)現(xiàn)問題時(shí),或視而不見、裝聾作啞,或歸罪于上級(jí)、下屬,或歸罪于變化、收益,根本談不上去思考問題與解決問題。通常是“保位”在先,“盡職”在后,其努力的最終方向不是如何做好工作,而是如何保住自己的位置。
7、中層的管理者心胸狹窄、推過攬功現(xiàn)象司空見慣。
由于受個(gè)人主義思想的影響,現(xiàn)實(shí)中有相當(dāng)一部分人聽不進(jìn)別人的反面意見,且害怕別人功勞大會(huì)對(duì)自己構(gòu)成威脅,因而就對(duì)成績突出的同事或下屬采用一味壓制的做法,使得團(tuán)隊(duì)無法建立起一種互相合作、互相信任的氣氛;有時(shí)為了張揚(yáng)所謂的個(gè)性,不顧流程,忽視職責(zé),不顧制度,四處伸手,與同事或下屬爭功搶名;當(dāng)工作順利時(shí)則四處張揚(yáng)自己是如何的足智多謀,當(dāng)工作遇到挫折時(shí)便四處喊冤說下屬如何辦事不力。
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