為什么中國企業(yè)差異化戰(zhàn)略沒效果?
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從主觀方面進行分析,差異化指的是超出競爭對手的部分,這體現(xiàn)在質量、服務、渠道或者滿足消費者需求的速度等方面。但是這些都是可以被模仿的,追本溯源,差異化最終來源于技術實力的高低。眾所周知,中國企業(yè)目前的現(xiàn)實狀況是普遍缺乏核心技術。即使實行差異化戰(zhàn)略,這種差異化在消費者心目中到底怎樣,也很難說。換句話說,企業(yè)所實行的差異化屬于“偽差異化”,這給企業(yè)帶來的額外利潤比競爭對手也高不出多少。
而另一個需要看清楚的局面是,中國仍然是發(fā)展中國家,這決定了中國的消費特點。以家電產品為例,國內大眾型號的冰箱需要2000元左右,消費者的平均月收入盡管全國各地相差較大,但毫無疑問的一點是:按國內平均計算,購買一款冰箱要花費消費者一個月薪水的相當大比例;在美國,人均月收入3000美元左右,購買一臺冰箱占消費者月收入的比例很低。因此,發(fā)達國家家用電器類產品的價格彈性比較低,消費者傾向于購買價格較高的品牌產品;而在中國,家用電器類產品的價格彈性比較高,無疑,價格就成為消費者在各品牌之間進行選擇的一項重要指標。
這就是邁克爾·波特反復提醒中國企業(yè)家要回避的價格戰(zhàn)。而在中國,降價卻往往是最能吸引消費者眼球并且最奏效的手段。同時,這一點也決定了跨國巨頭們要想在中國取得很好的業(yè)績,必須要關注中低端市場,否則業(yè)績得不到保障。 現(xiàn)代管理學的發(fā)展已經(jīng)有上百年的歷史,但是這些理論基本上是在西方工業(yè)化社會中總結出來的。在中國這樣的市場環(huán)境中,相信很多企業(yè)的決策是理性的,是不會照搬這些管理理論的,那些看起來不太理性的企業(yè)戰(zhàn)略決策背后往往有著更為復雜的環(huán)境。那些是這種管理理論所不能解釋的東西,也許這需要中國自己的管理理論來解釋。
中國企業(yè)的個體行為是否說明世界普適性的管理理論在中國失去了應有的效果呢?我并不這么悲觀,事實上從另一個方面來講,邁克爾·波特的戰(zhàn)略理論一旦被中國的企業(yè)家過度本土化、媚俗化,我們的企業(yè)發(fā)展最終仍然會遇到無法越過的難題。
當然,中國企業(yè)遇到的所有問題中最根本的問題,就是沒有解決也沒有能力解決的制度問題。我們還來不及建立起一套規(guī)范的、穩(wěn)定的發(fā)展制度,無論企業(yè),還是國家。我們的企業(yè)其實有點像游擊隊,東一榔頭,西一斧子,一直在尋找艱難生存的機會。我們的企業(yè)所處的環(huán)境與波特筆下的美國企業(yè)環(huán)境相差得太遠了。
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