為什么中國(guó)企業(yè)差異化戰(zhàn)略沒(méi)效果?
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從主觀方面進(jìn)行分析,差異化指的是超出競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手的部分,這體現(xiàn)在質(zhì)量、服務(wù)、渠道或者滿(mǎn)足消費(fèi)者需求的速度等方面。但是這些都是可以被模仿的,追本溯源,差異化最終來(lái)源于技術(shù)實(shí)力的高低。眾所周知,中國(guó)企業(yè)目前的現(xiàn)實(shí)狀況是普遍缺乏核心技術(shù)。即使實(shí)行差異化戰(zhàn)略,這種差異化在消費(fèi)者心目中到底怎樣,也很難說(shuō)。換句話說(shuō),企業(yè)所實(shí)行的差異化屬于“偽差異化”,這給企業(yè)帶來(lái)的額外利潤(rùn)比競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手也高不出多少。
而另一個(gè)需要看清楚的局面是,中國(guó)仍然是發(fā)展中國(guó)家,這決定了中國(guó)的消費(fèi)特點(diǎn)。以家電產(chǎn)品為例,國(guó)內(nèi)大眾型號(hào)的冰箱需要2000元左右,消費(fèi)者的平均月收入盡管全國(guó)各地相差較大,但毫無(wú)疑問(wèn)的一點(diǎn)是:按國(guó)內(nèi)平均計(jì)算,購(gòu)買(mǎi)一款冰箱要花費(fèi)消費(fèi)者一個(gè)月薪水的相當(dāng)大比例;在美國(guó),人均月收入3000美元左右,購(gòu)買(mǎi)一臺(tái)冰箱占消費(fèi)者月收入的比例很低。因此,發(fā)達(dá)國(guó)家家用電器類(lèi)產(chǎn)品的價(jià)格彈性比較低,消費(fèi)者傾向于購(gòu)買(mǎi)價(jià)格較高的品牌產(chǎn)品;而在中國(guó),家用電器類(lèi)產(chǎn)品的價(jià)格彈性比較高,無(wú)疑,價(jià)格就成為消費(fèi)者在各品牌之間進(jìn)行選擇的一項(xiàng)重要指標(biāo)。
這就是邁克爾·波特反復(fù)提醒中國(guó)企業(yè)家要回避的價(jià)格戰(zhàn)。而在中國(guó),降價(jià)卻往往是最能吸引消費(fèi)者眼球并且最奏效的手段。同時(shí),這一點(diǎn)也決定了跨國(guó)巨頭們要想在中國(guó)取得很好的業(yè)績(jī),必須要關(guān)注中低端市場(chǎng),否則業(yè)績(jī)得不到保障。 現(xiàn)代管理學(xué)的發(fā)展已經(jīng)有上百年的歷史,但是這些理論基本上是在西方工業(yè)化社會(huì)中總結(jié)出來(lái)的。在中國(guó)這樣的市場(chǎng)環(huán)境中,相信很多企業(yè)的決策是理性的,是不會(huì)照搬這些管理理論的,那些看起來(lái)不太理性的企業(yè)戰(zhàn)略決策背后往往有著更為復(fù)雜的環(huán)境。那些是這種管理理論所不能解釋的東西,也許這需要中國(guó)自己的管理理論來(lái)解釋。
中國(guó)企業(yè)的個(gè)體行為是否說(shuō)明世界普適性的管理理論在中國(guó)失去了應(yīng)有的效果呢?我并不這么悲觀,事實(shí)上從另一個(gè)方面來(lái)講,邁克爾·波特的戰(zhàn)略理論一旦被中國(guó)的企業(yè)家過(guò)度本土化、媚俗化,我們的企業(yè)發(fā)展最終仍然會(huì)遇到無(wú)法越過(guò)的難題。
當(dāng)然,中國(guó)企業(yè)遇到的所有問(wèn)題中最根本的問(wèn)題,就是沒(méi)有解決也沒(méi)有能力解決的制度問(wèn)題。我們還來(lái)不及建立起一套規(guī)范的、穩(wěn)定的發(fā)展制度,無(wú)論企業(yè),還是國(guó)家。我們的企業(yè)其實(shí)有點(diǎn)像游擊隊(duì),東一榔頭,西一斧子,一直在尋找艱難生存的機(jī)會(huì)。我們的企業(yè)所處的環(huán)境與波特筆下的美國(guó)企業(yè)環(huán)境相差得太遠(yuǎn)了。
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