全球最大的戰(zhàn)略管理咨詢(xún)公司麥肯錫的創(chuàng)始人和最優(yōu)秀的領(lǐng)導(dǎo)者鮑爾。馬文在構(gòu)想公司管理原則時(shí)，其中有一條準(zhǔn)則是，"有一致認(rèn)同的鮮明的公司個(gè)性，包括共同的價(jià)值觀（包括提出異議的權(quán)利和義務(wù)）、共同的解決問(wèn)題的方式，和以行動(dòng)為導(dǎo)向的理念。"現(xiàn)在看來(lái)，經(jīng)過(guò)七十多年的發(fā)展成長(zhǎng)的麥肯錫正是遵循了一價(jià)值準(zhǔn)則。在2006年出版的美國(guó)伊麗莎白。哈斯。埃德莎姆的關(guān)于鮑爾。馬文傳記的《麥肯錫傳奇》一書(shū)中，特別指出麥肯錫公司的成功就是源于"愿景、領(lǐng)導(dǎo)力、價(jià)值觀、專(zhuān)業(yè)精神的勝利"，作為曾經(jīng)麥肯錫的一員，作者懷著非常崇敬的心理描述著這位咨詢(xún)業(yè)界最偉大導(dǎo)師在專(zhuān)業(yè)價(jià)值觀追求上執(zhí)著的一生，同時(shí)也證明著，一個(gè)被共同認(rèn)同并一絲不茍地執(zhí)行著的價(jià)值觀，是如何將一個(gè)專(zhuān)業(yè)管理服務(wù)公司不斷推向偉大成功的。

價(jià)值觀來(lái)源于內(nèi)在思想的認(rèn)同一個(gè)價(jià)值觀被建立起來(lái)，并且被組織真正的堅(jiān)持延續(xù)下去，最根本的是在于獲得了企業(yè)組織成員的共同內(nèi)在認(rèn)同，尤其是企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)者的認(rèn)同和遵循?！尔溈襄a傳奇》中特別深入地強(qiáng)調(diào)了這種價(jià)值意義是觀如何體現(xiàn)于領(lǐng)導(dǎo)者特性當(dāng)中的，其中包括了六點(diǎn)：

1、將客戶(hù)的利益置于首位，把自我與工作分離。

2、始終如一而又思想開(kāi)放。

3、以事實(shí)為根據(jù)，從一線出發(fā)解決問(wèn)題。

4、從全局背景的角度和后續(xù)行動(dòng)的角度來(lái)看待問(wèn)題和決策。

5、激勵(lì)并要求所有人拿出自己的最佳狀態(tài)。

6、反復(fù)宣講公司的價(jià)值觀，確保每一個(gè)人都能理解、接受這些價(jià)值觀并落實(shí)到行動(dòng)上。

作為麥肯錫公司的領(lǐng)導(dǎo)者，鮑爾。馬文不僅是這樣明確地制定了這些原則，而且也是這樣堅(jiān)持嚴(yán)格地以這些原則為行動(dòng)準(zhǔn)繩的，他對(duì)合伙人說(shuō)："你要是不盡力去遵守原則，那還要原則干什么。"如果有麥肯錫的咨詢(xún)顧問(wèn)違反公司的根本價(jià)值觀，鮑爾。馬文會(huì)毫不猶豫地將其清除去麥肯錫團(tuán)隊(duì)，一名業(yè)績(jī)最好的咨詢(xún)顧問(wèn)因?yàn)樵跒榭蛻?hù)服務(wù)的時(shí)候毛遂自薦地口頭提出擔(dān)任客戶(hù)管理變革的一個(gè)領(lǐng)導(dǎo)主管職位，這是違背麥肯錫公司將"客戶(hù)的利益置于首位"的價(jià)值原則的，結(jié)果得知消息的鮑爾。馬文立刻毫不留情地解雇了著名優(yōu)秀的咨詢(xún)顧問(wèn)。在麥肯錫的領(lǐng)導(dǎo)人看來(lái)，公司的價(jià)值觀是誰(shuí)也不可侵犯的天條，誰(shuí)違反就請(qǐng)誰(shuí)出局。
價(jià)值觀的體現(xiàn)在于價(jià)值標(biāo)準(zhǔn)的執(zhí)行共同的價(jià)值觀是一種內(nèi)在的思想認(rèn)同，它的影響意義和實(shí)際體現(xiàn)是通過(guò)對(duì)價(jià)值標(biāo)準(zhǔn)的執(zhí)行來(lái)實(shí)現(xiàn)的。麥肯錫公司不會(huì)簡(jiǎn)單形式地把"將客戶(hù)的利益置于首位"的價(jià)值原則停留在口號(hào)上，在實(shí)際為客戶(hù)提供管理咨詢(xún)的價(jià)值創(chuàng)造過(guò)程中，如果所沒(méi)有達(dá)到真正的價(jià)值意義，他們寧愿放棄咨詢(xún)報(bào)酬，重新將問(wèn)題梳理分析，直到問(wèn)題真正解決，為客戶(hù)創(chuàng)造了預(yù)期價(jià)值為止。麥肯錫以?xún)r(jià)值創(chuàng)造來(lái)確定管理咨詢(xún)收費(fèi)，而不按照其他咨詢(xún)公司按日計(jì)酬的費(fèi)用收取方法，就實(shí)際具體體現(xiàn)了這一原則。鮑爾。馬文曾經(jīng)為一家美國(guó)著名廣告公司修訂內(nèi)部?jī)r(jià)值原則，當(dāng)他看到在該公司創(chuàng)始人所列舉的七條原則中的第一條就是"年年實(shí)現(xiàn)利潤(rùn)增長(zhǎng)"，就毫不客氣地說(shuō)，"扯淡，任何一家服務(wù)性企業(yè)如果把利益看得比為客戶(hù)服務(wù)更重要，那就活該倒閉"結(jié)果，這家公司的創(chuàng)始人將"利潤(rùn)"原則放到了第七位。

作為麥肯錫公司根本價(jià)值觀標(biāo)準(zhǔn)的最堅(jiān)定的落實(shí)者，也是最偉大的榜樣，鮑爾。馬文認(rèn)為，麥肯錫公司良好的經(jīng)濟(jì)狀況依靠的是，"良好的聲譽(yù)和杰出的人才；如果依賴(lài)的是財(cái)務(wù)目標(biāo)，就會(huì)影響公司保持獨(dú)立性的能力，也就無(wú)法為客戶(hù)提供最有價(jià)值的服務(wù)。"因此，在一次麥肯錫公司內(nèi)部討論公司的商業(yè)系統(tǒng)時(shí)，鮑爾。馬文斷然地否定了這樣以財(cái)務(wù)目標(biāo)為主題的提案，他說(shuō)："一個(gè)專(zhuān)業(yè)公司怎么可能有什么商業(yè)系統(tǒng)呢？我認(rèn)為本公司合伙人之間不應(yīng)該討論如何改善經(jīng)濟(jì)狀況的問(wèn)題。我認(rèn)為本公司合伙人應(yīng)該討論的惟一主題就是如何為客戶(hù)提供更好的服務(wù)。如果我們能為客戶(hù)提供更好的服務(wù)，我們就會(huì)有很好的收入。而如果我們把注意力放在收入上面，那么就不會(huì)有客戶(hù)，也不會(huì)有收入。"價(jià)值觀締造企業(yè)的長(zhǎng)遠(yuǎn)價(jià)值和持續(xù)發(fā)展價(jià)值觀說(shuō)到底是一種對(duì)創(chuàng)造價(jià)值的認(rèn)可和肯定，對(duì)價(jià)值觀的堅(jiān)持和遵循，實(shí)際上就是一種價(jià)值的延續(xù)和傳承，而且只有以?xún)r(jià)值觀為核心的企業(yè)文化才能夠長(zhǎng)久不斷的傳遞下去，也只有通過(guò)價(jià)值觀的永續(xù)傳承才能創(chuàng)造企業(yè)長(zhǎng)遠(yuǎn)的價(jià)值和持續(xù)的發(fā)展。在現(xiàn)代管理模式復(fù)制變得日趨容易的時(shí)代，先進(jìn)的管理模式已經(jīng)在發(fā)展中不具備太大的優(yōu)勢(shì)，但是引導(dǎo)企業(yè)成功的獨(dú)一無(wú)二的價(jià)值觀卻不能夠被輕易的模仿和復(fù)制，而這正是企業(yè)競(jìng)爭(zhēng)力的核心優(yōu)勢(shì)所在。同樣，在管理變革日益頻繁的環(huán)境下，唯有價(jià)值觀是不能夠輕易改變的，也是企業(yè)在不斷創(chuàng)新過(guò)程不能夠放棄核心利益所在。

顯然，麥肯錫公司的領(lǐng)導(dǎo)者鮑爾。馬文早就認(rèn)識(shí)到了這一點(diǎn)，正如他在公司領(lǐng)導(dǎo)行為準(zhǔn)則中要求的那樣，"反復(fù)宣講公司的價(jià)值觀，確保每一個(gè)人都能理解、接受這些價(jià)值觀并落實(shí)到行動(dòng)上"，他在實(shí)際的領(lǐng)導(dǎo)麥肯錫走向不斷輝煌的過(guò)程中也一再?gòu)?qiáng)調(diào)，企業(yè)價(jià)值觀對(duì)企業(yè)長(zhǎng)期發(fā)展的根本性意義。麥肯錫公司的早期合伙人認(rèn)為，麥肯錫公司的價(jià)值觀，"使我們與眾不同，提升我們所提供服務(wù)的質(zhì)量和我們的聲譽(yù)，使我們?nèi)〉贸晒Α＿@些價(jià)值觀都是為了贏得客戶(hù)的信任，使我們的咨詢(xún)顧問(wèn)充滿(mǎn)激情地全力以赴。缺乏客戶(hù)的信任，你就不會(huì)有像樣的客戶(hù)；沒(méi)有員工的投入，企業(yè)就不會(huì)持續(xù)發(fā)展。"

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