前言



　　關(guān)于“中西文化差別與合壁”大家已經(jīng)比較熟悉，但對(duì)于“中西企業(yè)文化的差別與合壁”則是最近幾年才受到業(yè)界關(guān)注的課題，而我們所討論的企業(yè)文化是一種亞文化，它的差別與合壁必須是在研究文化的基礎(chǔ)上才可以比較深入。同時(shí)，我們這里也第一次提出“中國(guó)式企業(yè)文化”的概念，因?yàn)楣芾碛忻绹?guó)式、日本式和中國(guó)式，那么企業(yè)文化也肯定有美國(guó)式、日本式和中國(guó)式了。



　　一、中西企業(yè)文化定義的差別



　　大部分中國(guó)人對(duì)于“企業(yè)文化”這個(gè)名詞并不陌生，中國(guó)引入“企業(yè)文化”是在七十年代末，從那時(shí)起企業(yè)文化就在中國(guó)迅速發(fā)展至今，但目前有許多人對(duì)于企業(yè)文化的認(rèn)識(shí)卻依然比較模糊，以至于企業(yè)文化建設(shè)目前在中國(guó)出現(xiàn)了百家爭(zhēng)鳴的情況，這對(duì)中國(guó)企業(yè)文化建設(shè)是不利的。那為什么會(huì)出現(xiàn)這種情況呢？我們知道，企業(yè)文化理論的發(fā)源地是在日本，而將其發(fā)揚(yáng)壯大的卻是美國(guó)人，由于這兩個(gè)國(guó)家思維方式的不同，他們對(duì)于企業(yè)文化的定義側(cè)重點(diǎn)也就不同。



　　美國(guó)人在研究日本二戰(zhàn)后經(jīng)濟(jì)成功的因素之后，提出了企業(yè)文化理論的相關(guān)概念，但他們所關(guān)注的重點(diǎn)是在管理理念方面，以及在理念指導(dǎo)下所產(chǎn)生的各種制度、流程與管理體系。因此企業(yè)文化對(duì)西方人來(lái)說其實(shí)并不復(fù)雜，它就是企業(yè)在管理過程中所提倡的各種管理理念。但日本人在發(fā)現(xiàn)經(jīng)過美國(guó)整理出自己的成功因素之后，在美國(guó)原有的基礎(chǔ)上又進(jìn)行創(chuàng)新，他們結(jié)合了美國(guó)的“企業(yè)形象理論CI”，在管理理念MI的基礎(chǔ)上增加了行為規(guī)范BI、視覺規(guī)范BI這兩大因素之后，進(jìn)行大力推廣，并在香港、新加坡以及臺(tái)灣得到業(yè)界的認(rèn)可。因此對(duì)于日本人來(lái)說，企業(yè)形象與企業(yè)文化并沒有本質(zhì)上的差別，它的重點(diǎn)是對(duì)企業(yè)和員工形成統(tǒng)一規(guī)范。因?yàn)樗麄兪窍扔泄芾眢w系而后有理念的，就是說對(duì)于企業(yè)文化定義，日本是經(jīng)過管理實(shí)踐后才上升到理論層面，因此他們的理念體系與管理體系結(jié)合地比較密切。但企業(yè)形象在美國(guó)卻沒有直接與企業(yè)文化聯(lián)系在一起，美國(guó)人理解的企業(yè)形象很直觀，它就是企業(yè)的形象設(shè)計(jì)，它所強(qiáng)調(diào)的是視覺的設(shè)計(jì)，而企業(yè)文化卻是管理課題，它所強(qiáng)調(diào)的是管理科學(xué)，。因?yàn)樗钠髽I(yè)文化是經(jīng)過先提煉而后推廣實(shí)踐的，因此企業(yè)形象與管理文化并不需要直接聯(lián)系。這就是企業(yè)文化在美國(guó)與日本的認(rèn)識(shí)差別了。



　　在中國(guó)，我們首先得到大力推廣的是基于日本企業(yè)文化認(rèn)識(shí)范疇的企業(yè)形象系統(tǒng)CI，因此到目前為止依然有許多企業(yè)不知道企業(yè)形象與企業(yè)文化之間的關(guān)系，他們簡(jiǎn)單地將企業(yè)形象等同于企業(yè)文化了。其實(shí)中國(guó)企業(yè)文化的現(xiàn)狀是內(nèi)外兩層皮，許多企業(yè)在導(dǎo)入企業(yè)形象系統(tǒng)之后，將企業(yè)形象的理念系統(tǒng)直接等同于管理理念，但企業(yè)的管理理念卻依然潛在管理體系之后而沒有得到提升與整理，所以企業(yè)文化務(wù)虛的認(rèn)知是當(dāng)前企業(yè)界對(duì)企業(yè)文化的基本概念。另外，中國(guó)特色企業(yè)文化的內(nèi)容是思想政治工作，由于我們企業(yè)原來(lái)的體制原因，在很長(zhǎng)時(shí)間內(nèi)企業(yè)文化與思想政治工作基本是劃上等號(hào)的，但我們認(rèn)為，思想政治工作是國(guó)有企業(yè)特殊背景下所產(chǎn)生的一種管理文化之一，它只是中國(guó)特殊背景下企業(yè)文化的組成部分，而不是企業(yè)文化的全部，更加不是中國(guó)企業(yè)文化的全部?jī)?nèi)容。我們知道，中國(guó)現(xiàn)階段的企業(yè)形態(tài)除了國(guó)有企業(yè)外，還有外資企業(yè)和民營(yíng)企業(yè)，對(duì)于他們而言，思想政治工作就不會(huì)是等于企業(yè)文化了。因此中國(guó)企業(yè)文化的認(rèn)識(shí)現(xiàn)階段是比較混亂的，有認(rèn)為是企業(yè)形象的、有認(rèn)為是思想政治工作的，甚至有認(rèn)為是員工的娛樂活動(dòng)的。



　　從以上可以分析出，美國(guó)認(rèn)為的企業(yè)文化重點(diǎn)在管理文化，日本認(rèn)為的企業(yè)文化重點(diǎn)是形象文化。那中國(guó)式企業(yè)文化應(yīng)該是什么定義呢？我們認(rèn)為，中國(guó)式企業(yè)文化應(yīng)該是“哲理式企業(yè)文化”，既哲理文化。所謂哲理式企業(yè)文化是指以企業(yè)哲學(xué)為中心，對(duì)企業(yè)內(nèi)外部矛盾進(jìn)行轉(zhuǎn)化的一套思維體系。這種哲理文化的特點(diǎn)是：“剛?cè)岵?jì)，以柔克剛；內(nèi)外兼修，以內(nèi)主外”。“剛?cè)岵?jì)，以柔克剛”就是將管理制度的剛性與管理理念的柔性相結(jié)合，并以管理理念來(lái)指導(dǎo)管理制度，這就是管理文化；“內(nèi)外兼修，以內(nèi)主外”是指管理文化與形象文化并進(jìn)，并以管理文化指導(dǎo)形象文化?？梢钥闯?，中國(guó)式企業(yè)文化融合了美國(guó)企業(yè)文化和日本企業(yè)文化的優(yōu)點(diǎn)，同時(shí)創(chuàng)新出具有中國(guó)傳統(tǒng)文化特色的新型企業(yè)文化模式。



　　二、中西管理思維的差別



　　在談中西企業(yè)文化差別之前，我們首先要了解中西企業(yè)管理思維的差別，因?yàn)槠髽I(yè)文化差別背后是管理思維的差別，管理思維是企業(yè)文化的核心。中西管理思維的差別有許多方面，但最本質(zhì)的是“邏輯思維”與“辨證思維”的差別。



　　美國(guó)人相信邏輯思維，它強(qiáng)調(diào)的是世界的統(tǒng)一性、非矛盾性和排中性。受這種思維方式的人相信一個(gè)命題不可能同時(shí)對(duì)或錯(cuò)，要么對(duì)，要么錯(cuò)，無(wú)中間性。通常我們說他們是“非此即彼”思維。



　　中國(guó)人強(qiáng)調(diào)辨證思維，它包含著三個(gè)原理：變化論、矛盾論及中和論。變化論從世界的變化性出發(fā)，認(rèn)為世界永遠(yuǎn)處于變化之中，沒有永恒的對(duì)與錯(cuò)；矛盾論則認(rèn)為萬(wàn)事萬(wàn)物都是由對(duì)立面組成的矛盾統(tǒng)一體，沒有矛盾就沒有事物本身，中和論則體現(xiàn)在中庸之道上，認(rèn)為任何事物存在著適度的合理性。



　　三、中西方價(jià)值觀體系的差別



　　在中西方思維差別的影響下，中西方價(jià)值觀體系有明顯的差別。價(jià)值觀就是在我們這里什么是對(duì)的、什么是錯(cuò)的；什么是應(yīng)該、什么是不應(yīng)該的判斷標(biāo)準(zhǔn)。價(jià)值觀體系一般包括了價(jià)值基礎(chǔ)、價(jià)值目標(biāo)、實(shí)施途徑和約束機(jī)制四個(gè)方面。我們將中西價(jià)值觀進(jìn)行分類，價(jià)值基礎(chǔ)是“個(gè)人主義和集體主義”，價(jià)值目標(biāo)是“物質(zhì)主義和精神主義”，實(shí)施途徑是“科學(xué)主義和德化主義”，約束機(jī)制是“法治主義和人治主義”，以下我們就按照這種分類法對(duì)中西價(jià)值觀體系的差別進(jìn)行介紹。



　　1、個(gè)人主義與集體主義



　　西方人對(duì)于個(gè)人與集體的思維是側(cè)重于從個(gè)人來(lái)看集體，他們認(rèn)為集體是由個(gè)人組成的，因此關(guān)注重點(diǎn)在個(gè)人向上，強(qiáng)調(diào)個(gè)人的作用、能力、奮斗、拼搏等，因此個(gè)人英雄主義是西方價(jià)值觀的一個(gè)重要組成因素。只要有機(jī)會(huì)能夠展示自己的能力，美國(guó)人就會(huì)第一個(gè)去爭(zhēng)取，冠軍與破記錄幾乎是美國(guó)人的詞。而中國(guó)的思維體系強(qiáng)調(diào)的是集體主義，習(xí)慣從集體來(lái)分析個(gè)人，個(gè)人只不過是集體中的一個(gè)組成部分而已。在這種思維的影響下，“槍打出頭鳥，人怕出名豬怕壯”、“我是一塊磚，那里需要那里搬”的思想長(zhǎng)期指導(dǎo)著中國(guó)人的管理行為，從而形成了一種“低調(diào)、務(wù)實(shí)”的文化傾向。在這種價(jià)值觀的影響下，西方人關(guān)心的是自己怎么看，而中國(guó)人關(guān)心的是別人怎么看。



　　2、物質(zhì)主義與精神主義



　　西方人對(duì)于物質(zhì)需求一直都是認(rèn)為天經(jīng)地義的，追求利益是社會(huì)發(fā)展的需要，也是個(gè)人價(jià)值的體現(xiàn)，因此追求卓越的價(jià)值觀是社會(huì)認(rèn)同的標(biāo)準(zhǔn)。因此富人在社會(huì)得到尊重，沒有必須進(jìn)行掩蓋。而中國(guó)人向來(lái)認(rèn)為商人“重利輕義”，因此不提倡強(qiáng)調(diào)物質(zhì)利益而提倡以文化人，強(qiáng)調(diào)人的追求是通常自我修身從而達(dá)到無(wú)我境界，因此禁欲可以說是中國(guó)文化的一個(gè)主要特點(diǎn)。“知足常樂”“不求有功但求無(wú)過”“小富既安”的思想使得中國(guó)企業(yè)長(zhǎng)期缺乏發(fā)展的思想動(dòng)力。



　　3、科學(xué)主義與德化主義



　　西方人提倡科學(xué)與理性，對(duì)于事物的分析都是建立在科學(xué)的、邏輯的、分析的思維基礎(chǔ)上，對(duì)什么是對(duì)的什么是錯(cuò)的分辨很清楚，沒有太多模糊不定的說法，對(duì)他們而言，“對(duì)”就是“對(duì)”，“錯(cuò)”就是“錯(cuò)”，很容易分辨，提倡結(jié)果導(dǎo)向，就事論事。但中國(guó)人卻強(qiáng)調(diào)“天人合一”，期望通過自身的內(nèi)化修煉而達(dá)到價(jià)值的目標(biāo)，“獨(dú)善其身”、“修身、齊家、治國(guó)、平天下”是這種價(jià)值觀的代表。所以中國(guó)人很感性，什么事情卻是“不一定”，“對(duì)”有時(shí)候不一定對(duì)，“錯(cuò)”也不完全就是“錯(cuò)”，因?yàn)檫€要考慮時(shí)間、地點(diǎn)、背景等，特別是要講究面子問題，所以管理思維的“度”很難把握。但德化教育的境界太崇高了，以至沒有太多操作性。中國(guó)人的幸福觀某種程度上就是倫理觀，幸福等于道德了。



　　4、法治主義和人治主義



　　中西方對(duì)于人性的假設(shè)是不一樣的，西方主要假設(shè)人性是惡的，所以強(qiáng)調(diào)法律對(duì)人的行為進(jìn)行規(guī)范。他們強(qiáng)調(diào)法治社會(huì)的建立，一切運(yùn)作的基礎(chǔ)是法律，因此人們之間的關(guān)系是一種契約型的關(guān)系，按章辦事，市場(chǎng)原則是主要的價(jià)值傾向。而中國(guó)文化側(cè)重人性是善的，因此人是可以教化的，可以被感悟的。人治所關(guān)注的就是人們之間的和諧，因此關(guān)系、面子對(duì)于相對(duì)法律、市場(chǎng)而言更為重要，在中國(guó)做生意不懂關(guān)系原則是處處艱難，可以說是“門門有派別，人人歸圈子”。三綱五常的價(jià)值觀形成了等級(jí)觀念、長(zhǎng)官意志等觀念。



　　四、中西企業(yè)文化運(yùn)作的差別



　　1、中西企業(yè)文化的模式差別



　　西方企業(yè)文化建立的時(shí)候，他們的企業(yè)發(fā)展時(shí)間已經(jīng)有一百多年的歷史，管理基礎(chǔ)比較扎實(shí)，對(duì)科學(xué)管理的認(rèn)識(shí)及運(yùn)作經(jīng)驗(yàn)相當(dāng)成熟，所缺乏的主要是管理哲學(xué)的牽引，因此他們的企業(yè)文化模式相對(duì)簡(jiǎn)單，通常不過是提出幾點(diǎn)核心的價(jià)值觀就可以，然后在核心價(jià)值觀的指導(dǎo)下將管理理念在管理體系和流程中全程貫穿，就可以做到理念聯(lián)系實(shí)踐，文化落實(shí)行為。



　　但中國(guó)企業(yè)目前的管理現(xiàn)狀依然停留在經(jīng)驗(yàn)管理向科學(xué)管理的過渡階段，許多企業(yè)對(duì)于科學(xué)管理的認(rèn)知比較粗淺，更加談不是文化管理的階段，因此企業(yè)文化的模式不能太過簡(jiǎn)單，不然在初級(jí)的科學(xué)管理階段很難使企業(yè)文化可以真正體現(xiàn)在管理的體系之路，只不過是內(nèi)外兩層皮而已。因此我們認(rèn)為中國(guó)當(dāng)前的企業(yè)文化應(yīng)用型的企業(yè)文化，它的模式應(yīng)該強(qiáng)調(diào)分層次、分階段進(jìn)行運(yùn)作，要認(rèn)真區(qū)分核心理念、應(yīng)用理念和傳播理念之間的區(qū)別，更加要將形象文化與管理文化很好地融合在一起。



　　2、中西企業(yè)文化運(yùn)作的途徑差別



　　西方企業(yè)文化理論的基礎(chǔ)是管理科學(xué)，因此他們的文化模式是建立在戰(zhàn)略管理的基礎(chǔ)之上，重內(nèi)容而輕形式，盡管他們對(duì)企業(yè)文化的建設(shè)非常的關(guān)注和投入，但卻很少有企業(yè)專門去強(qiáng)調(diào)企業(yè)文化的工作或者說是將他們歸類到企業(yè)文化的工作范疇，因此西方企業(yè)文化工作更多是體現(xiàn)在人力資源、戰(zhàn)略管理、品牌營(yíng)銷的各種管理體系之中，比較少有專門機(jī)構(gòu)去運(yùn)作企業(yè)文化。但這并沒有減輕企業(yè)文化在他們管理體系中的地位或者說是作用，用中國(guó)企業(yè)文化的衡量標(biāo)準(zhǔn)，應(yīng)該說他們的企業(yè)文化更加是隱性和潛在的。



　　中國(guó)現(xiàn)在的企業(yè)文化運(yùn)作其實(shí)停留在探索階段，并沒有非常成熟的運(yùn)作思路或者體系?？傮w來(lái)說，目前比較適合的運(yùn)作方式應(yīng)該是全面推進(jìn)，重點(diǎn)突破，虛實(shí)結(jié)合。全面推進(jìn)是在外部形象、內(nèi)部管理文化兩個(gè)體系應(yīng)該全面進(jìn)行，因?yàn)槲覀冊(cè)谶@些方面都是剛剛起步，并沒有成熟的模式。重點(diǎn)突破是在內(nèi)部管理文化之中，中國(guó)式管理至今并沒有明確的模式可以給我們借鑒，因此管理文化的定型就無(wú)從談起，如何尋找到適合中國(guó)企業(yè)的管理文化模式，這應(yīng)該是中國(guó)式企業(yè)文化的關(guān)鍵。虛實(shí)結(jié)合是要在企業(yè)文化的實(shí)施方式上采取多種形式，以務(wù)實(shí)為主，以虛為輔，虛實(shí)結(jié)合。



　　五、中西企業(yè)文化合壁



　　西方企業(yè)文化和中國(guó)企業(yè)文化各有優(yōu)劣，如何揚(yáng)長(zhǎng)補(bǔ)短是中國(guó)式企業(yè)文化塑造的關(guān)鍵課題。正如我們所定義，中國(guó)式企業(yè)文化是哲理文化，它所強(qiáng)調(diào)的是動(dòng)態(tài)均衡，轉(zhuǎn)化矛盾，但是它也絕對(duì)不是沒有任何原則地變化，是在一定原則條件下的變化，以不變應(yīng)萬(wàn)變，在變化中尋求不變。



　　1、哲理文化的內(nèi)涵



　　根據(jù)價(jià)值觀體系的劃分，我們認(rèn)為哲理文化必須包涵以下幾方面的內(nèi)涵，但我們必須強(qiáng)調(diào)，這些價(jià)值觀他們之間并不是絕對(duì)矛盾，而是動(dòng)態(tài)轉(zhuǎn)化，但在轉(zhuǎn)化中有一定的原則，就是誰(shuí)先誰(shuí)后的原則，不然就完全陷入到無(wú)原則的狀態(tài)。



　?。?）先個(gè)人而后集體



　　中國(guó)傳統(tǒng)文化要求強(qiáng)調(diào)集體而淡化個(gè)人，突出和諧而弱化競(jìng)爭(zhēng)，形成平均主義、吃大鍋飯現(xiàn)象。因此必須在保持團(tuán)隊(duì)精神的基礎(chǔ)上突出個(gè)人，增強(qiáng)能力主義，建立績(jī)效管理，提倡結(jié)果導(dǎo)向等價(jià)值觀。但它不能簡(jiǎn)單理解成放棄團(tuán)隊(duì)精神而強(qiáng)化個(gè)人主義，其實(shí)這兩者并不矛盾，因此個(gè)人組成了團(tuán)隊(duì)，團(tuán)隊(duì)影響了個(gè)人。



　?。?）先物質(zhì)而后精神



　　企業(yè)是有利潤(rùn)才能夠生存下來(lái)的，但并不僅僅是為了生存而存在。而人也不可能只是為了金錢而活著，但沒有金錢就可能活不了。馬斯洛理論告訴我們，人的需要是有階段性的，因此我們要重視員工的物質(zhì)需求，不能期望僅僅通過精神導(dǎo)向而要求員工放棄了最基本的要求。



　　（3）先科學(xué)而后藝術(shù)

　　管理既是科學(xué)的又是藝術(shù)的，如果僅僅強(qiáng)調(diào)藝術(shù)，那就很容易陷入到“人治”“權(quán)謀”的陷阱里面，成為虛無(wú)主義，因此任何藝術(shù)都是以科學(xué)為基礎(chǔ)的。中國(guó)式企業(yè)文化要強(qiáng)調(diào)在科學(xué)管理的基礎(chǔ)來(lái)進(jìn)行管理藝術(shù)，加強(qiáng)基礎(chǔ)管理的建設(shè)，在理性的基礎(chǔ)上進(jìn)行感性。



　?。?）先制度而后文化



　　人都是有兩面性的，但不管那種假設(shè)，企業(yè)并不是宗教，它不是以感化人類為終極目標(biāo)，因此不需要以承擔(dān)社會(huì)負(fù)責(zé)為生存目的。因此企業(yè)文化建設(shè)要以制度管理為基礎(chǔ)，沒有相對(duì)完善的制度管理體系來(lái)純粹談企業(yè)文化建設(shè)只會(huì)使文化空談化，失去制度基礎(chǔ)的企業(yè)文化建設(shè)將使文化精神化、空虛化。



　　2、目前中國(guó)企業(yè)文化需要補(bǔ)強(qiáng)的文化因素



　　隨著中國(guó)與國(guó)際市場(chǎng)的接軌深度及廣度的不斷強(qiáng)化，中國(guó)企業(yè)在企業(yè)文化的內(nèi)涵、深度和廣度需要不斷加強(qiáng)和提升，以適應(yīng)新的市場(chǎng)發(fā)展需要，我們稱為企業(yè)文化因素的補(bǔ)強(qiáng)。



　　中國(guó)企業(yè)文化需要補(bǔ)強(qiáng)的因素主要有：



　　能力主義：要提倡建立基于能力的企業(yè)文化，淡化“沒有功勞也有苦功”的觀念，在此基礎(chǔ)上培育結(jié)果導(dǎo)向的績(jī)效文化。同時(shí)要建立等級(jí)差別的薪酬福利體系，打破平均主義，除去吃大鍋飯的思想。要改變?nèi)瞬庞^的“德才兼?zhèn)?rdquo;觀念，加強(qiáng)對(duì)“才”的認(rèn)識(shí)，在不違背公司精神和社會(huì)倫理的前提下，大膽啟用新人，放棄絕對(duì)“忠誠(chéng)”的人才觀。



　　開放容納：積極吸收各種新的觀念與思想，引入不同觀念，在創(chuàng)新管理思維的前提下保持企業(yè)文化的動(dòng)態(tài)發(fā)展，以適應(yīng)市場(chǎng)的發(fā)展需要，因循守舊的思想是企業(yè)文化最大的敵人。



　　公平競(jìng)爭(zhēng)：盡管中國(guó)關(guān)系導(dǎo)向型的文化是傳統(tǒng)文化的一大特色，但在市場(chǎng)化意識(shí)日趨強(qiáng)烈的情況下，公平競(jìng)爭(zhēng)是市場(chǎng)發(fā)展的趨勢(shì)，因此如何加強(qiáng)企業(yè)的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)意識(shí)與能力是企業(yè)需要強(qiáng)化的思想意識(shí)。



　　職業(yè)精神：中國(guó)企業(yè)要努力加強(qiáng)員工的職業(yè)精神培育，教導(dǎo)員工在市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)條件下如何成為一個(gè)合格的職業(yè)化員工，提高工作效率，強(qiáng)化職業(yè)責(zé)任。



　　制度管理：在沒有良好的制度管理基礎(chǔ)時(shí)，強(qiáng)調(diào)企業(yè)文化的作用容易導(dǎo)向人治主義和虛無(wú)主義，企業(yè)文化的基礎(chǔ)是科學(xué)的管理制度。

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