考勤是個令員工關注的話題，究竟考勤管理對員工的行為規(guī)范起到什么樣的作用？員工又如何看待考勤？企業(yè)的管理者或員工對待考勤的態(tài)度有何區(qū)別？企業(yè)文化對考勤管理究竟有什么樣的影響力？是否有類似的說法，只要公司考勤管理嚴格，就可以提高員工績效；只要公司采取最先進的考勤管理工具，就可以完全體現(xiàn)考勤管理的公平性。



　　考勤管理在企業(yè)管理中是一門藝術性科學，經歷了漫長的發(fā)展過程，從管理工具的推陳出新，或是從管理者、員工對考勤管理采取的措施和態(tài)度方面來看，都可以對考勤管理的發(fā)展及現(xiàn)狀有新的詮釋。



　　一、考勤管理的發(fā)展及規(guī)律

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　　從表中，我們可以看到企業(yè)對考勤管理所傾注的熱情，從90年代起，企業(yè)對考勤工具的依賴程度逐年上升，指紋考勤時代已經到來。目前社會上有一種風氣，企業(yè)對考勤工具選擇的態(tài)度，考勤工具的先進與否，從某種程度上反映了該企業(yè)的規(guī)模和社會形象。從考勤工具分布情況來看，各式工具仍處在“百花齊放”的狀態(tài)，大部分集團公司更傾向于指紋考勤，中等規(guī)模企業(yè)采取IC卡考勤管理系統(tǒng)，小型企業(yè)采取卡式打卡機。



　?。ǘ┛记诠芾淼陌l(fā)展規(guī)律：



　　我們以F企業(yè)成功管理經驗為例，看看企業(yè)考勤管理普遍經歷的過程。F企業(yè)所處的行業(yè)為金融行業(yè)，薪酬水平相比于其他行業(yè)偏高，在這種情況下，分析企業(yè)中A、B角色對待考勤管理不同階段采取的態(tài)度和做法。



　　A角：員工

　　公司總是需要大家齊心協(xié)力，共同努力。F企業(yè)的員工確實對此句話有更深層面的理解，在采取卡式記錄時期，大家更是想盡辦法互相幫助，化政策為對策，奇招不斷：

　　政策——對策對照圖



　　當然，以上例舉只是表面現(xiàn)象，真正厲害的還在后面。無法公開的秘密，為考勤管理制造更多的麻煩，甚至影響該企業(yè)正常運轉。有部分對考勤制度不滿的員工在思想和行為方面有以下傾向：



　　1、員工與公司考勤管理制度的較量，員工之間“友愛互助”，為違規(guī)行為做掩護；



　　2、員工對考勤的公平性表示質疑，為因自己的“誠實”而被扣掉的款項鳴不平，采取消極怠工的方式發(fā)泄心中不滿；



　　3、員工散布謠言，歷數企業(yè)不仁道“罪行”，用不良情緒影響他人；



　　4、員工采取報復行為，泄露企業(yè)商業(yè)機密，給競爭對手可乘之機，影響公司經營業(yè)績。



　　在指紋考勤時期，員工的態(tài)度和行為有了明顯的變化，最初源于對指紋考勤機的新鮮感，漸漸在心理上認可指紋考勤機的公正性，大家的心理上反而輕松了，尊重事實。公司每周、月公布的各部門考勤分析對比表，激發(fā)了員工團隊榮譽感，公司里遲到的現(xiàn)象變少了，全勤率占比明顯上升。



　　B角：管理者



　　在公司創(chuàng)業(yè)初期，管理者采取卡式記錄考勤的方式，指派人力資源部專人負責考勤統(tǒng)計工作，基本可以真實反映員工出勤情況。經過一段時間的磨合期，員工之間已經彼此熟悉，考勤的準確性出現(xiàn)了偏差。請病假現(xiàn)象增多，原因在于考勤制度中規(guī)定病假1天不扣款，員工每月均有一天帶薪病休假，這為一些員工想開小差的想法提供了便利條件，員工中開始有人嘗試休病假，在驗證了帶薪病休假可行性后，出現(xiàn)了全員休病假的情況，給公司經營造成了不良的影響，給勤勞工作的員工心理造成了不平衡感。



　　在這種情況下，管理者采取了一系列措施，收效甚好。

　　1、 從考勤制度方面：取消每月一天的帶薪病休假，加大了扣款力度；



　　2、 從考勤工具方面：更換指紋考勤機杜絕代打卡現(xiàn)象；



　　3、 從考勤管理方面：修改原月考勤報表，增加考勤分析圖表，將每月考勤分析對比圖表全公司公布，給各部門負責人施加壓力。



　　4、 從企業(yè)文化方面：早會管理中增加考勤通報欄目，增加誠實守信、愛崗敬業(yè)方面內容的宣導，使員工對公司考勤管理的嚴肅性變?yōu)橐环N習慣；采取激勵機制，對個人或部門全勤情況給予口頭表揚或物質獎勵，鼓勵部門組織集體活動，增進溝通團結。



　　下面，讓我們借鑒F公司提供的考勤分析圖表樣式，圖中僅以事假為例：

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　　從圖表中，管理者可以一目了然，全面掌控公司員工穩(wěn)定狀況，對照公司經營現(xiàn)狀，做以分析，糾出缺勤率偏高問題的關鍵。這就是考勤管理的核心作用，考勤在某種程度上，反映著公司的經營狀況，員工的協(xié)作意愿。



　　二、企業(yè)文化為考勤管理建立心理契約



　　當管理者煞費苦心經營考勤制度時，企業(yè)正確的選擇不是關注，而是背視。企業(yè)文化是公司的靈魂所在，是被全體員工認可的價值觀念和行為準則。



　　眾所周知，管理是雙刃劍，管理者在管理考勤時，企業(yè)文化所帶給員工的是寬松、樸素的心靈相約。企業(yè)文化是一種無形的力量，有著潛移默化“潤物細無聲”的魔力，并不需要過多流于形式、依附制度。如果一個公司不能在真正意義上運轉正常，沒有令員工認同的經營理念，僅憑嚴格的考勤管理去約束員工行為，只能解決表面問題，所謂管理中提到的有“時效”而非“實效”。



　　讓我們先看一個例子：有一家公司的管理者為了杜絕員工經常遲到的現(xiàn)象，又不傷害到員工的自尊心，采取的高招是由公司的高層管理者出面，每天比上班時間提前半小時輪流在公司大門“站崗”，向每一位來上班的員工送上進入公司的第一聲問侯：“早上好”，對遲到的員工鞠躬問侯：“您辛苦啦”。當一種行為在企業(yè)中反復出現(xiàn)時，漸漸的形成一種文化氛圍，猜猜結果怎樣，公司里面遲到的現(xiàn)象變少了，大家都自覺遵守作息時間，在心理上認為遲到是一種與公司文化不相符的行為。事實證明，管理者給予員工充分尊重，在心理上已經戰(zhàn)勝了員工的自我意識，化解了員工心中的不滿，使員工在心中接受考勤管理，真正的從“心”做起。



　　公司的考勤管理制度在面對企業(yè)文化時，略顯有些蒼白。管理需要制度的約束力，但并不是制度的機械化；中國人講究的是儒家思想，中庸之道，考勤的真正意義是要提升企業(yè)效益，提高員工績效，維護企業(yè)規(guī)范化管理的良好形象。因此，企業(yè)文化建設過程恰恰可以充當管理的調合劑，可以背視員工頗有爭議的考勤管理制度，可以在企業(yè)生產經營活動的方方面面防微杜漸，使員工逐漸認同并領悟企業(yè)文化的精髓，采取積極的心態(tài)遵守考勤管理，認為遵守考勤管理就是在為企業(yè)文化的精髓服務。



　　企業(yè)文化的建設要求為員工提供良好的制度保障、正確的政策和寬松的企業(yè)氛圍。建設一支擁有高效、誠信、紀律嚴明的企業(yè)文化團隊，是實現(xiàn)企業(yè)有效考勤管理的前提，可以增強員工努力工作的熱情與信念，激發(fā)員工信守“心理契約”所默示的“承諾”，遵守考勤管理規(guī)定。因此，員工在這種氛圍中達成心理契約，實現(xiàn)人盡其職，恪守各項規(guī)章制度。



　　企業(yè)文化的建設要求對考勤管理提供激勵功能?，F(xiàn)代企業(yè)為留住人才，都在嘗試各種激勵方式希望能與員工達成心理契約，這也是企業(yè)文化在考勤管理方面所希望營造出的氛圍，達成心理契約的前提是需要有相應的物質激勵手段，企業(yè)文化對考勤管理的激勵作用，是建立心理契約不可缺少的部分。



　　三、企業(yè)文化是規(guī)范考勤管理的手段



企業(yè)制定考勤制度以后，就需要全體員工嚴格遵守執(zhí)行。企業(yè)文化正是激發(fā)員工的協(xié)作意愿，統(tǒng)一群體成員意識的重要手段。



　　1、企業(yè)文化為考勤管理提供行為導向



　　以服務性行業(yè)中企業(yè)文化的塑造過程為例，讓我們來淺析企業(yè)文化的滲透力量。據《經濟日報》1995年12月13日報道，一個留學生在美國受雇于一家出租汽車公司，有一次，他在負責給一位小姐送貨時因路上堵車遲到了10分鐘，他連忙對小姐說：“對不起，剛才遇上堵車”小姐只看了他一眼，沒說什么。但當他趕回公司時，老板說：“你被解雇了，你可以回家了。”他感到迷惑不解，老板提醒他應對客戶說：“對不起，這全是我的錯——請您相信，不會再有第二次了”。由此證明，企業(yè)文化渲染出的企業(yè)形象，將會滲透在每位員工的心理，成為主導員工行為的依據，影響企業(yè)日常的經營管理，而這種改變，并非一天兩天可以實現(xiàn)，需要有環(huán)境的因素起主導作用。



　　新制度經濟學認為，人是有限理性的，不是每一位員工都能理解考勤管理對企業(yè)經營管理的重要性。在這種情況下，要想真正實現(xiàn)考勤管理的目的，提高團隊績效，需要企業(yè)文化的引導。



　　企業(yè)文化的導向功能表現(xiàn)在兩個方面：一是顯示企業(yè)發(fā)展方向，任何一家企業(yè)都希望成為管理規(guī)范的行業(yè)內楷模，如何管理規(guī)范，需要大家齊心協(xié)力，培養(yǎng)良好的工作習慣等，這些語言經過長期的熏陶，已經成為員工精神世界的一部分；二是誘導企業(yè)行為方向。企業(yè)的使命、價值觀、愿景同時也涵蓋了員工的價值觀、愿景，員工對此產生濃厚的興趣，使員工愿意按照企業(yè)要實現(xiàn)的愿景努力，遵守各項規(guī)章制度。



　　2、企業(yè)文化對考勤管理有激勵功能



　　美國心理學家赫茨伯格提出的雙因素理論中指出，人們不僅關注物質利益，而具更看重精神層面的激勵作用，企業(yè)文化可以很好的滿足兩方面需求。企業(yè)文化成熟的企業(yè)，在考勤管理方面，注重對表現(xiàn)好的團隊或個人進行物質獎勵，設立全勤獎等獎項；另一方面樹立榜樣知覺效應，為全勤率高的團隊或個人頒發(fā)獎項，號召全體員工學習，使員工認識到考勤對實現(xiàn)公司目標及個人目標的重要性。



　　3、企業(yè)文化具有約束員工行為的功能



　　員工的行為是需要約束的，管理者都有類似的體驗，考勤管理緊時，員工的出勤率較好，反之，就會出現(xiàn)工作懶散，遲到早退的現(xiàn)象如雨后春筍般滋生。企業(yè)精神文化構成企業(yè)主要的非正式約束，如一家以“服務高效”為司訓的企業(yè)，員工的行為違反了企業(yè)的信念，本人感到內疚，同時會受到所在團隊共同意識和公司輿論的譴責。因此，企業(yè)文化為考勤管理提供了有力的約束工具。



　　四、企業(yè)文化在考勤管理中的應用



　　一個重視企業(yè)文化發(fā)展的公司，管理者往往有體會，當你“跳”起來管理考勤，不斷的強調敬業(yè)精神，嚴格執(zhí)行扣款事項，員工也會“跳”起來直視考勤，擺出一副視死如歸、大義凜然的神情，任你扣，任你說，消極抵抗。那么如何處理好企業(yè)文化與考勤管理的關系，使企業(yè)文化真正發(fā)揮作用，這就需要管理者有坐視考勤的勇氣，稍安勿躁，靜觀其變，讓員工將心中的不滿發(fā)瀉出來，傾聽員工的心聲。在制度的制定過程中，充分考慮到員工的心理承受力，使制度本身保持適度的彈性。事實上，導致員工遲到的原因往往是多方面的，其中非人為因素占一定比例，因此適當給予員工一個比較寬松的企業(yè)文化環(huán)境是非常必要的。



　　管理者坐視考勤，“坐”不代表放任自流，在坐視的過程中，尋找與員工的心理契約點。在企業(yè)文化氛圍中，采取一系列管理方法突顯文化對考勤管理的影響力。



　　1、在“以人為本”的企業(yè)文化感召下，推行“人性化”考勤管理制度，在遲到、病假、倒休假、年休假等體現(xiàn)公司人文關懷的假種管理上，給予員工寬松的環(huán)境。如：積分制度，限定員工當月累積遲到分鐘數，該額度只可當月有效，不跨月累計；獎勵制度，對當月考勤表現(xiàn)好的部門及員工給予獎勵等。



　　2、在奮發(fā)、進取、和諧、平等的文化氛圍中，樹立考勤管理公平、公開、公正性。管理者采取在公司內部定期公布各部門月考勤分析對比圖表的形式，激發(fā)員工的團隊榮譽感，消除員工不滿情緒，樹立榜樣知覺效應。



　　3、在具有導向、約束、凝聚、激勵作用的企業(yè)文化前提下，明確考勤為管理者管理員工的工具，考勤扣款不是目的，注重溝通，調動員工士氣為關鍵。如：公司設立部門全勤獎，獲獎的團隊有活動經費，可以安排團隊活動，使團隊溝通更加順暢，工作環(huán)境更加和諧，有效提高團隊生產力。



　　雖然，管理者制定了符合企業(yè)文化的考勤管理方案，但員工在考勤管理中所起的作用也是不容忽視，問題員工在企業(yè)中是必不可少的組成部分，這部分員工有思想，有主見，并不見得就一定會成為企業(yè)發(fā)展中的害群之馬，關鍵是看管理者如何運用好自己的職責權限，如何引導這部分問題員工，將他們的聰明才智引入正途。



　　泰戈爾有一句哲理名言：“幸福的家庭是相似的，不幸的家庭有著各自的不幸”。我們是否可以理解，問題員工產生的原因是多方面因素作用的結果，管理者需要做成的是加強與問題員工的溝通，找尋這部分員工的心理契約點，以企業(yè)文化為基礎，正確的引導其行為符合文化要求。



　　綜上所述，考勤管理與企業(yè)文化是相輔相成的關系，企業(yè)文化為考勤管理建立心理契約，企業(yè)文化是規(guī)范考勤管理的手段，考勤管理在企業(yè)文化的影響下推動實施。

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