知識經(jīng)濟的魔杖
善用知識的人，建置與整合Know-How，藏智於眾，
并能透過團隊群策群力的影響力，點石成金。

著名經(jīng)濟學(xué)者梭羅（Lester C.Thurow）曾說：「懂得用知識的人最富有，未來能否運用知識、掌握技術(shù)，是貧富差距的關(guān)鍵?！苟皇兰o對企業(yè)或個人而言，是挑戰(zhàn)也是機會；是魔也是道。當(dāng)面臨一波波新經(jīng)濟概念與游戲規(guī)則如大浪般席卷而來時，該如何順浪勢而起，過關(guān)斬將開創(chuàng)新經(jīng)濟價值？值得我們探索。

所謂新經(jīng)濟概念系指「知識經(jīng)濟」。過去一年多來，上自政府下至民間企業(yè)或個人均沸沸嚷嚷這新名詞，甚至將其視為振興經(jīng)濟的萬靈丹，然而知識經(jīng)濟之內(nèi)涵是什麼？其與科技運用之關(guān)聯(lián)性為何？我們將在觀念上做明確界定。

何謂知識經(jīng)濟？

知識經(jīng)濟廣義的定義系泛指一切藉由「知識」所創(chuàng)造或進行的經(jīng)濟活動。知識則含括政府、企業(yè)、個人所累積之經(jīng)驗與智慧，透過文字或圖表型態(tài)，使之成為可儲存、分享的資訊。

在人類經(jīng)濟行為的進化過程當(dāng)中，工業(yè)革命的興起取代農(nóng)業(yè)經(jīng)濟，并且延續(xù)數(shù)世紀之久；如今資訊革命的洪潮又徹底解構(gòu)工業(yè)經(jīng)濟的基石，迅速開啟資訊產(chǎn)業(yè)的門扉，進入知識經(jīng)濟年代。過去的經(jīng)濟活動，實體資源（如不動產(chǎn)、設(shè)備、資金等）往往大於知識資源，然而當(dāng)大環(huán)境被迫進入一個前所未有的吊詭、顛覆、競爭與全球化趨勢中，企業(yè)唯有在技術(shù)上取得可主導(dǎo)商業(yè)行為的智慧財，并使之成為達成企業(yè)營運目標及解決問題與困難的Know-How，方能永續(xù)生存。換言之，二十一世紀的事業(yè)模式即在講求「科技的發(fā)明」、「事業(yè)設(shè)計」、「作業(yè)流程」及「整合性的營運管理系統(tǒng)」上，能夠有效地滿足消費者與客戶的需求并且達成企業(yè)獲利以及經(jīng)營發(fā)展的目標。

知識經(jīng)濟不等於e化

許多人常將知識經(jīng)濟與電腦化、自動化、網(wǎng)路化視為一體，認為此即是企業(yè)e化的根源，事實上這是錯誤的迷思，因為知識經(jīng)濟不等於網(wǎng)路經(jīng)濟。e化講求的是技術(shù)面的實踐，知識經(jīng)濟也不是高科技產(chǎn)業(yè)的專利，即使最傳統(tǒng)的產(chǎn)業(yè)也難缺席。企業(yè)若僅致力追求實體上的e化，忽略注入智慧之精髓，創(chuàng)造高效益之智慧財，只是讓企業(yè)更陷入混亂的深淵，無法自撥。所以，知識革命勢必將掀起另一波狂潮，影響一切產(chǎn)業(yè)的未來發(fā)展，知識經(jīng)濟主宰游戲規(guī)則。



以國內(nèi)某知名連鎖體系為例，當(dāng)其由傳統(tǒng)經(jīng)營管理型態(tài)欲導(dǎo)入e化之過程中，卻嚴重忽略經(jīng)營基本面及產(chǎn)業(yè)之質(zhì)變，一味相信高科技是萬靈丹，以致雖耗費數(shù)億資金架構(gòu)最新軟硬體設(shè)備，并策略性引進某高科技公司入股，藉以吸納其技術(shù)及人才，以遂其達成企業(yè)體質(zhì)改造之目的，然而在運轉(zhuǎn)一年後，卻面臨業(yè)績持續(xù)衰退，經(jīng)營績效下滑的境遇。究其緣由，當(dāng)市場資訊處於快速流通時，消費習(xí)性亦正以倍速的被顛覆與改變，此時身為管理者若未能即時創(chuàng)新Know-How，尋求經(jīng)營之葵花寶典又無法有效滿足市場需求，僅著力於IT技術(shù)面的建構(gòu)，以致身陷智障型的組織中。

知識管理是本世紀決勝關(guān)鍵

知識管理就是智價管理，它已悄然成為二十一世紀主流企業(yè)追逐的新價值。拜資訊科技蓬勃發(fā)展之賜，未來主導(dǎo)經(jīng)濟戰(zhàn)場的決勝關(guān)鍵，首推「智價」產(chǎn)業(yè)。冷戰(zhàn)時期，美俄競逐武器及太空科技霸主地位，當(dāng)時美國為研發(fā)各項先進科技，開始進行一項工程浩大的資料、資訊庫整合，建立完整的保護及儲存系統(tǒng)，并籌組公司將部份資料經(jīng)濟價值化後出售予民間企業(yè)應(yīng)用。

此外，網(wǎng)路產(chǎn)業(yè)之發(fā)展亦如前例，網(wǎng)路技術(shù)早期系為美國國防部內(nèi)部需求所研發(fā)建置，之後將技術(shù)移轉(zhuǎn)給民間運用，并形成一具商業(yè)價值的高科技產(chǎn)業(yè)。經(jīng)由上述案例，讓我們清楚的看到知識管理與運用在二十一世紀的影響力。唯有掌握管理的核心重點，創(chuàng)造知識價值，才是企業(yè)回應(yīng)之道。

一、集體智慧的創(chuàng)造與整合：知識經(jīng)濟系凝聚組織團隊之綜合智慧，而非個人精英之Know-How。并將其串連成一完整可執(zhí)行的營運管理系統(tǒng)。

二、IT技術(shù)為必要應(yīng)用工具：有效運用IT科技將組織智慧、經(jīng)營Know-How及產(chǎn)業(yè)知識作一系統(tǒng)性的 集、記錄、分類、儲存與維護。

三、知識型組織氣候之塑造：營造「知識經(jīng)濟」導(dǎo)向之組織文化與環(huán)境，使組織內(nèi)的個人能不斷學(xué)習(xí)、創(chuàng)新、分享，而非將知識「藏」在個人的檔案中或大腦里。企業(yè)唯有創(chuàng)新，才能創(chuàng)造更大經(jīng)濟效益，只有學(xué)會分享，方能獲得加乘效應(yīng)。

四、建構(gòu)質(zhì)化與量化并行的知識管理系統(tǒng)：知識經(jīng)濟首重解決問題與達成目標的能力，面對資訊泛濫的年代，企業(yè)應(yīng)懂得取舍并隨時更新，更要與組織其他資源搭配應(yīng)用。

俗話說：「凡走過的路，必留下痕跡?！谷绾位圹E為黃金？才是當(dāng)前管理者最核心的課題。

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