淺論4P + 4C的溝通之道

 作者:佚名    182

“我們的產(chǎn)品質量很過硬,可為什么就是不暢銷呢?”
  “我們的新產(chǎn)品看著不錯呀,可消費者為什么對它不感興趣呢?” 

  “我的產(chǎn)品定價并不高,廣告也沒少做,可怎么就是沒人買呢?”

  作為企業(yè)的經(jīng)營者,你是否也遇到過這些類似的問題呢?!

一、產(chǎn)品(Product)+ 消費者(Consumer)= 實施以消費者為導向的產(chǎn)品策略

  產(chǎn)品是營銷組合中最重要的因素。市場營銷觀念是一種以消費者需要和欲求為導向的哲學,但是在實際的市場運作中又有哪些企業(yè)真正地能夠做到用營銷的觀念和理論來武裝自己的頭腦呢?4C原則中也強調:“不要再賣你所能制造的產(chǎn)品,而要賣某人確定想購買的產(chǎn)品”。由此,4P中的“產(chǎn)品”加上4C中的“消費者”就得出了上文中的一個全新公式。
二、價格(Price)+ 成本(Cost)= 實施以滿足消費者需要所付出的成本為導向的價格策略

 ?。ㄒ唬┮韵M者的認知成本制定價格。

  制定價格的關鍵是消費者對產(chǎn)品成本的認知,而不是銷售成本。在今天的市場營銷中,企業(yè)應該根據(jù)產(chǎn)品的認知成本來制定價格,以便更加貼近消費者,制定出對消費者更有吸引的價格。

  根據(jù)消費者認知成本制定價格的程序是:企業(yè)針對某一特定的目標消費者開發(fā)出一個產(chǎn)品概念,并以這一產(chǎn)品概念在目標消費者中進行測試,以便得之他們購買此產(chǎn)品所愿付出的成本。然后,估計以該成本價格下所能銷售的產(chǎn)品數(shù)量,根據(jù)這一數(shù)量再決定企業(yè)的生產(chǎn)能力、投資額和單位成本。消費者認知成本定價,可以使產(chǎn)品的價格更適合目標消費者的接受水平,并能夠使企業(yè)更合理、更客觀地制定出具有競爭優(yōu)勢的產(chǎn)品價格。

  (二)以降低消費者購物的附加成本(時間、精力、體力)等非貨幣成本來制定價格應對策略。

三、渠道(Place)+便利性(Convenience)=實施以提高消費者購物便利性為導向的渠道策略

  在今天的市場營銷中,無論是企業(yè)的分銷渠道還是服務渠道,都應該給消費者提供“便利”這一特性。也只有這樣,才能夠使消費者感覺到,只有本企業(yè)的產(chǎn)品與服務才更可見、更可獲、更方便和更富有吸引力。

四、促銷(Promotion)+溝通(Communication)=實施以溝通力為導向的促銷策略

  現(xiàn)代營銷不僅要求企業(yè)的產(chǎn)品要以消費者為導向,為其制定有吸引力的價格,使之易于被消費者購買,還必須同現(xiàn)實和潛在消費者溝通。任何公司在營銷中,都不可避免地承擔起溝通者和促銷者的雙重角色。哪個企業(yè)能夠制定出極富溝通力的促銷方案,實施具有溝通力的促銷活動,那么他必然會在紛繁雜亂的促銷中脫穎而出、拔得頭籌,也將贏得比競爭對手數(shù)量更多的忠誠顧客。,
    綜上所述,4P與4C相融合的方法或許能夠給中國企業(yè)的市場運作提供一定的參考價值,雖然它可能是企業(yè)所沒有嘗試過的方法,但是路終歸是要有人走的。誠如魯迅先生所說的:希望是本無所謂有,無所謂無的。這正如地上的路,其實地上本沒有路;走的人多了,也便成了路。
 之道 溝通

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