有一位神父天天傳教布道，教人一心向善。有一天，一個(gè)人向神父唱反調(diào)：“神父，你天天說(shuō)天堂地獄一念間，你去過(guò)嗎？你說(shuō)天堂好過(guò)地獄，我認(rèn)為地獄好過(guò)天堂。你說(shuō)呢？反正你沒(méi)有去過(guò)！”神父確實(shí)沒(méi)有去過(guò)天堂地獄，不知道怎么回答。只好向上帝祈禱：“上帝，請(qǐng)您告訴我天堂和地獄有什么不同，不然弟子沒(méi)有辦法幫您傳教??！”上帝看到自己的業(yè)務(wù)員（神父）遇到困難，竟然顯靈說(shuō)：“天堂和地獄的區(qū)別是天機(jī)不能泄露的，這樣吧，我?guī)闳タ纯?，你自己去感悟吧?rdquo;嘩的一聲到了地獄，只見(jiàn)個(gè)個(gè)面黃肌瘦，愁眉苦臉，原來(lái)他們圍著一口大鍋要喝湯，但是勺子太長(zhǎng)了，自己怎么喝也喝不到。又嘩的一聲到了天堂，只見(jiàn)個(gè)個(gè)紅光滿(mǎn)面，有說(shuō)有笑，原來(lái)他們也圍著一口大鍋喝湯，雖然同樣是長(zhǎng)勺，但是你勺給我喝，我勺給你喝，不亦樂(lè)乎。

神父恍然大悟：原來(lái)天堂和地獄的區(qū)別就在于能不能、會(huì)不會(huì)、愿不愿意去付出，去幫助別人，形成一個(gè)團(tuán)隊(duì)。

當(dāng)然，這是一個(gè)寓言故事。事實(shí)上在我們的生活當(dāng)中，單打獨(dú)斗的時(shí)代確實(shí)已經(jīng)過(guò)去。諾貝爾獎(jiǎng)設(shè)立的前25年，合作獲獎(jiǎng)的只有41%，現(xiàn)在合作獲獎(jiǎng)的已占到80%。“籃球之神”邁克喬丹率領(lǐng)公牛隊(duì)獲得6次NBA總冠軍的奇跡，也是要靠團(tuán)隊(duì)才能創(chuàng)造的！在國(guó)內(nèi)，IT巨頭聯(lián)想集團(tuán)為了應(yīng)對(duì)強(qiáng)大的國(guó)際競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手，提出要打造一支如狼似虎的團(tuán)隊(duì)，簡(jiǎn)稱(chēng)“打造虎狼之師”。這其中的團(tuán)隊(duì)管理的精髓也讓我們研究團(tuán)隊(duì)管理的人士心向往之。

其實(shí)，人是非常復(fù)雜的生物，管理或營(yíng)銷(xiāo)管理無(wú)論從哪一方面來(lái)看，都離不開(kāi)人的作用；有人說(shuō)管理只要把人管好了就可以解決大部分的問(wèn)題。我認(rèn)為是有道理的，因?yàn)槿耸侨f(wàn)物之首，離開(kāi)了人，一切無(wú)從談起。所以，銷(xiāo)售管理之中，團(tuán)隊(duì)管理無(wú)疑是處于非常重要的位置，甚至可以排在銷(xiāo)售管理之首。

團(tuán)隊(duì)管理是指在一個(gè)組織中，依成員工作性質(zhì)、能力組成各種小組，參與組織各項(xiàng)決定和解決問(wèn)題等事務(wù)，以提高組織生產(chǎn)力和達(dá)成組織目標(biāo)。

銷(xiāo)售團(tuán)隊(duì)管理的主要內(nèi)容有：組建銷(xiāo)售團(tuán)隊(duì)，根據(jù)銷(xiāo)售目標(biāo)選擇恰當(dāng)?shù)匿N(xiāo)售人選，制訂一整套銷(xiāo)售水平的標(biāo)準(zhǔn)、指標(biāo)從而快速鑒別銷(xiāo)售人員；制訂明確、針對(duì)性的銷(xiāo)售實(shí)力提高規(guī)劃，確定團(tuán)隊(duì)成員的激勵(lì)、獎(jiǎng)勵(lì)方案，從思想意識(shí)形態(tài)以及實(shí)際操作技能兩個(gè)方面規(guī)范銷(xiāo)售人員，為實(shí)現(xiàn)銷(xiāo)售的短、中、長(zhǎng)期目標(biāo)打造一支卓越的銷(xiāo)售團(tuán)隊(duì)。譚小芳認(rèn)為，一般來(lái)說(shuō)，建設(shè)成功團(tuán)隊(duì)有4個(gè)階段：

一、適應(yīng)階段

1、建立有效的組織架構(gòu)。

2、明確組織目標(biāo)、方向和成員的角色。

3、加速成員的角色的認(rèn)知。

4、確立個(gè)人目標(biāo)，并與組織目標(biāo)一致。

二、提升階段

1、健全內(nèi)外溝通網(wǎng)絡(luò)。

2、同理性溝通，掌握高超的溝通技巧。

3、學(xué)習(xí)如何團(tuán)隊(duì)協(xié)作，成員間能有效消除人際障礙。

4、組織成員具有正確處理各種沖突的技巧。

5、組織愿景深入人心。

三、發(fā)展階段

1、建立相互信任，相互支持，人際寬容的環(huán)境。

2、窗口“公開(kāi)區(qū)”擴(kuò)大，成員間相互給予更多的反潰

3、培養(yǎng)高度的責(zé)任感，積極承擔(dān)份內(nèi)外工作。

4、充分授權(quán)，決策權(quán)力下放。

四、“生產(chǎn)”階段

1、培養(yǎng)自信，敢于不斷超越自我。

2、成員間“互賴(lài)”、“雙贏”觀點(diǎn)深入人心。

3、制定多種方案，以備不測(cè)。

4、賞罰分明，容忍出錯(cuò)，越困難，越相互鼓勵(lì)。

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