關(guān)鍵詞：一站式的服務(wù) 創(chuàng)業(yè) 網(wǎng)絡(luò)運(yùn)營
很多創(chuàng)業(yè)的朋友由于有特定行業(yè)的經(jīng)驗(yàn)與資源，都傾向于搭建行業(yè)性服務(wù)網(wǎng)站，做為相關(guān)行業(yè)甚至相關(guān)產(chǎn)業(yè)提供相應(yīng)服務(wù)的業(yè)務(wù)傳播與管理的平臺。但往往會在膨脹的內(nèi)心下步入貪大求全的雷區(qū)，輕則白白地耗費(fèi)了許多時(shí)間，重則會成為迷途羔羊，直到遭遇滅頂之災(zāi)。

這種迷失自網(wǎng)站搭建之初的格局與功能設(shè)計(jì)就埋下了隱憂。

一個行業(yè)性的網(wǎng)站，在設(shè)計(jì)的時(shí)候突出的是什么呢？是政策研讀、人才、流通渠道、服務(wù)外包、供應(yīng)鏈管理、股權(quán)融資、會展培訓(xùn)、資訊與廣告，還是什么其他的？

對這個問題，不同的人會給出不同的答案。這也是很多初創(chuàng)網(wǎng)站的創(chuàng)業(yè)者沒有認(rèn)識清楚的。

明眼人一看就知道網(wǎng)站是媒體平臺，因此就習(xí)慣性地把基礎(chǔ)放在資訊的編輯上，同時(shí)把盈利的核心放在廣告運(yùn)營上。本人認(rèn)為，從本質(zhì)上講這卻很大的誤區(qū)。

首先看廣告與資訊實(shí)際上是傳媒領(lǐng)域的運(yùn)作，而即使是已經(jīng)擁有豐富服務(wù)經(jīng)驗(yàn)的成功者，將那經(jīng)驗(yàn)簡單移植到媒體平臺的運(yùn)營是沒有什么正面幫助的。至少做服務(wù)是需要把頭埋下去，把服務(wù)做專做精；而傳媒運(yùn)營是需要把頭抬起來，需要把平臺做大做全的。這是兩個截然相反的方向，更需要有相反的謀略。

從客戶角度看，沒有任何機(jī)構(gòu)會愿意讓自己的廣告滿天飛，發(fā)布或者接收一些無關(guān)痛癢的資訊。他們更關(guān)注核心信息的有效傳播，是希望直接帶來正向的現(xiàn)金流的。

在綜合性門戶與行業(yè)門戶的時(shí)代已經(jīng)過去，網(wǎng)站的垃圾時(shí)間已經(jīng)帶給民眾足夠的困擾的現(xiàn)在，資訊類的媒體早就讓人不勝其煩。習(xí)慣于接收資訊的人，會習(xí)慣性地把廣告當(dāng)成一種困擾。而資訊本身是無底洞，不僅會耗費(fèi)受眾的時(shí)間，更會耗費(fèi)網(wǎng)絡(luò)運(yùn)營者的資源。而且網(wǎng)絡(luò)采編的便捷性與合法性都受到懷疑。

越是高端的人士時(shí)間就越寶貴，就越?jīng)]有時(shí)間去看案牘文件，更不要說是網(wǎng)絡(luò)文章了。

因此，即使是文字都要轉(zhuǎn)化為音頻的形式。音頻制作成為可以聽的圖書的形式，就可以地毯式推廣。但這不能夠替代課堂授課。這方面的事務(wù)是與行政部聯(lián)系更緊密一些的。

未來的傳媒趨勢更在乎的將不是文章，特別是那種大塊頭的研究甚至推理性的文章，關(guān)注的是簡潔的評論、一針見血的觀點(diǎn)與思想，權(quán)威的政策性信息與專業(yè)解讀、實(shí)用性的投融資供需信息，巔峰對絕似的觀點(diǎn)碰撞、明星人物的專訪。需要以視頻為首選，以圖片次之、最后才是文字的。
因此，行業(yè)性服務(wù)網(wǎng)站就不應(yīng)該以資訊與廣告為核心，這方面充其量是根基，或者是證明自己是圈內(nèi)人的專業(yè)性的佐證。如果你想不讓自己淹沒在浩如煙海的資訊世界中。就要及時(shí)抽身上岸。

再來看運(yùn)營。網(wǎng)站的內(nèi)容編輯跟平面媒體相同，那就是都要有人采、有人編，有人管理把關(guān)、有人負(fù)責(zé)跟進(jìn)。而在其中發(fā)行與廣告攻勢是運(yùn)營的核心。

比如在會展與培訓(xùn)領(lǐng)域，應(yīng)該是突出市場細(xì)分與兼容性主題，這應(yīng)該作為會員系統(tǒng)性回報(bào)，而且那應(yīng)該是周期性的與打包性的。是與營銷部門聯(lián)系得更緊密一些。是需要大張旗鼓地進(jìn)行傳播的。

再比如股權(quán)融資的事務(wù)應(yīng)該是企業(yè)CEO與財(cái)務(wù)總監(jiān)所關(guān)心的事情，但他們最希望看到的是有切實(shí)的資金實(shí)力與交易程序的人，是真有錢、真感興趣、真正的決策人（或者進(jìn)入到?jīng)Q策程序的）。那就應(yīng)該是小型沙龍與俱樂部形式的。這是需要最大程度地私密狀態(tài)下進(jìn)行的。

供應(yīng)鏈管理與服務(wù)外包的事務(wù)應(yīng)該是采購部的事情，跟ERP有關(guān)的事情。是企業(yè)流程再造，這又是需要廣眾傳播的；物流與流通渠道部分是企業(yè)業(yè)務(wù)拓展環(huán)節(jié)的事情，屬于市場部范疇，同樣是外向型的部門，市場和銷售就是不同的。這又是需要專注于小眾的。

新政策的頒布與解讀又是企業(yè)CEO與行政部門最關(guān)心的事情。因?yàn)槟菭可娴狡髽I(yè)的發(fā)展方向、受到政策扶植程度以及安全性等問題。是個純小眾式的服務(wù)；而論壇與不同的群的營造是保持旺盛人氣所必須的。同時(shí)在這些組織下的各種活動將是必不可少的，那又會是也是而那又會沖淡網(wǎng)站的商業(yè)氛圍。

從這種角度而言，一個業(yè)務(wù)全面覆蓋的行業(yè)性網(wǎng)站，如果從資訊與廣告到會展培訓(xùn)、從股權(quán)融資到供應(yīng)鏈管理、從流通渠道到服務(wù)外包、從人才招聘與獵頭到新政策的公示與研讀，還有其他更多方面都是面面俱到，則不管是在目標(biāo)受眾的角度，還是從廣眾和窄眾的轉(zhuǎn)變的角度，都是矛盾的。
除了這些因素，一個網(wǎng)站還在謀求整合官方資源與媒體資源，因此要留出空間與他們交換。同時(shí)還要抓緊一切時(shí)機(jī)來為自己做廣告，宣傳自己的形象。網(wǎng)站在擴(kuò)大了宣傳面積，受眾增大了之后，針對單一客戶的收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)也會大比例降低。

再比如，為某個官方組織、學(xué)院里的權(quán)威社團(tuán)組織搭建網(wǎng)絡(luò)平臺也是企業(yè)運(yùn)營的一部分，因?yàn)榫W(wǎng)絡(luò)技術(shù)與營銷服務(wù)的外包也是在整合對方資源，但要搞清楚的是，你只是提供橋梁，而不是搭建平臺，即使是搭建平臺，都要有所側(cè)重，在中國這樣的“二元經(jīng)濟(jì)體系”中，確實(shí)是很難權(quán)衡的，尤其是在民族化與國際化的權(quán)衡中，就更要有深謀遠(yuǎn)慮才會避免做無用功甚至爬錯墻的。

做到世人皆知也未必是什么好事。那會讓你自己成為公共汽車，更多的就成為帶有公益色彩的事情了。越來越從企業(yè)行為轉(zhuǎn)變成為社會行為了，一旦進(jìn)行如此轉(zhuǎn)型，就會被迫放棄利益追求。

一個網(wǎng)站必須要有細(xì)分，找準(zhǔn)你所服務(wù)的核心行業(yè)、核心職能與核心業(yè)務(wù)、以及核心服務(wù)形式、核心服務(wù)團(tuán)隊(duì)、服務(wù)流程等。關(guān)注服務(wù)本身以及服務(wù)所帶來的效果，找到核心媒體與合作平臺，只進(jìn)行核心訴求點(diǎn)的有效。

不要給客戶提供“一站式的服務(wù)”。假如你什么都做，哪個級別，什么方位的客戶都去做的話，那會讓你分不清自己是誰了。你會像一只烏龜一樣，四平八穩(wěn)，卻又難以挪動。在物質(zhì)化的社會中，怕很難有生存的空間的。

擴(kuò)展閱讀

版權(quán)聲明：