企業(yè)為什么要做管理咨詢  
 
管理咨詢，在美國通稱Management Consulting也可以譯為“管理顧問”，在日本稱為“管理診斷”。在中國，管理咨詢和管理顧問的內(nèi)涵和外延基本一致。
越來越多的研究證明，咨詢業(yè)是市場經(jīng)濟(jì)發(fā)展的產(chǎn)物，市場越完善、競爭越激烈，咨詢產(chǎn)業(yè)也就越發(fā)達(dá)，咨詢產(chǎn)業(yè)越發(fā)達(dá)的國家，企業(yè)競爭力就越強(qiáng)，國家的經(jīng)濟(jì)實力也就越強(qiáng)。

管理咨詢業(yè)是近些年來世界上發(fā)展較快的一個行業(yè)，其影響滲透到政治經(jīng)濟(jì)生活的許多領(lǐng)域，目前，世界500強(qiáng)的企業(yè)中60%左右的公司擁有自己長期合作的國際著名的咨詢公司，美國的通用電器公司有500多家咨詢公司為其進(jìn)行全方位、多層次咨詢，每年投入的咨詢費用高達(dá)2億多美元。在德國，咨詢產(chǎn)業(yè)是德國經(jīng)濟(jì)中發(fā)展最快、最穩(wěn)定的現(xiàn)代產(chǎn)業(yè)部門，其年增長率遠(yuǎn)遠(yuǎn)高于德國國民經(jīng)濟(jì)的年增長率，成為德國經(jīng)濟(jì)體系中的有機(jī)組成部分。

企業(yè)診斷如同醫(yī)生對病人患者的身心診斷。醫(yī)生對患者身心的診斷，其目的在于維護(hù)病人身體和心理的健康；而企業(yè)診斷，則在于維護(hù)企業(yè)管理經(jīng)營的穩(wěn)定、健全和發(fā)展。

醫(yī)生之于對象，有的是例行檢查，預(yù)防疾病之發(fā)生；有的或因身體不適，問診與醫(yī)生，概而言之，一個人有了不適的癥狀，就自然問診于醫(yī)師，以便診斷出疾病之根源，對癥下藥，開出藥方，進(jìn)行適當(dāng)?shù)闹委煛?/p>

在企業(yè)界，這種診斷程序和醫(yī)學(xué)上醫(yī)師診斷患者之程序基本相同，賢明的企業(yè)經(jīng)營者很重視咨詢顧問對企業(yè)的初步診斷和檢查。至于選擇何種專家做進(jìn)一步的診斷和治療，乃是以“患者”所呈現(xiàn)的癥狀而定。

企業(yè)診斷是針對企業(yè)的病態(tài)，分析原因，指出病情，建議改進(jìn)，力求企業(yè)今后的健全生存與繼續(xù)壯大發(fā)展。

總而言之，管理咨詢就是幫助企業(yè)和企業(yè)家，通過解決經(jīng)營和管理問題，鑒別和把住新的機(jī)遇，強(qiáng)化學(xué)習(xí)和實施變革以實現(xiàn)企業(yè)經(jīng)營目標(biāo)的一種獨立的、專業(yè)咨詢服務(wù)。它是由豐富經(jīng)營管理知識和經(jīng)驗的專家深入到企業(yè)的現(xiàn)場，與企業(yè)管理人員密切配合，運用各種科學(xué)方法，找出經(jīng)營管理上存在的主要問題，進(jìn)行定量及定性分析，查明產(chǎn)生問題的原因提出切實可行的改善方案并指導(dǎo)實施，謀求企業(yè)堅實發(fā)展的一種改善企業(yè)經(jīng)營管理的服務(wù)活動。

管理咨詢的價值：

管理咨詢的目的在于管理咨詢公司以客觀的態(tài)度，了解狀況，判別病情，探求病理，促使企業(yè)生理回復(fù)、促進(jìn)活力，并提出各種可行的改善建議。

專業(yè)研判問題，準(zhǔn)確找到癥結(jié)

對企業(yè)而言，往往從企業(yè)內(nèi)部難以全面和準(zhǔn)確的發(fā)現(xiàn)問題，因此要求助于具有較高專業(yè)素質(zhì)的咨詢顧問。管理咨詢顧問提供的外部審視的價值既表現(xiàn)在用新的思維方式、新的觀點去觀察企業(yè)的現(xiàn)狀，分析其存在的問題及原因，也表現(xiàn)在以科學(xué)態(tài)度和創(chuàng)新精神，去設(shè)計切實可行又有所突破的方案。
地位公正獨立，科學(xué)公允客觀

管理咨詢顧問在咨詢的過程中服務(wù)于企業(yè)發(fā)展的最高目標(biāo)，保持一定的獨立性，咨詢顧問所從事的工作不為企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)人的意見或企業(yè)員工的情緒所左右，他們根據(jù)調(diào)查研究、科學(xué)分析得出的結(jié)論，不因外部的干擾而輕易的改變，咨詢?nèi)藛T獨立地思考工作方法，貫穿于整個咨詢過程。
過程緊密配合，促進(jìn)技能提升

管理咨詢可以增強(qiáng)企業(yè)解決問題的能力。咨詢顧問有自己發(fā)現(xiàn)和解決問題的方法和框架，企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)在與咨詢顧問的交流的過程中，能夠得到這些方法，這有助于領(lǐng)導(dǎo)思維能力的提高，所謂“授人以魚，不如授人以漁”通過管理咨詢過程的知識傳遞和轉(zhuǎn)移，企業(yè)能夠培養(yǎng)解決問題的能力，以后遇到類似的問題，可以自己獨立的解決。

我們可以將管理咨詢的價值細(xì)化為：
管理咨詢的報告：
幫助企業(yè)對未來發(fā)展環(huán)境與變化進(jìn)行分析
通過嚴(yán)密的邏輯分析與市場分析幫助企業(yè)進(jìn)行正確戰(zhàn)略選擇
以顧問豐富的經(jīng)驗幫助企業(yè)改善內(nèi)部管理，以適應(yīng)戰(zhàn)略的變化。
管理咨詢的過程：
通過咨詢項目，引發(fā)員工對公司戰(zhàn)略決策的全面關(guān)注
顧問的多次報告wookshop引發(fā)中高層經(jīng)理對未來戰(zhàn)略選擇與戰(zhàn)略實施中可能出現(xiàn)問題的廣泛思考。
通過咨詢項目，為企業(yè)帶來適應(yīng)未來變化的可行的管理手段。
通過咨詢項目，堅定公司員工對企業(yè)的信心。
實施變革的支持
提供變革管理支持
根據(jù)實施狀況對實施進(jìn)行局部調(diào)整和細(xì)化。
配合客戶共同對實施中出現(xiàn)的問題進(jìn)行分析研究，提出可選擇性的解決建議。
針對方案實施中的難點，對客戶的相關(guān)人員進(jìn)行培訓(xùn)，保證方案的順利實施。
我們將管理咨詢的作用總結(jié)成通俗易懂的四句話：
看“企業(yè)家”所看不到的現(xiàn)象，做企業(yè)家的“眼睛”
做“企業(yè)家”想做卻沒能力做的事，做一雙執(zhí)行各種復(fù)雜困難任務(wù)的“手”
想“企業(yè)家”沒時間想的問題，做企業(yè)家的“外腦”
說“企業(yè)家”不能說的話，替企業(yè)家把想說但又不能說的話說出來，做企業(yè)家的“嘴巴”

管理咨詢的目標(biāo)：
明晰戰(zhàn)略定位
降低運營成本
提高內(nèi)部效率
增強(qiáng)競爭優(yōu)勢
擴(kuò)大市場份額
增加客戶利潤
提高股東收益
達(dá)成經(jīng)營目標(biāo)
→項目介入 →項目啟動 →調(diào)查分析 →方案設(shè)計 →支持和培訓(xùn)

1、管理診斷
通過標(biāo)準(zhǔn)問卷、員工訪談、資料查閱、實地觀查等方式進(jìn)行全面的企業(yè)管理診斷調(diào)研。
2、提交診斷分析報告
對調(diào)研得到的數(shù)據(jù)進(jìn)行系統(tǒng)分析，尋找企業(yè)存在的問題，并提出解決方案。
3、咨詢模塊知識培訓(xùn) 每一咨詢模塊開始前顧問將為客戶針對該模塊所涉及的知識進(jìn)行系統(tǒng)培訓(xùn)。

4、方案初稿設(shè)計 針對某一咨詢模塊顧問將和客戶一起進(jìn)行方案初稿的設(shè)計。
5、方案初稿討論
顧問將和客戶各級管理者一起討論方案初稿提出改進(jìn)意見。
6、方案修正及定稿
對方案進(jìn)行持續(xù)改進(jìn)直至客戶認(rèn)可后定稿。
7、方案發(fā)布培訓(xùn)
對于正式定稿的設(shè)計方案顧問將對客戶的各級管理者及員工進(jìn)行方案發(fā)布培訓(xùn)。
8、方案實施輔導(dǎo)
對于發(fā)布的設(shè)計方案顧問將幫助客戶進(jìn)行方案實施。
初步接觸：

咨詢顧問親自拜訪客戶或接待來訪客戶了解客戶需求，解答客戶問題
介紹雙方公司相關(guān)業(yè)務(wù)情況，準(zhǔn)備相關(guān)資料
商定進(jìn)一步洽談的內(nèi)容、時間及地點
進(jìn)一步洽談確定主題:
客戶企業(yè)介紹情況，提出咨詢要求與希望
研究企業(yè)提供的資料分析企業(yè)狀況，初步擬訂項目框架
實地考察客戶企業(yè)及環(huán)境
雙方確定項目框架及目標(biāo)
根據(jù)企業(yè)期望作準(zhǔn)備性調(diào)查
提出項目建議及合同簽定
根據(jù)客戶需求提出項目建議書
雙方就建議書內(nèi)容（包括項目目標(biāo)、框架、主要內(nèi)容、執(zhí)行方案、時間計劃和初步結(jié)算等）進(jìn)一步探討
擬訂并簽定合同，做好項目開展準(zhǔn)備工作。

項目啟動
確定項目領(lǐng)導(dǎo)小組 確定項目計劃 確定聯(lián)合工作組
確定項目領(lǐng)導(dǎo)小組
根據(jù)項目要求確定由雙方主要領(lǐng)導(dǎo)組成的項目領(lǐng)導(dǎo)小組直接監(jiān)督項目的開展。
確定雙方項目主要負(fù)責(zé)人
確定需要外聘的專家、高級顧問和內(nèi)部顧問人選。
確定項目計劃
由項目領(lǐng)導(dǎo)小組和項目負(fù)責(zé)人確定項目開展計劃與項目詳細(xì)目標(biāo)，結(jié)構(gòu)細(xì)化，時間進(jìn)度，人員要求和其他后勤準(zhǔn)備。
根據(jù)經(jīng)驗提出初步計劃建議
準(zhǔn)備項目開展所需的資料表格等。
確定聯(lián)合工作組
根據(jù)項目計劃要求成立由雙方相關(guān)人員組成的聯(lián)合項目工作組，明確具體分工和職責(zé)。
擬訂工作計劃和時間進(jìn)度
擬訂調(diào)查分析計劃
針對項目需要對聯(lián)合工作組成員進(jìn)行培訓(xùn)。
調(diào)查分析
調(diào)查分析會/座談會 初步診斷并提交診斷報告
調(diào)查分析會/座談會
企業(yè)各部門介紹其職能情況，工作中存在的問題和改進(jìn)的要求
根據(jù)需要并征得客戶同意進(jìn)行問卷調(diào)查和重點訪談
主持和開展座談會、討論會聽取各方面人員的意見和要求
深入調(diào)查分析，了解客戶競爭對手的情況及客戶產(chǎn)業(yè)鏈
初步診斷/提交診斷報告
整理分析調(diào)查資料，對問題分類
利用先進(jìn)的分析工具對企業(yè)存在的問題進(jìn)行診斷并提供初步改進(jìn)建議方案框架
提交診斷報告
調(diào)查分析
提交初步設(shè)計方案 初步方案征求意見 方案調(diào)整，提交最終報告
提交初步設(shè)計方案
在客戶對診斷報告和改進(jìn)建議方案的反饋基礎(chǔ)上進(jìn)行方案設(shè)計，并根據(jù)客戶情況實時修改結(jié)合過內(nèi)外相似企業(yè)的成功經(jīng)驗，向客戶提供滿足其特殊要求、可供操作的管理改善方案

初步方案征求意見
初步方案分專題向有關(guān)部門進(jìn)行詳細(xì)介紹，回答有關(guān)問題，廣泛聽取修改補(bǔ)充意見
針對反饋意見和建議，進(jìn)行局部調(diào)整和補(bǔ)充，
擬訂實施計劃綱要
舉辦專題研討會/培訓(xùn)班協(xié)助客會推動企業(yè)改革。

方案調(diào)整/提交最終診斷報告
按照客戶要求提交最終報告
舉行報告正式發(fā)布會
并就報告內(nèi)容進(jìn)行答疑
協(xié)助客戶擬訂實施計劃
支持與培訓(xùn)階段
人員培訓(xùn) 實施支技與信息反饋 新項目建議
人員培訓(xùn)
針對方案實施中的難點，對客戶的相關(guān)人員進(jìn)行培訓(xùn)
對客戶的中高層管理人員進(jìn)行培訓(xùn)
協(xié)助聯(lián)合工作組成員開展廣泛的培訓(xùn)工作。
實施支持及信息反饋
就報告內(nèi)容給客戶相關(guān)人員進(jìn)行實施過程中的答疑；根據(jù)實施狀況進(jìn)行局部調(diào)整和細(xì)化。
實施中進(jìn)一步的支持和服務(wù)
客戶就實施過程的情況進(jìn)行反饋
對實施中的反饋信息進(jìn)行分析研究，提出可選擇性的解決建議
雙方共同分析存在的問題和難點，商定可能解決的方案。
新項目建議
協(xié)助客戶深入分析企業(yè)管理存在的薄弱環(huán)節(jié)
針對前階段項目開展與實施情況共同商討新的項目建議，保證改善工作

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