民營醫(yī)院如何進(jìn)行“低成本營銷”
作者:黎漢軍 265
打造差異化拳頭科室 有好的產(chǎn)品就不需要營銷,有好的營銷就不需要廣告!在市場競爭中,個性鮮明、差異化的產(chǎn)品往往更能吸引目標(biāo)客戶的關(guān)注。對于民營醫(yī)院來說,打造差異化拳頭科室,能鎖定特定目標(biāo)患者的眼球(如皮膚病醫(yī)院、白癜風(fēng)??崎T診)等,同時,由于市場上同類型競爭對手少,以及相應(yīng)病種的難以治愈,使得該類型學(xué)科或醫(yī)院往往能得到良好的社會效益和經(jīng)營效益。
由“廣告企劃”轉(zhuǎn)向“市場企劃” 目前,很多城市特別是一二線城市民營醫(yī)院的廣告滿天飛,這種廣告滿天飛現(xiàn)象就是過分注重廣告企劃和而不重視市場企劃的結(jié)果。而恰恰市場企劃是最能夠幫助我們有效鎖定目標(biāo)客戶、實(shí)現(xiàn)精確傳播和低成本營銷的基礎(chǔ)。因而,對于民營醫(yī)院來說,在進(jìn)行廣告企劃之前,更需要進(jìn)行目標(biāo)市場策劃。只有這樣,我們才能真正取得“客戶在哪里,廣告就在哪里”的低成本營銷效果。而這首先需要我們對目標(biāo)市場中特定人群的生活軌跡進(jìn)行準(zhǔn)確把握,從而結(jié)合自身的產(chǎn)品和服務(wù)來制定針對性強(qiáng)的傳播策略。
新聞傳播、創(chuàng)新傳播 廣告企劃也好、市場企劃也好,都帶有一定的功利性,用多了也不利于醫(yī)院品牌的塑造和傳播!而我們知道,我國民營醫(yī)院的誕生是在國家公共醫(yī)療產(chǎn)品供給不足的情況下誕生的,因而,可以說民營醫(yī)院在本質(zhì)上也是具有一定公益性的!相應(yīng)地,它的品牌傳播載體和手段等也應(yīng)該是具有一定的公信力的!而報刊、雜志、電視等媒體不僅是政府的輿論工具,具有一定的公信力-全球品牌網(wǎng)-,而刊登在這些新聞媒體上的新聞,其第一屬性便更是“真實(shí)”,因而,在某種程度上來說,新聞傳播是最能幫助民營醫(yī)院進(jìn)行自身品牌塑造和傳播的工具和手段。例如,武漢真愛·婦科醫(yī)院“月薪萬元招聘導(dǎo)醫(yī)”的新聞,不僅讓我們看到了醫(yī)院推廣過程中的新思路,更用低成本傳播贏得了社會的廣泛關(guān)注!
服務(wù)營銷、全院營銷 對于廣大患者來說,他們在就醫(yī)時往往都有“相信熟人介紹”的習(xí)慣,因而,對于廣大民營醫(yī)院來說,優(yōu)化院內(nèi)服務(wù)流程、完善院內(nèi)服務(wù)標(biāo)準(zhǔn),為廣大患者提供優(yōu)質(zhì)的服務(wù)將有助于自身塑造良好的“口碑”!
同時,對于民營醫(yī)院來說,最低成本的營銷手段就是動員內(nèi)部員工進(jìn)行營銷活動。因此,在民營醫(yī)院內(nèi)部開展全員營銷活動無疑是最節(jié)省成本的一種做法和手段。當(dāng)然,全院營銷需要醫(yī)院有良好的企業(yè)文化以及相應(yīng)的激勵機(jī)制等,
網(wǎng)絡(luò)營銷 對于一二線城市的民營醫(yī)院來說,做好網(wǎng)絡(luò)營銷活動能很好幫助企業(yè)進(jìn)行低成本營銷,避免過多的廣告投入。但我們知道,網(wǎng)絡(luò)營銷不能僅僅是簡單的搭建一個網(wǎng)絡(luò)平臺,把醫(yī)院的資訊、信息放上去,排個版就了事了,它是一個系統(tǒng)工程,需要靜心策劃和布局。但對于通過搜索引擎或者即時通訊工具(QQ、免費(fèi)電話、MSN等)聯(lián)系到醫(yī)院的客戶,通常都比較理性,同時也都具備了明確的需求,因而,在針對這部分客戶進(jìn)行宣傳時,如何將醫(yī)生(專家)、技術(shù)與療效進(jìn)行有機(jī)結(jié)合顯得相當(dāng)重要。
“今天很殘酷,明天很殘酷,后天很美好;但很多人沒有等到后天早晨的太陽就死掉了!”因而,對于廣大民營醫(yī)院來說,降低廣告成本和投入,時刻保持競爭意識和創(chuàng)新意識,真正做到低成本營銷才是永續(xù)經(jīng)營之道!
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