匯仁--“仁者愛人”之企業(yè)文化
作者:宋聯(lián)可 138
從一個名不見經(jīng)傳的鄉(xiāng)鎮(zhèn)企業(yè)發(fā)展成國內(nèi)知名企業(yè),只用了短短幾年時間。這是個給企業(yè)創(chuàng)造奇跡機會的時代,但不是所有的企業(yè)都能抓住機遇,只有那些核心能力在一個行業(yè)甚至幾個行業(yè)中堪稱佼佼者的企業(yè),才是經(jīng)濟社會舞臺的主角。匯仁就是抓住機遇的主角,他的資產(chǎn)、銷售收入、上繳稅金都在以幾何增長的速度發(fā)生巨變,這個變化要用幾百倍來比較。
匯仁崇尚“仁”,以仁者之心廣愛天下人。“愛人者,人恒愛之”,消費者的支持給匯仁搭建了發(fā)展的舞臺。
一、仁者歷程
匯仁集團的前身是南昌雙環(huán)蜂乳廠,成立于80年代初,發(fā)展到80年代末時還創(chuàng)造了1400萬元產(chǎn)值的佳績。但是進入90年代后,保健意識增強,以蜂王漿為主的保健品已不能適應(yīng)市場的更高需求,雙環(huán)蜂乳廠逐漸衰退。
企業(yè)的生死存亡與企業(yè)家的意識有著很大的關(guān)聯(lián),陳年代正是一個有膽有識的企業(yè)家,他在雙環(huán)蜂乳廠低谷的時候選擇了被人們稱為“過剩行業(yè)”的制藥。在他的醞釀下,1992年集團核心企業(yè)江西匯仁實業(yè)公司成立,1993年完成技術(shù)改造,1994年正式投產(chǎn),從此開始了嶄新的歷程。
創(chuàng)業(yè)是艱難的,沒有產(chǎn)品優(yōu)勢、沒有技術(shù)優(yōu)勢,有再好的思想,而沒有競爭的基本要素,企業(yè)依然沒有競爭力。
1995年初,以總工程師為領(lǐng)隊組建新產(chǎn)品開發(fā)小組,到全國各大科研院所收集可供開發(fā)生產(chǎn)的1000多種品種,經(jīng)過研究篩選,最后確定生產(chǎn)遼寧省中醫(yī)學院研制的增智健腦口服液。同時在各地設(shè)立營銷分支機構(gòu),為產(chǎn)品出世做好了策劃工作。到1996年推出時,立刻受到一致好評,為匯仁打開了市場,當年產(chǎn)值1.2億元。精心選制的產(chǎn)品,為匯仁贏來了“北京國際發(fā)明展覽會金獎”、“省科技新成果、新產(chǎn)品交易會金獎”、“96年中國保護消費者基金會推薦‘信得過產(chǎn)品’”、“96年香港國際新產(chǎn)品展覽會國際最高金獎”等多項榮譽。并且企業(yè)也獲得了南昌縣委、縣政府授予的“先進私營企業(yè)”、“先進集體”稱號,省對外貿(mào)易經(jīng)濟合作廳授予的“96先進技術(shù)企業(yè)”稱號。
匯仁找到了發(fā)展的出路,順利地在1997年推出了創(chuàng)新產(chǎn)品匯仁牌腎寶合劑,當年產(chǎn)值突破 3億元。精密策劃的營銷和不斷創(chuàng)新的科研使產(chǎn)品獲得了巨大的成功,為匯仁贏得了中醫(yī)中藥產(chǎn)品(技術(shù))博覽會暨國際榮譽評獎會國際金獎、97加拿大國際營養(yǎng)保健產(chǎn)品等榮譽。同年,經(jīng)江西省人民政府批準,江西匯仁集團有限公司成立。
1998年,匯仁著力于擴張營銷網(wǎng)絡(luò),在全國各地組建了80余家營銷分支機構(gòu),當年銷售收入達 5億多元,上繳國家稅金1465萬元。同年,企業(yè)還獲得了省個體繁榮經(jīng)濟領(lǐng)導小組授予的“先進私營企業(yè)”稱號,農(nóng)行省分行授予的“AAA級信用企業(yè)”稱號,省地稅局授予的“先進納稅私營企業(yè)”稱號,南昌市工商行政管理局授予的“再就業(yè)安置工作先進單位”和“賑災(zāi)捐款貢獻獎”榮譽。
1999年,完成了除西藏、臺灣之外的全國營銷網(wǎng)絡(luò)組建工作,形成覆蓋全國80%以上市場份額的營銷網(wǎng)絡(luò),實現(xiàn)了品牌的全國滲透,當年銷售收入突破10億元大關(guān),上繳國家稅金 7865萬元,該年的銷售收入名列全國制藥企業(yè)的第20位左右。企業(yè)的出色成績,為企業(yè)贏來了省人民政府授予的“98江西工業(yè)優(yōu)強企業(yè)”稱號,省國稅局、省外商投資企業(yè)協(xié)會授予的“全省外商投資十大納稅企業(yè)”稱號,南昌市委、市政府授予的“最佳經(jīng)濟效益獎”、“私營企業(yè)納稅大戶”、“私營企業(yè)特殊貢獻獎”等榮譽。
從1996年起,匯仁集團連續(xù)四年以翻倍的速度增長,同時創(chuàng)下了全國的知名品牌,受到社會的廣泛關(guān)注。企業(yè)總資產(chǎn)從1993年的158萬元增長到2000年的39325.8萬元,增長近248倍;銷售收入從1994年的3225萬元增長到2000年的15億元,增長345.5倍;上繳稅金從1993年的27.4萬元增長到2000年的1.5億元,增長近546倍。成績是最好的證明,匯仁的實力在短短的幾年內(nèi)發(fā)生了驚人的速變。
匯仁現(xiàn)在是以“制藥業(yè)”為主導,多產(chǎn)品、多門類、多元化經(jīng)營的跨行業(yè)、跨地區(qū)、跨所有制的多層次集團公司。匯仁非常重視對產(chǎn)品的科研和創(chuàng)新,幾年內(nèi)投入上億的資金用于產(chǎn)品開發(fā),在公司倡導的科研體系下,先后開發(fā)并投產(chǎn)了腎寶合劑、增智健腦、烏雞白鳳丸以及復方鮮竹瀝液等60余個產(chǎn)品,成為企業(yè)開辟市場的競爭產(chǎn)品。匯仁集中西藥科研、生產(chǎn)、經(jīng)營為一體,擁有廠房及其配套設(shè)施2萬平方米;擁有員工近5000人,60%以上的員工是大專以上畢業(yè),還有一大批中高級職稱的專業(yè)技術(shù)人員和享受國務(wù)院特殊津貼的專家。
匯仁集團傳承了我國中醫(yī)藥精華和儒家文化的精髓,成為市場經(jīng)濟中的明星企業(yè)。匯仁將懷著一顆仁者之心立足于國內(nèi),最終走向世界。
二、企業(yè)迅速成長的核心秘訣
企業(yè)的核心競爭力是一種知識體系,是企業(yè)通過特定機制、特定組織將外界資源轉(zhuǎn)化為企業(yè)所需的能力,是長期競爭實踐的產(chǎn)物,反射出企業(yè)成長才能。匯仁集團能夠從1993年起快速增長,其產(chǎn)品在市場上一路暢銷,得利于不斷整合資源打造的核心能力,而企業(yè)以“仁者愛人”為核心理念的企業(yè)文化,正是使企業(yè)迅速成長的核心秘訣。
匯仁集團的核心能力是企業(yè)迅猛發(fā)展的競爭力,在其打造過程中,體現(xiàn)了打造核心競爭力普遍有的五個步驟。第一,對市場分析,在制藥業(yè)競爭激烈的市場中,匯仁通過分析市場需求出現(xiàn)的新趨勢和市場競爭的新格局,發(fā)現(xiàn)市場機遇,選擇了競爭力在制藥領(lǐng)域發(fā)展。第二,對企業(yè)要素分析,通過盤點企業(yè)的所有要素,比較要素的優(yōu)劣和發(fā)展空間,最后匯仁以企業(yè)文化要素為企業(yè)的核心競爭力,以人力資源管理、約束機制、產(chǎn)品開發(fā)和營銷戰(zhàn)略等企業(yè)具有優(yōu)勢的要素或?qū)ζ髽I(yè)發(fā)展重要的要素來構(gòu)建和提升核心能力。第三,塑造企業(yè)文化,保證企業(yè)文化具有價值性、延伸性和獨特性。第四,加強培訓,提高人力資源的價值,并使企業(yè)文化成為全員的共識,培訓方面是匯仁的一大特色。第五,把核心能力引入到管理之中,從約束機制、產(chǎn)品開發(fā)和營銷戰(zhàn)略等方面加強對核心競爭力的修煉。
企業(yè)文化形成了企業(yè)特有的管理風格、管理觀念和管理行為,企業(yè)文化存在于企業(yè)的管理制度、管理方法和管理政策之中,企業(yè)文化與企業(yè)管理有著內(nèi)在的聯(lián)系。企業(yè)文化影響著管理,又通過管理表現(xiàn),所以,要理解匯仁作為核心競爭力的企業(yè)文化,可以從企業(yè)文化和企業(yè)管理上來理解。
1、仁者愛人
通過對市場和企業(yè)的分析,匯仁以“仁者愛人”的企業(yè)文化為企業(yè)的核心能力。在樹立企業(yè)文化方面,匯仁又從核心競爭力應(yīng)具有的特性出發(fā),形成具有這些特點的企業(yè)文化。第一,價值性,“仁者愛人”是對消費者的關(guān)愛,從消費者的現(xiàn)實利益出發(fā),增加產(chǎn)品的價值,以仁愛之心作為消費者價值的保證。第二,獨特性,匯仁汲取了儒家思想的精華,并且非常深刻運用到企業(yè)之中,從儒家的五種品質(zhì)和六項要求來打造核心能力,并在實際行動中體現(xiàn),這與一般泛泛而談的樹立儒家企業(yè)文化完全不同。第三,延伸性,仁愛的思想可以在企業(yè)形象和企業(yè)管理各個層面體現(xiàn),可以促進企業(yè)向新領(lǐng)域拓展。
核心理念
“仁者愛人”,是匯仁集團的核心理念,它的主要內(nèi)涵及外延都體現(xiàn)在“仁”字上。
我國的傳統(tǒng)文化博大精深,從整個文化長河中看,無疑儒家文化是中國文化的主流。世代相傳的儒家文化孕育了中華民族善良純樸的品質(zhì),其核心價值是就是做人的道理,而“仁”正是儒家文化的核心。
孔子提倡的“仁”,內(nèi)涵豐富,追求以人為本,包括恭、寬、信、敏、惠五種品行和智、勇、忠、恕、孝、弟六項基本要求。
恭是恭敬、恭謙、端莊而有禮貌,為人要謙遜自重,才能得到別人的尊重;寬是寬容、寬厚、廣博,現(xiàn)實生活中必有很多不如意的事,要以廣闊的胸襟去面對;信是誠實有信,信任別人,別人才會信任你,做人還有自己的信仰;敏是敏捷、聰敏,勤奮思考才能有敏捷的思維;惠是恩惠、仁慈,樂施于人,才會得到別人的幫助和支持。這是做人的五種品質(zhì),匯仁集團自比為仁者,把這五種品質(zhì)延用到企業(yè)之中,體現(xiàn)了企業(yè)的仁者心懷。匯仁對顧客和員工恭敬有禮,得到了顧客的尊重和員工的支持;匯仁面對困難是坦然的,不怕競爭的激烈,精心備戰(zhàn)、迎難而上;匯仁經(jīng)營講誠信,保證貨真價實,絕不欺客;匯仁是勤奮努力、刻苦思索的,所以在精心研制和策劃下出來的產(chǎn)品總會受到市場的歡迎;匯仁有著仁慈的心,追求利潤的同時,也關(guān)愛世人的健康和社會的公益事業(yè)。正是匯仁汲取了儒家的仁愛思想,塑造了企業(yè)良好的品質(zhì),得到了社會的尊重和信賴。在中醫(yī)藥業(yè),匯仁的企業(yè)品質(zhì)樹立了鮮明的企業(yè)形象,在眾多競爭者中脫穎而出,受到消費者的偏愛和支持。
仁者具有以上的五種品質(zhì),儒家對仁者還有六項基本要求,這是將品質(zhì)更為實在的表現(xiàn)。儒家文化得以傳承,還在于它注重思想的實用性。
智是智慧、智謀,泛指知識,技能,是人對事物本質(zhì)的認識和分析能力;勇是勇敢、勇氣,對困境要有勇氣克服,對未知要敢于探索;忠是忠誠、忠義,這是孔子學說的主調(diào),“己欲立而立人,己欲達而達人”,以幫助他人實現(xiàn)目標來實現(xiàn)自己的目標;恕是寬恕、原諒,從他人的角度考慮,多一份寬容;孝是孝順,善事父母,是中國自古的傳統(tǒng)美德;弟是兄弟、弟子,像兄弟般對待身邊的人;像弟子般虛心向人請教。這六項基本要求,也體現(xiàn)在匯仁的實際行動中。投入重金搞科研、投入重兵闖市場,就是為了能清晰地認識產(chǎn)品和市場的情形,分析出發(fā)展趨勢;在全國已有七千多家制藥廠在激烈競爭、上千家藥廠虧損的情況下,匯仁仍膽識過人地進入制藥業(yè);員工通過對匯仁的忠誠來實現(xiàn)個人的理想,匯仁通過對大眾的忠誠來培育競爭力;匯仁以寬容之心對待消費者,一切都從消費者的利益出發(fā);匯仁雖非人,但視祖國為母親,七年上繳的稅金增長了五百多倍,為祖國的繁榮富強做出不懈努力;對待同行像兄弟求共同發(fā)展,對待科學像弟子慊誠求知。匯仁將理念落到實處,對員工、對消費者、對社會都是以仁者之心對待。
“仁”是匯仁高尚地追求,把它與事業(yè)結(jié)合在一起,成為匯仁生存和發(fā)展的支持力量、核心力量。古人提倡“仁”的思想,也深知修成“仁者”的艱難,孔子歸納修煉的三條參照思路:一是靠自己修煉,二是使自己的言行符合社會道德規(guī)范,三是盡忠盡義。這也是匯仁修煉的歷程,忠于社會、消費者的需要,不斷自我完善。
“愛人”是仁者的行為,重在“愛”字。企業(yè)的愛不是簡單的關(guān)愛、友愛,它已上升到一個組織和社會的高度。匯仁對“愛”的理解,有著更多的含義。
愛是一種責任,員工要有對工作的責任感,企業(yè)要有對社會和公眾的責任心,這樣的企業(yè)才會強大、才會適應(yīng)經(jīng)濟社會的需要;愛是一種奉獻,企業(yè)通過研制好藥對公眾的健康做出奉獻,公眾通過消費回報企業(yè),企業(yè)才能通過上稅對國家的繁榮做出奉獻,國家通過贊揚和支持回報企業(yè),整個社會在奉獻中循環(huán),最終各方面都得到了回報;愛是一種自重,企業(yè)正視自己的價值才能發(fā)揮企業(yè)的價值,企業(yè)尊重自己的品質(zhì)才能得到社會的尊重……
“仁者愛人”是匯仁企業(yè)文化深刻而集中的概括,它傳承了儒家的文化思想,滲入了時代氣息,把它真正融入企業(yè)的思想和行動,打造了旗幟鮮明的企業(yè)文化。沒有什么語言更能打動消費者的心,他們信賴這個企業(yè),也必然會選擇這個企業(yè),因為最終產(chǎn)品優(yōu)劣取決于企業(yè)生產(chǎn)產(chǎn)品和銷售產(chǎn)品時的指導思想。美國競爭力委員會主席、摩托羅拉公司董事長兼總裁喬治•M•C•菲什(George•M•C•Fish)認為,競爭力是企業(yè)具有較競爭對手更強的獲取、創(chuàng)造、應(yīng)用知識的能力。毫無疑問,匯仁的指導思想在他獲取、創(chuàng)造、應(yīng)用知識時,顯出了比對手更勝一籌的理念,因為企業(yè)的所有行為,最終都需要消費者作為最終的裁判,誰贏得了裁判的心,比賽結(jié)果自然就不言而喻了。
理念體現(xiàn)
企業(yè)理念不只停留在意識形態(tài),在匯仁的內(nèi)部管理和外部行為中都有現(xiàn)實的體現(xiàn)。
以“仁者愛人”為核心的企業(yè)文化深刻地影響著每一個匯仁人,企業(yè)內(nèi)的各項健全的規(guī)章制度就是讓員工自覺或不自覺地接受這個思想。匯仁的使命是振興和發(fā)展民族醫(yī)藥事業(yè);在組織上,匯仁率先在江西民營企業(yè)中成立黨的基層組織和工會組織;在歸屬上,匯仁認為自己近期是企業(yè)的,遠期是國家的;在用人上,使員工“既能多賺錢,又能受尊重”,幫助員工實現(xiàn)自我價值;在教育上,倡導重讀書再創(chuàng)業(yè);在文化上,內(nèi)部每月有兩期文化刊物《匯仁人》報,有藏書萬冊的匯仁圖書館……通過多方面的引導,在匯仁內(nèi)部形成了仁者的思想,員工形成共同價值觀、共同信念,齊心協(xié)力打造企業(yè)競爭力,在藥業(yè)共展仁者風范。
在外界“仁者愛人,匯仁集團”的企業(yè)宣言膾炙人口,更重要的是他的實際行動證實了他的仁者理念。為了豐富文體生活,匯仁集團先后舉辦了如“匯仁為你過生日”少兒歌舞晚會、全國圍棋名手邀請賽、全國女排甲級聯(lián)賽等活動;為了公眾的利益,匯仁集團又舉辦了如“紅土地情懷”、“匯仁杯——為了母親的微笑”等大型社會公益活動。十余年來,先后出資100多萬元為地方修路、架橋、興建社會福利院,投資 110萬元興建裝有現(xiàn)代化教學設(shè)備的雙環(huán)希望小學,捐款捐物70余萬元幫助災(zāi)區(qū)人民抗洪賑災(zāi),接受下崗待業(yè)人員上萬……對社會無私的奉獻,正是仁者思想的真實體現(xiàn)。
企業(yè)文化是否體現(xiàn)企業(yè)的個性、是否適應(yīng)市場的需要、是否幫助企業(yè)擴展,是關(guān)系企業(yè)生死存亡的大事;企業(yè)文化能否得到落實,則是企業(yè)文化工作的關(guān)鍵。匯仁不僅提出了繼承中國傳統(tǒng)文化而又適用于現(xiàn)代管理的企業(yè)文化,還把這個文化切實地體現(xiàn)在他的內(nèi)外形象和行為中,展現(xiàn)了當代的仁者之風。
(摘自《中國企業(yè)核心競爭力經(jīng)典:企業(yè)文化》)
下接《匯仁--“仁者愛人”之人力資源管理(二)》
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