網(wǎng)絡(luò)對答整理

如何看待外部咨詢問題，是一個(gè)很大的話題，每個(gè)人看自己從事的工作、服務(wù)的企業(yè)，都仿佛是在看待自己兒子一樣，欣賞是首要的，即便是發(fā)覺問題也有投鼠忌器的感覺，生怕傷筋動(dòng)骨，欣賞往往是我們嚴(yán)重的白內(nèi)障，模糊了很多判斷的及時(shí)性和有效性。

　　拿掉它，需要勇氣，做不到呢？不妨將自己的企業(yè)交給一個(gè)跟自己企業(yè)不太相關(guān)的朋友或者機(jī)構(gòu)進(jìn)行校審。就如同ISO體系一樣，運(yùn)用好了這個(gè)工具和機(jī)構(gòu)，你就能從另外一個(gè)角度發(fā)現(xiàn)自己的問題，解決它，不要任何一個(gè)小膿癤發(fā)展成腫瘤。

　　一位讀了我在網(wǎng)絡(luò)上發(fā)表的文章之后，對我有些看法，現(xiàn)將他的看法貼出來：

　　那位朋友說：樓主寫的東西不能說不好但是也不能說很棒,我只是有兩個(gè)問題尚有疑問:1、樓主似乎對大家的批評和建議顯得很抵觸，把姿態(tài)擺的很高。所以我納悶一個(gè)深諳企業(yè)管理之道的為何用這樣的態(tài)度面對大家的爭論？2、企業(yè)管理已經(jīng)有很多牛人的研究和理論，比如KPI……。而樓主的文章的很多內(nèi)容一直圍繞某一產(chǎn)品的技術(shù)改革或者正確的研發(fā)思路展開。于是我困惑，正如企業(yè)管理和風(fēng)險(xiǎn)管理、人力資源管理、銷售管理、品控等的關(guān)系。企業(yè)管理的概念很大，而產(chǎn)品研發(fā)思路的概念卻更加具體。似乎不能將技術(shù)研發(fā)的管理或者思路的討論定性為企業(yè)管理的優(yōu)劣指標(biāo)。而且我認(rèn)為產(chǎn)品研發(fā)更多的是企業(yè)戰(zhàn)略層面的東西?！?

　　也許他并不了解我的良苦用心，說句心里話，我不能不佩服他，讀過很多的書，包括各個(gè)層面上的，而且也有些自己的心得，但是憑我的感覺，他也是一個(gè)處于一個(gè)正在想從事管理方面工作的朋友，尚在找尋這樣工作的朋友。我覺得有必要針對這樣的朋友給予一定的指引。

　　我對此作了一些有針對性的回答，

　　謝謝你提出的觀點(diǎn)。

　　但是，我并不贊同你的觀點(diǎn)。任何一個(gè)行業(yè)都有該行業(yè)的特質(zhì)，比如干混砂漿行業(yè)、膩?zhàn)臃坌袠I(yè)等等，如果你僅僅從管理層面來講或者其他層面說的話，也許你僅僅關(guān)注的是理論方面的東西，可以這么簡單地說吧，企業(yè)戰(zhàn)略層面的東西是寫給人看的，而不是實(shí)際操作或者說實(shí)際操作不算是很強(qiáng)的東西。宏大的東西難道就適合本公司嗎？非也。任何一個(gè)方案的設(shè)計(jì)和設(shè)定，不太需要高瞻遠(yuǎn)矚，而需要直接的面對。很多企業(yè)遇到的也僅僅是某一方面的問題，不應(yīng)該是全部的，也就是說，沒有一無是處的人或者企業(yè)，你贊同吧？我們寫書的目的不是宣導(dǎo)某種長篇巨著，而是能夠應(yīng)時(shí)解決問題的方案。

　　可以這么說吧，我要是接到一個(gè)案子（幫助企業(yè)解決某個(gè)問題），首先不是要多企業(yè)進(jìn)行顛覆，而是合宜的整改，只有不對了，才會(huì)找到你。

　　你要認(rèn)真地研讀我寫的很多東西，這里面從各個(gè)層面解決問題的方案都有，比如如何進(jìn)行有效的產(chǎn)品開發(fā)，如何將產(chǎn)品賣點(diǎn)給鮮明地表達(dá)出來，比如如何將市場推廣與有效的市場運(yùn)作方案相結(jié)合等等。

　　這多東西，你說，哪一個(gè)不是切中企業(yè)要害，不過是有些企業(yè)需要的東西不同罷了。

　　你以為自己懂得很多，有自信自然沒有什么問題？但是，你也不能因?yàn)樽约洪L得很英俊就否定全世界能夠映照你缺憾的鏡子的有效性吧?

　　所以，鏡子的存在不是為了解決所有問題，而是幫助你發(fā)現(xiàn)你未曾看到的部分，然后對照一下解決這個(gè)問題就夠了，你想得到所有的答案，想得到更專業(yè)、甚至更專家的建言。未必有點(diǎn)太奢望，每天三省吾身，有鏡子的存在就是自己最大的幸福，不是嗎？

　　對了，你對我對所有的建議有所漠視感到不解，請?jiān)彙＿@并不是我要回答你的，關(guān)鍵是，有沒有誠心，是我考核的重要內(nèi)容，我有沒有時(shí)間回答所有的問題呢？實(shí)際上我并沒有。


　　我在我的回復(fù)中已經(jīng)講到了這點(diǎn)。因?yàn)槲沂种械?ldquo;案子”太多。

　　已經(jīng)給很多企業(yè)進(jìn)行相應(yīng)的服務(wù)，我也不能太多透露我服務(wù)的內(nèi)容，因?yàn)槲以诜?wù)的過程中首先就簽有合約，不能太多透露服務(wù)企業(yè)的相關(guān)細(xì)節(jié)，包括企業(yè)名稱、方案細(xì)節(jié)、解決程度等等。

　　還有就是，很多人也不過是對一些根本不是很重要的內(nèi)容進(jìn)行無指向的提問，對這樣的回答，我不能一一回復(fù)，因?yàn)椋瑤椭耸俏易钕矚g做的。但是，幫助也要找愿意接受我?guī)椭娜恕?

　　我要對那些愿意接受幫助人負(fù)責(zé)。解放全人類是口號，要解放的首先是能夠接受共產(chǎn)主義理想的人群吧？這是我真實(shí)的想法。再一次請那些沒有得到我認(rèn)真回答的朋友們原諒，也許我不知道你的真實(shí)想法，一般都按照不是誠心請教處理了?！?

　　這段時(shí)間，我一直在幫助幾個(gè)企業(yè)進(jìn)行企業(yè)再造方面的工作。

　　說句心里話，這樣的工作其實(shí)應(yīng)該更早一些時(shí)候進(jìn)行的，很多人往往是要到了危難時(shí)刻才想到尋求外部幫助，我記得魏惠文王跟扁鵲有過一次對話。我用現(xiàn)代版的語言進(jìn)行一次復(fù)述：

　　魏惠文王對扁鵲說：聽說你們家里兄弟三人都是醫(yī)術(shù)高超之人。你能不能告訴我，誰的水平最高。

　　扁鵲：我大哥第一、二哥第二，我的醫(yī)術(shù)在其中最差。

　　文王：啊，可是你的名氣最大呀？

　　扁鵲：是呀。

　　文王：為什么？

　　扁鵲：我大哥往往能夠發(fā)現(xiàn)人即將得病之前的有些癥候，也就是說，在人亞健康的時(shí)候，就進(jìn)行有效調(diào)理，讓他在不知不覺中回復(fù)到自然健康狀態(tài)。頂多讓人覺得是一個(gè)保健醫(yī)生。我二哥在人得小病的時(shí)候，及時(shí)發(fā)現(xiàn)，就能及時(shí)找到正確的方法診治，根本不會(huì)讓人覺察到自己很痛苦的時(shí)候，就讓他進(jìn)入健康狀態(tài)了。我呢？一般是大病的時(shí)候，才會(huì)想到我，而我有時(shí)候就能解決重大的疑難病癥。給人感覺就像住院部的主治大夫。

　　文王：這樣呀。

　　這個(gè)故事其實(shí)也告訴我們，當(dāng)人得大病的時(shí)候，往往才能清醒認(rèn)識到自己的問題。而這個(gè)時(shí)候，身體的抵抗機(jī)能是十分虛弱的，能夠購買或者請到高手診治的條件往往也是東挪西借過來的，指望著妙手回春。但是，重病不僅僅是輸氧、強(qiáng)心針能解決的。也需要調(diào)理，要不然會(huì)耗散真元。企業(yè)不也是一樣嗎？

　　其實(shí)，多一個(gè)來自其他朋友的眼光來感觸、體驗(yàn)、分析你企業(yè)內(nèi)部出現(xiàn)的問題，比如，產(chǎn)品組成、產(chǎn)品設(shè)計(jì)問題，企業(yè)管理，企業(yè)存在的人事糾結(jié)問題；營銷方向的把握，營銷策略的不清晰不精準(zhǔn)等等問題。不管任何一個(gè)企業(yè)都會(huì)存在。

　　但是很多人往往因?yàn)樽约阂恢鄙硖幤渲校⑽凑嬲杏職饣蛘哂刑銎髽I(yè)過分溺愛（自己的兒子嘛）的感受去領(lǐng)悟，自然，也就很難發(fā)現(xiàn)問題，即使是感覺到了，也很難找到正確的解決方法，往往會(huì)用都是自己人，都是曾經(jīng)患難的弟兄而得過且過。往往這個(gè)時(shí)候就是重大病癥發(fā)虧之源。

　　所以，企業(yè)一定要隨時(shí)引進(jìn)外部的人員進(jìn)行有效識別、分析企業(yè)可能存在的問題和風(fēng)險(xiǎn)。讓企業(yè)永遠(yuǎn)處于健康狀態(tài)，或者經(jīng)常進(jìn)行有效體檢，保證重大危險(xiǎn)的發(fā)生不是更好嗎？

　　企業(yè)學(xué)校，對企業(yè)進(jìn)行有效咨詢、評判、隨時(shí)體檢是必須的，沒有任何一個(gè)企業(yè)不存在問題，但是只要企業(yè)能夠隨時(shí)進(jìn)行有效的自檢、隨時(shí)校正前行的方向。這樣就能保證企業(yè)健康有效地向前行進(jìn)！　

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