中國餐飲職業(yè)經理人所面臨的尷尬局面
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中國當代餐飲職業(yè)經理人面臨的第一大尷尬局面是:很難與企業(yè)所有者形成統(tǒng)一協(xié)調配置關系。事實上,在中國餐飲業(yè),絕大多數(shù)企業(yè)都是作坊式的運營管理模式,最基本的管理系統(tǒng)不健全或根本就不存在。這就造成了政策或命令在形成過程中,沒有一個無論是企業(yè)所有者還是職業(yè)經理人共同認可并依附其上進行決策的平臺。事實上,在西方發(fā)達國家,職業(yè)經理人是在董事會的監(jiān)督下行使自己的權利,具有絕對的獨立運營管理空間。但,在這里我并不想去空談什么授權管理,職業(yè)經理人負責制,這些管理模式固然是好的,但好的種子無法找到適合的土壤也等于空談。在中國餐飲業(yè),高舉科學管理大旗的呼喊者層出不窮,但幾年下來,我感覺除了讓企業(yè)所有者多認識了幾個管理專業(yè)名詞,似乎沒有什么特別的效果。企業(yè)所有者還是按照固定的思維模式去投資和管理,職業(yè)經理人還是一如既往的頭疼和苦惱。
那么,兩者的矛盾點在哪里呢?企業(yè)所有者希望能找到一個有著非凡才能的救世華佗,而最重要的是這個救世華佗無論在什么樣的惡劣病情下,只要振臂一揮,就能藥到病除??偠灾痪湓挘簾o論什么樣的殘局,你都要在最短的時間給我搞個高朋滿座,否則卷起鋪蓋,滾你的蛋。企業(yè)所有者忽視了一個重要的問題,那就是作為一個飯店,前期投入和定位是企業(yè)成功的關鍵,我的觀點是一個飯店的成功60%來自飯店前期科學投入與定位,40%來自后期管理。如果依據(jù)市場穩(wěn)定期日平均上客量只有60%,而因你不科學的投入和定位所形成的成本費用負擔為60%的上客量,那就活該你無利可圖了。
而我們的職業(yè)經理人總是幻想能找到一位知人善用的知音伯樂,兩人相遇如他鄉(xiāng)故知,在危難中授命,財人大權在握,肩負重任??偠灾痪湓挘核姓咦屄?,職業(yè)經理人操盤。但我們幼稚的職業(yè)經理們,幾百上千萬的投資和每年幾百上千萬的資金流動,企業(yè)所有者能高枕無憂嗎?為了哄哄你,也許給你幾天享受權欲的機會,一旦你的行為違反了企業(yè)所有者的規(guī)則,輕則剝奪權利,重則掃地出門。到那一日,職業(yè)經理們才恍然大悟,高呼上當,為時晚矣!
中國有著中國的歷史和國情,而市場也有著市場規(guī)律。中國餐飲管理的出路是所有者和職業(yè)經理人共同開拓出一個科學共識的決策平臺。企業(yè)所有者有著資金和社會關系,職業(yè)經理人有著管理知識和經驗。資金的投入需要科學的管理才能產生效益,社會關系資源的豐富不代表因為關系,你的飯菜再難以入口,服務再無法忍受,朋友關系都要忍辱負重。而管理知識和經驗也不代表在中國這樣的國情條件下,你可以惟才示傲,獨霸一方。
無論是企業(yè)所有者,還是職業(yè)經理人,都應該知道你們是一個整體,一個團隊,你們都各自擁有自己的資源,并通過資源交換在謀取各自的利益。因此更要團結起來,找到一個適合于自己企業(yè)的綜合資源加工平臺,目的是使得兩者都能共同參與到管理中來,但原則是科學的,友善的,有利于企業(yè)發(fā)展的。(待續(xù))
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