洗衣消費(fèi)帶動干洗店經(jīng)營
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我們看到一些比較有檔次的干洗店和一些規(guī)范的連鎖店情況,他們追求的是全方位去滿足消費(fèi)需求,強(qiáng)調(diào)的是服務(wù),管理上檔次,結(jié)果是越做越好,針對這些不同現(xiàn)象,我們進(jìn)行了分析:
1.認(rèn)識上的轉(zhuǎn)變
干洗店屬服務(wù)業(yè),經(jīng)營的品種就是服務(wù),服務(wù)行業(yè)是依消費(fèi)者而存立,現(xiàn)代經(jīng)濟(jì)的發(fā)展使經(jīng)濟(jì)秩序不斷地完善,競爭也越來越激烈,觀察競爭中的生存者都是不斷地適應(yīng)和滿足了消費(fèi)者需求而得到生存和發(fā)展的,正所謂“存在就是真理”。我們既然是依消費(fèi)者而存立,就應(yīng)該以盡量滿足消費(fèi)需求為前提,經(jīng)營者要想在激烈的競爭中立于不敗之地,就是要不斷地了解、分析消費(fèi)需求,根據(jù)消費(fèi)需求不斷地指導(dǎo),修正自己的行為,充分適應(yīng)和滿足消費(fèi)需求,才能在競爭中求得發(fā)展。
2.消費(fèi)需求的轉(zhuǎn)變
我國的經(jīng)濟(jì)發(fā)展使人民生活水平得到很大的提高,
人們的需求也呈現(xiàn)出五種變化趨勢。
(1) 從數(shù)量型需求向質(zhì)量型需求的轉(zhuǎn)變。
(2) 從低層次需求向高層次需求的轉(zhuǎn)變。
(3) 從滿足物質(zhì)需求向滿足精神需求的轉(zhuǎn)變。,
(4) 從統(tǒng)一需求向個(gè)性化需求的轉(zhuǎn)變。
(5) 從滿足消費(fèi)向健康消費(fèi)的轉(zhuǎn)變。
進(jìn)入干洗店的消費(fèi)群體都是中、高層次的消費(fèi)群體,他們需求的轉(zhuǎn)變更加明顯,這就要求引導(dǎo)員工圍繞需求轉(zhuǎn)變實(shí)現(xiàn)我們工作方式的轉(zhuǎn)變。
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