咨詢調(diào)研后如何撰寫重點(diǎn)問(wèn)題解決措施方案？

——咨詢?nèi)沼浿?


雖然我的調(diào)研診斷報(bào)告異常簡(jiǎn)單，但并不是說(shuō)我的調(diào)研診斷報(bào)告沒(méi)有內(nèi)容。我不過(guò)是不愿意走套路，說(shuō)廢話而已。什么企業(yè)概況、什么行業(yè)分析、什么經(jīng)驗(yàn)借鑒我統(tǒng)統(tǒng)不要，我只要企業(yè)負(fù)責(zé)人感興趣的內(nèi)容。比如說(shuō)，調(diào)研結(jié)束后，針對(duì)企業(yè)管理存在的重點(diǎn)問(wèn)題解決措施方案就是他們最為關(guān)心的話題。這也是前期調(diào)研必須首先提供給企業(yè)的重要文件之一（其二就是項(xiàng)目實(shí)施進(jìn)度計(jì)劃書，另文介紹）。

那么調(diào)研結(jié)束后應(yīng)該如何撰寫企業(yè)管理存在的重點(diǎn)問(wèn)題解決措施方案草案呢？張國(guó)祥老師認(rèn)為應(yīng)該遵循以下步驟：

一、 調(diào)研對(duì)象與調(diào)研方式說(shuō)明。

二、 從調(diào)研診斷書中摘錄存在的問(wèn)題結(jié)論。

三、 針對(duì)存在的主要問(wèn)題應(yīng)重點(diǎn)采取的措施。

四、 分項(xiàng)說(shuō)明主要措施可以解決的問(wèn)題、解決的方式方法、達(dá)到的目的。

五、 解決問(wèn)題需要企業(yè)的認(rèn)識(shí)提高與行動(dòng)配合。

其中第四項(xiàng)是整個(gè)方案草案的主體。往往是擬解決的重點(diǎn)問(wèn)題有幾個(gè)，就分幾個(gè)部分來(lái)寫。既然說(shuō)的是重點(diǎn)問(wèn)題，就不會(huì)太多，通常選取最重要、影響最大、改變后可能效果顯著的三、五個(gè)問(wèn)題予以分析解決。這其中有沒(méi)有規(guī)律可循呢？答案是有的。比如說(shuō)，民營(yíng)企業(yè)通常的毛病不外乎決策無(wú)序、架構(gòu)紊亂、崗位虛設(shè)、職責(zé)不清、工作無(wú)標(biāo)準(zhǔn)、做事流程混亂，監(jiān)督不力或干-全球品牌網(wǎng)-脆缺失、考核形式化或沒(méi)有考核、薪酬無(wú)體系或雖有體系但內(nèi)部嚴(yán)重不公或外部缺乏競(jìng)爭(zhēng)力、企業(yè)文化腐朽落后、制度空白多或雖有制度不能（不去）執(zhí)行等等，只是輕重程度不同、表現(xiàn)形式各異而已。

如果調(diào)研診斷把脈準(zhǔn)確，選擇的重點(diǎn)問(wèn)題就不會(huì)出錯(cuò)。如果你對(duì)企業(yè)管理的方方面面都了如指掌，相信給出治療方案也會(huì)易如反掌。如果說(shuō)調(diào)研診斷報(bào)告是開處方，那么重點(diǎn)問(wèn)題解決方案草案就相當(dāng)于手術(shù)實(shí)施方案草案，一旦企業(yè)認(rèn)可，就得照此進(jìn)行。

如果硬要對(duì)此進(jìn)行數(shù)量界定的話，我個(gè)人覺(jué)得也就三五千字或一萬(wàn)字以內(nèi)，表述清楚即可。也需要要言不煩、廢話不說(shuō)，既把措施方案闡述清楚，又能讓企業(yè)理解明白，能夠下決心配合實(shí)施，這就算合格方案。其判斷標(biāo)準(zhǔn)就是企業(yè)把方案草案中的“草案”二字去掉，以“某某公司管理問(wèn)題重點(diǎn)解決措施方案”的名義下發(fā)文件，且要求公司上下配合執(zhí)行——這就是一個(gè)成功的重點(diǎn)問(wèn)題解決措施方案。

非常幸運(yùn)，我的重點(diǎn)問(wèn)題解決措施方案草案已獲通過(guò)。

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