能力素質(zhì)模型，測評工作的基石

 作者：黃文艷    270

人才測評是指通過一系列科學(xué)的手段和方法對人的基本素質(zhì)及其績效進行測量和評定的活動。人才測評的具體對象不是抽象的人，而是作為個體存在的人其內(nèi)在素質(zhì)及其表現(xiàn)出的績效。基于這樣的定義，崗位素質(zhì)模型的建立就成為開展人才測評工作的基礎(chǔ)（見圖表1）。



　　人才評估是工具和手段，需要一定的參照標準，能力素質(zhì)模型發(fā)揮的就是評估標準的作用。通過評估后，即可對照素質(zhì)模型中的能力要求鎖定差距，從而為接下來的培訓(xùn)、培養(yǎng)計劃的開展確定目標和方向（見圖表2）。



　　鑒于素質(zhì)模型中所要求的能力的復(fù)雜性和綜合性，并考慮到評估的目的是為了“發(fā)展”，許多公司通常采取評價中心（Assessment Center）這一人才評鑒方法。作為經(jīng)過驗證的、預(yù)測效度最高的評價方法，評價中心具有以下幾個重要特點：

　　1.多技術(shù)多方法的綜合應(yīng)用

　　2.多名經(jīng)過培訓(xùn)的評委

　　3.更長的觀察時間

　　4.事先擬定流程和標準

　　5.模擬與工作相關(guān)度較高的情境

　　6.在觀察到的行為基礎(chǔ)上進行評價

　　人才評估的最終目標是為了促進員工能力的提升和發(fā)展。為此，如何把評估結(jié)果與后續(xù)的培養(yǎng)進行有效連接顯得非常重要。在實際操作時，企業(yè)可以著重從以下幾個方面入手（見圖表3）。



　　一對一的結(jié)果反饋：將評估結(jié)果反饋給潛質(zhì)后備人才，強化他們對自我的認識。

　　制定實踐發(fā)展的行動計劃（IDP）：反饋只是發(fā)展的第一步（自我認識），更重要的是要有發(fā)展計劃并付諸行動。由人力資源部、潛質(zhì)后備人才的直接上司、外部專業(yè)發(fā)展顧問等一起探討后備人才的發(fā)展目標，并形成發(fā)展計劃。

　　提供系統(tǒng)化的培訓(xùn)：針對素質(zhì)模型，專門開發(fā)/采購與之對應(yīng)的培訓(xùn)課程。經(jīng)過能力評估后，即可針對“不達標”的能力素質(zhì)，參加相應(yīng)的培訓(xùn)課程。
 基石 測評 模型 素質(zhì) 能力 工作

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