學(xué)習(xí)對別人說“不”

 作者：金羊網(wǎng)民營經(jīng)濟(jì)報    251

‘主管必須了解，他們不可能達(dá)到所有人的期望，只能把注意力放在最重要的人與事上。’


　　許多主管深為工作壓力所苦，各方對他們的要求排山倒海而來，常常覺得事事都非得親自上場不可，好像永遠(yuǎn)沒有時間去做重要的工作。這種現(xiàn)象是工作中常見的危險情況，真正的問題不是出在主管的工作情形，而是他們面對這些情形的方法。

　　瑞士St.Gallen大學(xué)的領(lǐng)導(dǎo)學(xué)教授布魯許（HeikeBruch）等，在出版的新書《偏好行動》（ABiasforAction）中指出，這個問題的原因出在，主管沒有主動積極改變別人的要求。當(dāng)別人提出要求時，他們的直接反應(yīng)就是同意，很少質(zhì)疑要求是否有意義，或者他們能否對要求做些改變。有些主管是忙得沒有時間自問：“我是為正確的理由而忙碌嗎？”有些主管是享受身處行動的中心，喜歡別人不斷尋求他們的幫忙，有些主管則相信自己是不可或缺的。

　　這些主管就容易掉入讓工作沖昏頭的陷阱。相反地，有目標(biāo)的行動型主管，做法則非常不同，他們管理別人對他們的要求，知道有些要求其實是可以選擇的，減少、排定優(yōu)先級、組織要求、將行動與目標(biāo)連結(jié)、選擇去做或者不去做哪些事情，因此他們才能把時間留給真正重要的事情。

　　此外，為了避免被如雪片般飛來的要求淹沒，該書建議，主管可以設(shè)定一段與員工見面的時間。主管的工作內(nèi)容大多需要與他人互動，互動不僅花費(fèi)時間及精力，而且工作脈絡(luò)也容易被打斷，當(dāng)工作持續(xù)中斷，工作成效將大打折扣，之后又惡性循環(huán)成“忙”與“盲”的情形。

　　主管可以訂定一段固定的時間，把辦公室的門打開，讓員工進(jìn)來與他們談話，其它時候則讓自己擁有不被打擾的完整工作時間，一方面確保工作效率，另一方面也維持自己在跟員工互動時的品質(zhì)，不會一邊忙著自己的事情，一邊心不在焉地應(yīng)付員工。

　　最后，主管也應(yīng)該調(diào)整要求與管理期望。許多主管希望別人認(rèn)為他們是好主管，因此盡力討所有人的歡心，對大家的要求來者不拒，結(jié)果，因為找不到時間完成工作目標(biāo)，反而更容易失敗。主管必須了解，他們不可能達(dá)到所有人的期望，只能把注意力放在最重要的人與事上，也就是，答應(yīng)該做的事，就全力以赴做好，同時對其他的一些事情勇敢說“不”。
 人說 別人 學(xué)習(xí)

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