經濟轉型催生成長性企業(yè)

今天，有很多企業(yè)都在談轉型。中國經濟在不斷轉型，尤其加入WTO之后，應該說是在更加劇烈地轉型。由于經濟結構調整，轉型過程中會誕生很多新興產業(yè)，也迫使傳統(tǒng)產業(yè)進行結構轉變，這種轉變會噴發(fā)大量商機，同時會催生出許多成長性企業(yè)，但成長性企業(yè)往往也最容易失敗，因為在高速成長的過程中，如果內部管理不當，管理模式轉變不及時，就會掉下懸崖。
如果成長性企業(yè)能夠及時預知它下一階段的即將來臨和發(fā)展特征，并提前進行管理變革，就可以避免失敗，也會使在轉型過程中的企業(yè)真正能成長起來，真正使我們國家的企業(yè)能夠發(fā)展壯大，走出國門，直接參與全球化的市場競爭。

成長性企業(yè)發(fā)展的五個階段

創(chuàng)業(yè)階段
在企業(yè)創(chuàng)業(yè)的初期有個非常明顯的特點，就是更多地依靠創(chuàng)業(yè)者的個人創(chuàng)造性和英雄主義。由于此時第一重要是怎么把新產品迅速銷售出去，因此不需要太復雜的管理，透過創(chuàng)業(yè)者本人就可以控制整個團隊。
經過1--3年的發(fā)展，可能進入一個危險期，隨著員工日益增加，企業(yè)更需要一個職業(yè)化的領導來進行科學的指導和管理控制，所以這個時候要么是創(chuàng)業(yè)者成長為職業(yè)化的領導，要么找到一個更職業(yè)化的經理人。

集體化階段
第二個階段是集體化階段。所謂集體化，是指企業(yè)透過很多專業(yè)化的經理人去管理若干部門，建立一個管理團隊去指導員工工作，引導員工執(zhí)行決策層的決定。企業(yè)發(fā)展到一定程度，又會出現一次振蕩，主要原因是員工需要獲得自主權，中、基層經理希望增加自主權。此時就需要授權，并建立一個更為規(guī)范的管理體系，那么企業(yè)就能進入發(fā)展的第三個階段，即規(guī)范化階段。

規(guī)范化階段
第三個階段的重點就是授權，通過授權使企業(yè)跨越了第二個發(fā)展鴻溝。但企業(yè)經過1--3年的高速發(fā)展后，同樣又會被新的危機所困擾，這個危機需要通過加強控制來解決，但依靠過去傳統(tǒng)的控制手段不能解決危機。那用什么樣的方法呢？授權過多就會導致自作主張，出現本位主義，控制過多就會出現不協(xié)調、合作困難的現象，因此協(xié)調是跨越第三個發(fā)展鴻溝的主要手段。

精細化階段
跨越第三個鴻溝后，馬上進入了企業(yè)發(fā)展的第四階段，即精細化階段，企業(yè)需要通過更規(guī)范、更全面的管理體系和管理流程，或者說是更多、更先進的管理信息系統(tǒng)來支援。但官僚主義的出現又會引發(fā)新的危機，管理層次過多，決策周期拉長，人員冗余，因此企業(yè)在面對新的鴻溝時，需要加強合作，這時要更多采用項目管理的手段，建立團隊，通過產品、地域設立適宜的部門和團隊來增強市場競爭的快速應變能力。

合作階段
這一階段，企業(yè)的規(guī)模迅速壯大，也許已經進入國際市場，成為一個全球性的公司了。
但發(fā)展若干年后又會遇到新的麻煩，就是企業(yè)變得越來越大，反應也越來越遲緩，此時企業(yè)需要組織扁平化，需要恢復活力，因此要有小公司思維，通過適當拆分和多元化運作，并努力恢復創(chuàng)業(yè)階段的創(chuàng)新意識和激情作風。
一個成長性企業(yè)一定會經歷發(fā)展的若干階段，每個階段一般是1--3年，甚至更長。我們看到中國很多企業(yè)在發(fā)展過程中由于沒有跨越某個階段的鴻溝，掉了下去，因此而失敗。我認為中國的大多數企業(yè)都處在第二到第三階段之間，正在跨越第二個發(fā)展鴻溝。

企業(yè)的變革策略
成長性企業(yè)的發(fā)展要經歷若干階段，并要跨越五個鴻溝。目的就是要創(chuàng)造適應它這個階段發(fā)展的新型管理模式，管理模式并無好壞之分。關鍵在于是否適合企業(yè)自身的發(fā)展。
著名的管理學家Larry E.Greinef講過這樣一句話：在某一階段有效的管理慣例，也許會導致下一階段危機出現。但我們看到很多中國企業(yè)的管理策略卻足以不變應萬變，市場環(huán)境發(fā)生了變化，組織規(guī)模不斷擴大，它還是拿過去這套管理慣例和辦法來處理現在的問題，當然就會遇到挑戰(zhàn)，甚至可能失敗。所以，一個成長性企業(yè)必須根據企業(yè)組織規(guī)模的不斷擴大和管理所處的嶄新環(huán)境，提早在鴻溝發(fā)生前引導一場新的管理變革，并目標明確地來跨越這處鴻溝。
我們所謂的變革策略一般有四個基本原則：首先是要組建一個合適的管理團隊；第二個就是控制成本，成本戰(zhàn)略是企業(yè)最基本的策略之一，而且成本管理是永無止境的。第三需要有明確的定位，要著重于核心業(yè)務，尋求企業(yè)最大的差異化特征。然后是要有一個很好的戰(zhàn)略和遠景目標，并給員工和管理層不斷傳達企業(yè)的發(fā)展意圖。

信息技術創(chuàng)造變革的戰(zhàn)略優(yōu)勢
那么，信息技術到底能夠創(chuàng)造變革的什么優(yōu)勢呢？信息技術除了能使企業(yè)反應更為快捷，創(chuàng)造時間的優(yōu)勢外，還能幫助企業(yè)創(chuàng)造低成本優(yōu)先的優(yōu)勢，以及產品或者說是業(yè)務差異化的優(yōu)勢。通過低成本優(yōu)勢，可以提高企業(yè)的經營效率，促進部門間協(xié)調，通過協(xié)調委員會生協(xié)會同，實現協(xié)會同效應，達到快速供貨的目的。業(yè)務差異化的優(yōu)勢可以確保業(yè)務的定位準確、鎖定目標顧客，為顧客創(chuàng)造更好的服務，同時有助于企業(yè)開發(fā)出新產品，并在全新業(yè)務的拓展上創(chuàng)造出更大的優(yōu)勢，產品或者說業(yè)務差異化優(yōu)勢是一種更具競爭力的優(yōu)勢。
信息系統(tǒng)隨著復雜程度越來越高，它為企業(yè)管理的層次，特別是為高層管理提供的服務就更有價值。在信息系統(tǒng)復雜程度較低的時候，它一般處理一些事務性交易，目的是提高企業(yè)的工作效率，這是成長性企業(yè)在第一、第二階段特別需要解決的問題。企業(yè)發(fā)展到第三、第四階段，需要把信息系統(tǒng)當作一種商業(yè)資源，尤其需要管理信息系統(tǒng)方面的東西，如ERP、CPM、E1S等，因為企業(yè)跨越第二個發(fā)展鴻溝后，客戶會越來越多，面對一個更為龐大的主流市場，需要運用客戶關系管理的手段，并創(chuàng)造業(yè)務差異化的最大優(yōu)勢。當企業(yè)發(fā)展到第四或者更高階段之后就需要一套戰(zhàn)略管理系統(tǒng)，這時的信息系統(tǒng)應該變成一種戰(zhàn)略武器。所以信息系統(tǒng)隨著復雜性地不斷衍進，能夠幫助成長性企業(yè)不斷創(chuàng)造出變革的優(yōu)勢。
對應成長性企業(yè)發(fā)展的五個階段，我們可以較為具體地看到信息技術是怎樣幫助成長性企業(yè)創(chuàng)造變革優(yōu)勢的。
一個階段，我認為企業(yè)有財務軟件、有辦公自動化系統(tǒng)就可以了，能實現簡單的關鍵性事務的處理，能收發(fā)Email即可。
到發(fā)展的第二階段，需要有一套面向基礎管理的ERP，因為企業(yè)的人員增多，部門增多、組織變得龐大，就需要把這些資源進行更加有效的計劃和利用。
進入第三個階段，企業(yè)需要一套更為完整的ERP。因為需要擁有更多的商業(yè)資源，組織變得越來越大，在充分授權后，需要把企業(yè)的流程更好地進行優(yōu)化，并借助商業(yè)智能系統(tǒng)，初步為高層管理者提供決支持。
如果能順利跨越第三個發(fā)展鴻溝，進入精細化階段，企業(yè)就需要采用電子商務系統(tǒng)，如SCM、CPM等，有助于實現敏捷制造和敏捷經營，為全球化發(fā)展做好準備。這個階段的企業(yè)需要更多的商業(yè)資源，并要把分散的組織更為有效地連接起來，把客戶、供應商和企業(yè)緊密連接，真正形成一個供應鏈。這時候的信息系統(tǒng)更要有助于企業(yè)消除組織沉積，使官僚主義降到最低。最后，通過廣泛合作，幫助企業(yè)實現全球化經營。
當然，這只是一個概要的模型，成長性企業(yè)要跨越發(fā)展的五個階段還要有更詳細的管理信息系統(tǒng)來配合。
我們知道，成長性企業(yè)面臨的管理煩惱是眾多中國企業(yè)存在的普遍問題，成功的企業(yè)經營就如同攀越一座座險峰，困難重重。面對困難，我們是繼續(xù)前進，還是停滯不前？
無論規(guī)模多大的企業(yè)，在管理方面都必須進行持續(xù)變革以增強競爭力，滿足成長性企業(yè)不斷創(chuàng)新的需要。

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