客戶關(guān)系管理解決方案

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從客戶資料庫中按
物業(yè)分布導(dǎo)出客戶投拆信息或需求信息，并相應(yīng)導(dǎo)出該物業(yè)整體營銷和客戶信息，并按比例進(jìn)行分析得出地區(qū)性的營銷及服務(wù)質(zhì)量分析和預(yù)測結(jié)果。
5、 客戶行為分析
從客戶資料庫中按銷售公司所在地區(qū)導(dǎo)出客戶對(duì)銷售的需求信息，并相應(yīng)導(dǎo)出該地區(qū)整體銷售營銷及實(shí)際客戶信息，綜合銷售公司及客戶的特點(diǎn)并結(jié)合客戶的需求，從而得出地區(qū)性客戶行為分析結(jié)果。
6、 客戶事件庫
客戶關(guān)系管理系統(tǒng)的營銷服務(wù)質(zhì)量分析和客戶行為分析子系統(tǒng)可以根據(jù)客戶數(shù)據(jù)資料庫中的業(yè)務(wù)數(shù)據(jù)動(dòng)態(tài)地生成隨機(jī)的客戶事件，事件類型包括咨詢事件、投訴事件、銷售質(zhì)量事件、營銷分析事件、客戶分析事件、服務(wù)分析事件，事件還應(yīng)帶有詳細(xì)的事件明細(xì)表，以便客戶事件處理系統(tǒng)進(jìn)行處理。
7、 隨機(jī)客戶事件的動(dòng)態(tài)處理流程
通過將可能產(chǎn)生的隨機(jī)客戶事件進(jìn)行分類，并依靠可拖放式的工具來對(duì)客戶事件流程進(jìn)行動(dòng)態(tài)的控制。利用收到一個(gè)客戶投訴事件時(shí)，可以將處理流程定制為：收到投拆事件 、向銷售部發(fā)通知、向客戶發(fā)道歉信。此流程還可根據(jù)事件的等級(jí)來定義不同的處理流程，流程可動(dòng)態(tài)更換。
l 決策支持子系統(tǒng)
決策支持系統(tǒng)的功能是對(duì)客戶分析子系統(tǒng)分析出的各項(xiàng)營銷及客戶數(shù)據(jù)進(jìn)行歸納和整理，并再次加以分析，以生成可供企業(yè)決策者參考的有效業(yè)務(wù)數(shù)據(jù)。它主要包括以下幾部分功能：
1、 客戶表單統(tǒng)計(jì)
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寓言故事：一個(gè)農(nóng)家擠奶姑娘頭頂著一桶牛奶，從田野里走回農(nóng)莊。她忽然想入非非：amp;這桶牛奶賣得的錢，至少可以買回三百個(gè)雞蛋。除去意外損失，這些雞蛋可以孵得二百五十只小雞。到雞價(jià)漲得最高時(shí)，便可以拿這

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隨著“知本時(shí)代”的發(fā)展，員工越來越關(guān)注個(gè)人成就感，越來越注重個(gè)人職業(yè)發(fā)展，，而企業(yè)也為贏得人才、留住人才，實(shí)現(xiàn)平衡發(fā)展與人力資本的最大化，員工職業(yè)生涯發(fā)展規(guī)劃也受到重視，并成為企業(yè)人才戰(zhàn)略的重要一環(huán)。

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2024年4月11日—4月13日，在第232期無錫3天2夜降本增效方案班訓(xùn)戰(zhàn)時(shí)，蘇州某機(jī)械企業(yè)總經(jīng)理分享，去年下半年他們公司虧損，利潤率負(fù)2，經(jīng)過半年的降本增效，今年公司利潤率達(dá)到了3。他很有感慨地說

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2024年3月6日，浙江杰諾電器精益管理項(xiàng)目啟動(dòng)，杰諾電器董事長、總經(jīng)理、總監(jiān)、經(jīng)理等30多位經(jīng)管人員及降本增效云學(xué)院（深圳市財(cái)智菁英咨詢）3位咨詢導(dǎo)師出席了項(xiàng)目啟動(dòng)會(huì)。杰諾電器2024年精益管理項(xiàng)目

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