如何處理企業(yè)競爭互動關系

 作者：陳方    344

   對于市場競爭，有些人傾向于將商場比作戰(zhàn)場，力求消滅競爭對手而后快。
    
    實際上這種看法有點片面，商場上企業(yè)競爭與戰(zhàn)場上敵我之爭是有區(qū)別的，戰(zhàn)場以進攻并消滅對手為目標，而商場以滿足用戶為主要目標，關鍵在于顧客關系的建立與持續(xù)。
 
    從長期經營來說，商場上更需要的是互利合作，合作有可能實現(xiàn)對手之間的互惠共存，與互相拆臺的群體比較，相互合作群體在整體上能夠獲得更好的發(fā)展，并且合作群體所花代價與所面臨的精神壓力也要比競爭群體低得多。以擊敗并消滅對手為目標，眼睛總是盯住對手，可能會帶來企業(yè)戰(zhàn)略性經營的問題。如：難以看到自身不足，不利于競爭合作，并形成團隊文化，過分關注壓倒對手而忽視消費者真正需要的滿足。
 
    實際上，即使消滅了對手，如果不能做到服務用戶、贏得用戶、留住用戶，長期而言還是無助于企業(yè)競爭地位的改善，更不利于市場人氣的形成。
 
    在缺少競爭氣氛的環(huán)境中，尚存的少量零星企業(yè)的經營是很難開展的，因為失去了同類產品或服務參照，用戶往往不愿輕易作出購買抉擇；離開產業(yè)鏈上下游專業(yè)化分工協(xié)作的企業(yè)生態(tài)，單個企業(yè)僅想依靠自身的力量生產出優(yōu)秀的產品也非常困難。更何況，大多數(shù)情況下對手是不可能完全消滅的，滅了也會有新的對手產生出來。

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陳方
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