眾里尋他千百度，驀然回首，那人卻在燈火闌珊處。一人支天的時代已經(jīng)過去，抬轎者的優(yōu)劣才是企業(yè)將領勝負的關鍵點。然而，在浩瀚無涯的人海中，何者才是棟梁之才呢?

　　沉靜的夜里，面對人去樓空的一切，李翁有著深深的感慨，更為自己當初看走眼悔恨不已。當初，為擴展新領域，在好友激勵推薦下，及亮麗的學經(jīng)歷的包裝下，李翁大膽地啟用陳君為營業(yè)部副總，并兼任R&D部門主管。而且，李翁更將陳君視為死士，挑起經(jīng)營重擔。然而，毫無瑕疵的外衣并不是整體完美的證明。陳君雖受李翁委任為左右手，然而其陰沉與斤斤計較的個性卻引起公司其他員工的不滿，甚至在彼此較勁與比較的心態(tài)中，分化了整體的團結力與作戰(zhàn)力。更嚴重的是，利字當頭竟是陳君的座右銘。在取得充分信任與整體的know-how后，陳君非但未為李翁將士用命，相反地，在厚利引誘下，陳君不僅竊走公司的經(jīng)營機密，而且也帶走了一批人，另起爐灶，在極短期間內(nèi)成為公司主要競爭者。在棟梁相繼倒塌，機密又為人掠奪的景況下，李翁半生心血毀于一旦。為什么在當初尋獲千里馬的喜悅中，卻換來引狼入室的悲劇呢?

　　成功的條件是什么?林君，建筑業(yè)的巨子，在雄厚的資金支援與人脈網(wǎng)絡的協(xié)助下，取得某跨國企業(yè)支持，正式在臺灣設立分公司，準備創(chuàng)造人生另一個高峰。然而，在大家一片看好聲中及美國總公司整套know-how協(xié)助下，公司卻在二年后黯然消失了。為什么在資金、經(jīng)營理念、商機，乃至領導者均不錯的情況下，卻告失敗呢?究其原因，發(fā)現(xiàn)主要征結在于人。由于跨入另一個領域，因此，林君格外謹慎挑選伙伴。學歷、長相是其選才標準?？墒牵瑢W歷分數(shù)的高低并不代表解決問題能力的強弱。而且習慣處于順境的高材生禁不起小小的挫折與不方便，每每要求要在資源最充裕的情況下，才能達成任務，無形中造成公司費用居高不下。另一方面，高薪挖角而來的干部，在舌燦蓮花的背面卻是軟弱無能的紙老虎，許多的規(guī)劃總在紙上談兵后即無疾而終。而且，身為將領的干部在緊要關頭往往使不上力，每每造成功虧一簣。于是雖然有資金、領導者與know-how，然而所托非人，眾多執(zhí)行不力的錯誤終使得林君退出了舞臺。

　　領導者與一般人不同在哪里呢?一般員工是以其能力強弱來衡量才干，而領導者卻是以任用人才為能事。因此，贏家真正的王牌在于深諳用人之道。也就是說，除了領導者個人才能、品德等因素外，人才是決定勝負的關鍵。換句話說，活用別人的智慧，轉變成一己的智慧是領導者的王牌。而使人人各得所宜，各揚所長，則是其中奧妙所在。所以服眾——知人善用，用人得法，進而群策群力，是企業(yè)將領締造豐功偉業(yè)的根基。

　　水可載舟亦可覆舟，也就是說，抬轎者——主要干部的優(yōu)劣雖是成功的主要支干，然而，黑黃相間的牛皮似虎皮，赤地白彩的石頭似美玉，在外表與實際的差距中，如果經(jīng)營者看走眼，用人不當，或是抬轎者有任何不測的話，均會對企業(yè)造成莫大的危機。

　　家家宜

　　挑器、注水、評判之術

另一方面，挑器——分清職責、注水——委任干部、評判——按職責成，雖是經(jīng)營者為政三部曲，然而，領導者選才的準繩應是相對論，而非絕對論。也就是說，人才之雇用，要用“相對”最適合者，而非“絕對”最優(yōu)秀者。職位如容器，大小雖固定，但仍可經(jīng)由職務說明書來修正。而“注水----任才”則關系著得失存亡。人才如水，有多有少。太少不足，太多則溢，不但浪費，也可能泛濫成災，造成困擾。換句話說，升不可盛斛，領導者選擇什么樣的人作為輔佐，關系企業(yè)得失存亡。因此，閱人術是領導者挑選千里馬的秘訣。

　　人有智、愚、賢、不肖之分，何者才是人才呢?測微與察氣觀色是古人用以讀人的方法。由平常外在行為舉止之表現(xiàn)探測其內(nèi)涵，是測微之真意。

　　千里馬之特征為何呢?英才、俊才、豪才與杰才均是千里馬之選。才能為群倫之冠，品德能夠懷柔安遠，且能使不同觀點的人達成共識，且懂得取法歷史乃至旁人的經(jīng)驗為決策之參考者為英才?？〔艅t指其行為舉止光明磊落，可作為他人典范，具高度親和力，能得眾人之心。再者，操守可以鞭貪厲鄙，具高度信心能安定號召團結力者是謂豪才。而有所為有所不為，守節(jié)不屈，不見利思遷，有可疑之處則追查到底者則為杰才之表現(xiàn)。

　　不同的行為表現(xiàn)其所能承受之責任亦有差異。如平時嘮嘮叨叨，喋喋不休，滿口惡言，為人處世喜歡玩弄是非者，是只能在家發(fā)號施令的無能之輩。而無法守口，具婦人之仁者，雖為人老實，但僅能擔任小頭目角色。而外表雖謹言慎行，但知下屬之疾苦與困難，能親近賢士，能聽從采納眾人的計謀與意見，用人有節(jié)制，對人不傲慢，行事戰(zhàn)戰(zhàn)兢兢，如臨深淵，如履薄冰者為大將之才。

　　和氏璧與一般寶玉的差別在于其內(nèi)蘊之光澤與懾人之氣。因此，由儀表、相貌與氣色取才是古人「察氣觀色」的精髓。人體生命力表現(xiàn)于外者稱之為「氣」。氣旺者則行事堅定。反之，雖體型高大，但若氣勢弱，則其人可能膽小而拘泥。此外，相貌也是判定之準繩，如古人有所謂六種賤相;一為頭大身小;二為眼神散漫無光澤;第三則是言行舉止失宜;四為鼻頭低垂;五為腳長腰短;第六種則是多言少信，唇薄且橫長。再者，「測變——詳細查問，窮究其辭，試其應變能力」、「察德——在大眾場合，公開征求其意見，視其在群眾中是否有德行威信」等也是古人常用以測人之法。

　　現(xiàn)代閱人術

　　另一方面，對企業(yè)將領來說，現(xiàn)代閱人術的重點又是什么呢?學歷、教育與經(jīng)驗、智力往往是限定人選之必要條件，但卻不是解決困難的絕對保證。也就是說，高學歷并不代表高達成任務之能力。因此，避免落入學經(jīng)歷的迷思是領導者不可忽略的。另外，外表與個性也是讀人之重點所在。除了職務上的要求外，不同性質(zhì)的工作，所要求之特性亦不同。如處理顧客抱怨部門之員工脾氣不宜過于火爆;而若工作包含許多冗繁細節(jié)雜務的話，則不宜雇用太有創(chuàng)意的人。

　　其次，其他條件也是現(xiàn)代閱人術的重點。而動機、不必要的必要條件，則是主要重點。面對錢不再是工作的唯一，追求自我的時代趨勢，動機——為什么而來，是經(jīng)營者規(guī)避高流動率的訣竅。也就是說，除了對職位需求之程度外，領導者可由其動機中查探其目的，防堵不肖之才。再者，不必要的必要條件——不是甄選決定中唯一可引用的標準，也是領導者要注意的陷阱。如以不近情理之規(guī)定或主管個人之偏好來阻遏應征者，如身高、體重乃至于左撇子等不合理規(guī)定。

　　兵貴于精，不在于多。而圣賢之貴，貴在知人、識人、用人，并使各得其所，各善所長。因此，「閱人術」應是企業(yè)將領突圍之契機所在。

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