頂尖營銷經(jīng)理的七大品質(zhì)
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這就意味著你制定了規(guī)則,你自己先要遵守。否則,你就成了員工的笑柄。
最重要地是,銷售代表必須相信他們的經(jīng)理正在為這個(gè)團(tuán)隊(duì)努力工作,并且在他們需要的時(shí)候能夠與他們一起并肩作戰(zhàn)。如果你驕傲自大,態(tài)度惡劣,出語粗魯尖刻,或者被發(fā)現(xiàn)撒謊或欺騙,你將辜負(fù)他們的信任,最后,整個(gè)銷售團(tuán)隊(duì)將喪失斗志,沒有激情。
當(dāng)你作為一個(gè)經(jīng)理犯了錯(cuò)誤,不要忌諱它,也不要掩蓋它,要迅速承認(rèn)錯(cuò)誤:“我犯了一個(gè)錯(cuò)誤,我來承擔(dān)全部責(zé)任。”你的誠實(shí)反應(yīng)將平息那些批評(píng)者的怨氣,而且任何曾經(jīng)犯過錯(cuò)誤的人都將會(huì)理解并尊重你的誠實(shí)。如果你太過驕傲而不肯承認(rèn)你的錯(cuò)誤,你將失去人們的信任。雙方一旦失去信任,你的團(tuán)隊(duì)將不能平穩(wěn)地運(yùn)作,而且你的管理能力也將受到損害?! ?
給予反饋
當(dāng)營銷經(jīng)理沒有根據(jù)銷售人員的工作作出客觀評(píng)價(jià)的時(shí)候,優(yōu)秀的銷售人員就會(huì)停止努力工作。如果銷售人員不用承擔(dān)沒有完成任務(wù)的后果,同時(shí)超額完成銷售任務(wù)也沒有獎(jiǎng)賞,那么銷售業(yè)績將會(huì)下降。
優(yōu)秀的經(jīng)理會(huì)設(shè)立明確的銷售目標(biāo),給予足夠的反饋,并且讓銷售人員了解自己的進(jìn)度。“延遲反饋的后果就是使他們失去動(dòng)力,因此你應(yīng)該不斷地給予反饋。”Anderson
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