喬春洋：重塑營銷形象

 作者：喬春洋    329

（三）營銷創(chuàng)新

營銷創(chuàng)新包括營銷實踐活動的創(chuàng)新和營銷理論的創(chuàng)新。在實踐方面，不少企業(yè)推出了新的營銷方式。為了在葡萄酒高端市場大有作為，張裕公司對其麾下的張?？ㄋ固鼐魄f的一款新品就采取了一種全新的直銷模式——整捅訂購，每桶售價8萬元左右。張裕采用一對一的營銷模式和個性化的服務方式，向處于消費者金字塔頂端的葡萄酒消費群體進行直銷。這種直銷所設定的最小交易單位為桶（225L，即750ml每瓶，1桶300瓶），因而稱“酒莊酒論桶賣”。

星巴克賣出去的純咖啡絕對沒有雀巢和麥氏多，但一年下來，星巴克賺的錢比雀巢和麥氏都多，因為星巴克的環(huán)境比它的咖啡更值錢。在華爾街，星巴克是排名第一的增長神話，其股票漲幅在過去10年達到了2200%，超過了沃爾瑪、通用電氣和可口可樂等大企業(yè)的總回報率。

國外的營銷專家提出了許多新的營銷理論，如4P+4C+3R整合營銷、價值鏈管理、服務利潤鏈管理、各戶關系管理、戰(zhàn)略營銷伙伴計劃等。以下簡要介紹前兩種。

1．4P+4C+3R整合營銷

尤金·麥卡錫（Eugene.J.McCauty）把營銷因素概述為4個基本變量，即4P:①產(chǎn)品（Product）；②價格（Price）；③銷售渠道（Place）；④促銷（Promotion）。美國學者舒爾茨根據(jù)營銷實踐的發(fā)展需求又提出了4C理論，即：①顧客（Customer）：顧客的需求與意愿；②成本（Cost）：顧客的費用，包括顧客購買產(chǎn)品的成本與適用產(chǎn)品的成本；③便捷（Convenience）：顧客購買產(chǎn)品的便利性與快捷性；④溝通（Communication）：顧客與營銷者的情感交流。

現(xiàn)代整合營銷理論認為，必須把4P和4C進行最佳整合，才能更好地實現(xiàn)“以顧客為導向”和“以顧客為中心”的理念，從而保證品牌在競爭中立于不敗之地。4P與4C的整合主要表現(xiàn)為：

⑴Product-Customer：根據(jù)顧客需求制定定制式生產(chǎn)營銷。

⑵Price-Cost：根據(jù)顧客有能力支付的費用來決策定價。

喬春洋
喬春洋 喬春洋，管理資源網(wǎng)專欄人物，品牌戰(zhàn)略研究專家、品牌營銷實戰(zhàn)專家、詩人2011中國十大品牌專家。詩歌思想純正，格調高遠，激情奔放，意境優(yōu)美。散發(fā)著青春的魅力，折射出時代的光芒。
 重塑 形象 營銷

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