經(jīng)營知識促力企業(yè)加速度

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務人員知識共享和工作學習交流的頻道,如財務專業(yè)頻道、質量管理頻道等;項目知識頻道——針對一個大型復雜項目,由項目團隊成員和相關領域專家組成,成為項目協(xié)作、知識交流和創(chuàng)意激蕩的空間;個人知識頻道——員工根據(jù)自己的工作知識領域,建立的方便自己工作和學習的頻道空間。
知識頻道只是一個載體、骨架,缺少血和肉。知識頻道的內容建設將決定知識頻道的經(jīng)營效果。就像錄制不同的電視節(jié)目一樣,知識頻道主要通過建設不同的知識頻道欄目聚合不同的知識來滿足不同的知識需求者。在頻道欄目的建設上,可以建立基于業(yè)務需求的知識類別欄目,比方說針對營銷體系的業(yè)務可以建立品牌整合管理、品牌戰(zhàn)略管理等知識欄目;也可以建立基于知識整合、知識過濾等需求的知識頻道專題地圖、精華知識、知識排行榜等欄目;還可以建立針對人的“積分排行榜”和“人與知識互動”的知識互動社區(qū)欄目等等。
在知識頻道中,員工知識管理的行為主要包括提交文檔、閱讀文檔、推薦文檔等以及尋求幫助,回答解決員工問題等。因此對知識頻道可以建立以知識積分模型為基礎的頻道評價框架,通過設置一定的積分規(guī)則,一定時期內(可以是一個季度、半年、一年等)以知識頻道上員工知識貢獻的平均水平作為評價知識頻道的一個主要指標,并建立一系列的“知識-個人-團體”相結合的獎勵機制,如在知識成果上建立了“最佳知識創(chuàng)新成果”、“最佳知識欄目”、“最佳知識社區(qū)”等;在個人層面上建立“最佳知識傳播者”、“最佳知識貢獻者”“知識貢獻杰出者”等;在團體層面上則設立“最佳知識頻道”、“先進知識頻道”、“知識頻道建設進步獎”等若干獎項。并將這些獎勵與公司每年的“優(yōu)秀團隊”、“先進個人”等評選工作結合,且和員工的晉升、加薪和接受培訓的機會等等結合起來,讓這些獎勵制度切實落實到實處,從而能夠很好地體現(xiàn)經(jīng)營知識的4P理念。
客觀來說,不是每個企業(yè)都有經(jīng)營知識的意識或能力,這個命題首先是提給企業(yè)領導者們的,他們需要逐步學會給企業(yè)和員工描繪這樣的場景:讓遍布全國乃至全球的員工,能夠快速檢索企業(yè)積淀的知識,能夠實現(xiàn)快速有效的“大腦聯(lián)網(wǎng)”,把知識從無處不在的地下水變成色彩斑斕的地上噴泉,那會是多么美麗的圖景。


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