品牌魅力依舊
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在全球制造工廠移往低成本國家的現(xiàn)在,低價商品充斥在全世界的賣場中,沖擊著整個消費市場。品牌商品面臨著連鎖量販自有品牌和全球低價品牌的激烈競爭,不過仍有許多品牌光芒四射,擁有耀眼的銷售成績,這是為什么?
沃頓商學(xué)院營銷學(xué)教授戴維;魯賓斯坦(David Reibstein)指出,品牌的傳統(tǒng)作用在于讓消費者能夠快速認知產(chǎn)品的關(guān)鍵特征,例如iPod的簡潔時尚風(fēng)格,或者可口可樂的味道。雖然市面上有這么多MP3隨身聽,也有這么多的汽水、可樂可供選擇,但iPod和可口可樂提供了消費者的品牌認知——iPod代表著流行時尚,可口可樂則提供了其他飲料無法取代的獨特口味。
品牌商品和一般商品相比,更能提供消費者確定性和可信賴度,從而讓消費者愿意支付較高的代價購買品牌商品。至少在消費者購買品牌商品時,潛意識里會覺得他們把風(fēng)險最小化了。
例如,消費者或許有喉嚨不舒服時購買枇杷膏的經(jīng)驗,成分、藥效差不多的情況下,你會傾向購買熟悉的京都念慈庵,還是不知名品牌的枇杷膏?在品牌效應(yīng)之下,消費者期望的已經(jīng)不只是枇杷膏的化學(xué)反應(yīng)了,同時還有信賴度、確定感等微妙的心理因素。
沃頓商學(xué)院市場營銷學(xué)教授亞美利卡斯•李德(Americus Reed)認為,品牌的成長需要多年的努力,才能形成擁有足夠消費者忠誠度以及能支撐產(chǎn)品溢價的品牌資本。通常這個過程需要歷經(jīng)多年的消費者實際體驗、廣告推銷等營銷方法。而令人意外的是,許多公司常常急功近利地利用品牌優(yōu)勢換取短期的年度銷售業(yè)績,最終只是讓其他品牌取而代之。
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