新員工培訓(xùn)中存在的3個問題

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 新員工或者是一張白紙,或者帶著以前的經(jīng)驗來到公司。培訓(xùn)他們,讓他們盡快適應(yīng)崗位,學(xué)會干活,就顯得非常重要了。比如培訓(xùn)他們公司郵箱的使用,培訓(xùn)他們復(fù)印機的使用,培訓(xùn)他們機床的使用,培訓(xùn)他們財務(wù)報表的制作,培訓(xùn)他們文字材料的格式等等。新員工來參加培訓(xùn),他們要學(xué)會的第一個重要技能,就是怎么能干好工作。

  但你看看現(xiàn)在的很多新員工培訓(xùn),那些講師都講了些什么?企業(yè)文化之類的,那是必須培訓(xùn)的,就不說了。很多企業(yè)給新員工上什么“溝通技巧、團隊建設(shè)、職業(yè)道德”之類的課程。這些課程是很重要,但對新員工有用嗎?新員工學(xué)會了這些,會干活嗎?這些課程都是廢話!學(xué)員想聽的不是溝通技巧,不是“要怎樣聽,怎樣說,怎樣理解”等等,而是想聽“面對上司匯報工作的5個步驟、面對4種不同典型下屬安排工作的引導(dǎo)技巧,和同僚合作或競爭要注意的8個要點”。

  普通員工沒有強大的舉一反三能力,員工做不到學(xué)了“溝通技巧”后,就學(xué)會了使用這些原理,學(xué)會了和一切人“溝通”。員工有舉一反一的能力就不錯了,講師要按照新員工工作的步驟來講課,而不是像大學(xué)教授一樣,系統(tǒng)地來講課。學(xué)員聽課是要拿來用的,所以還不如教一些實用的課程,比如“給上司打報告要注意的5個關(guān)鍵點,比工作必備的SWOT分析法、比如向上司匯報工作的4個步驟、比如說處理客戶投訴的7個步驟、比如財務(wù)報表制作的8個陷阱等等”。這些實用性的課程,學(xué)員上午學(xué)了,下午到工作崗位上,就能用,這些課程才是新員工培訓(xùn)的重點。

  簡單地來說,在新員工培訓(xùn),講師要告訴學(xué)員不單單是一些技巧,更多的是結(jié)合他工作崗位上的操作。這就需要講師深入到學(xué)員的工作現(xiàn)場,發(fā)掘?qū)W員工作現(xiàn)場的共通點,或問題點,然后把這些共通點挖掘成課程。讓學(xué)員在培訓(xùn)現(xiàn)場,就學(xué)會了這些操作,到了崗位上能迅速上手干活,這就是面向績效的培訓(xùn)。


  
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