日本企業(yè)的品質(zhì)管理

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生了自己受到信任的自豪感,逐漸在制造方面注入力量。當(dāng)然品質(zhì)也逐步變好。不過,作業(yè)者不可能完成所有的檢查,所以,還是需要有誰來協(xié)助檢查的。這就是被西堀稱為「代行檢查」,并指導(dǎo)人們這樣去考慮,「本來應(yīng)該由作業(yè)者自身完成的工作正在由他人替自己完成」。通過這樣做,大家就不會再是進行「無責(zé)任地制造,并且會產(chǎn)生對協(xié)助完成檢查的人員的感謝之情」。通過這么做,就能夠構(gòu)筑起良好的團隊工作的基礎(chǔ)。據(jù)說這就是「依靠信賴的管理」「通過大家的力量一起去做」的主張。但是,在當(dāng)時(戰(zhàn)后剛剛不久)的日本,從美國導(dǎo)入的TaylorSystem是主流,所以這種想法很難得到理解。

  這就是西堀流派的日本的品質(zhì)管理的導(dǎo)入背景。這就是根據(jù)日本應(yīng)有日本的做法,也應(yīng)該有符合日本實際情況做法的想法。而這是遵循了性善說。這種考慮方法未必對任何國家都適合。但是,我相信上述的考慮方法至少對我們很多公司是有很好的借鑒意義的。

  「依靠信賴的管理」「通過大家的力量一起去做」「把品質(zhì)融入工序中」「流出防止」等一系列的想法,我認為其中有一些已經(jīng)在現(xiàn)在的FXSL中一點一點地開始滲透。例如,在一些世界級制造公司的生產(chǎn)線上,就有「全員都是檢查員」的制度。這是為了防止將問題流至下一道工序的做法。這也是和上述概念出于同樣的想法。

  當(dāng)今最先進的品質(zhì)思想,在一些世界級的企業(yè)里體現(xiàn)著。但是我們很多公司,也包括不少業(yè)績優(yōu)秀的跨國公司,在品質(zhì)管理方面,還存在很大的不足?!敢揽啃刨嚨墓芾怼埂竿ㄟ^大家的力量一起去做」「把品質(zhì)融入工序中」「流出防止」的概念是一種思想,現(xiàn)在,我們很高興的是,已經(jīng)有一些卓越的企業(yè),把這些思想性的東西變成了實質(zhì)的管理方法,這就是我們完全可以參考和學(xué)習(xí)的。而真正建立起這樣的管理系統(tǒng),也才是其他企業(yè)不可復(fù)制的競爭力。



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