電話營銷,如何解決話術(shù)問題
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作為操盤手,我運用最多的還是話術(shù)的運用。從新員工心態(tài)培訓(xùn),產(chǎn)品講解能有個輪廓后,就是開始話的朗讀與背誦,然后應(yīng)用于電話的實踐。事實上就簡單的幾頁紙,讓他們能背誦下來,不是簡單的事。況且在打電話的過程中,客戶一些刁難問題就讓他們不知所措,有時就脫離話術(shù),用自己不專業(yè)的口語來辨解,所以后期的督導(dǎo)很重要,要想盡辦法讓他們回到話術(shù)的軌道上來。
雖然開始比較辛苦,但是我相信新的公司會做得非常的棒,我們的員工也是最棒的!
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