“企業(yè)文化”，說真的，這真是一個(gè)令人討厭卻又不得不去面對(duì)的名詞。正如某些高級(jí)經(jīng)理人所說的我自己負(fù)責(zé)這項(xiàng)工作，但我一聽到文化這個(gè)詞，就會(huì)不自覺地想睡覺。這可能反映了大部分的人的心聲，甚至有些負(fù)責(zé)企業(yè)文化的主管也搞不清文化到底有什么用。這正如蘇珊所作的比喻一樣，它就像一條在水里游的魚，當(dāng)它在水里游的時(shí)候，你問它“你在水里游是什么感覺？”，它會(huì)什么也回答不了；當(dāng)它在沙灘上被清洗時(shí)，這條魚可能很容易認(rèn)識(shí)到其中的差異，但仍然不能描述，它只是最迫切期望回到水中。“我們只有離開自己的文化而面對(duì)另一種文化時(shí)才開始真正認(rèn)識(shí)它”。下面這兩個(gè)例子可以幫助你認(rèn)識(shí)文化。

例子一：當(dāng)你在遠(yuǎn)郊的公路上高速行駛時(shí)，突然碰到前面一個(gè)十字路口的紅燈，而周圍沒有人，此時(shí)你會(huì)怎么辦？一般有三種情況：有的人會(huì)毫不猶豫停下來地等候紅燈，因?yàn)樗麄冋J(rèn)為應(yīng)該遵守法規(guī)，而不能因?yàn)闆]有人而去違反法規(guī)；有的人則會(huì)先停下來，但在紅燈還沒有轉(zhuǎn)成綠燈時(shí)他就會(huì)不耐煩地闖紅燈；有的人則會(huì)毫不停留地闖紅燈，因?yàn)樗麄儾辉笧樽袷匾?guī)則而遵守規(guī)則。

例子二：當(dāng)一個(gè)男士和一個(gè)女士在一個(gè)旋轉(zhuǎn)門前，應(yīng)該是男士先走呢還是女士先走？如果遵守男士應(yīng)該承擔(dān)繁重的勞動(dòng)習(xí)俗，那男士應(yīng)先走，將笨重的門推向前，以便女士可以毫不費(fèi)力的出去；如果按照女士?jī)?yōu)先的禮節(jié)，有紳士風(fēng)度的男士理應(yīng)讓女士先走。

對(duì)于第一個(gè)例子，我們無意去評(píng)判三種做法的對(duì)錯(cuò)，只想說明不同的價(jià)值觀指導(dǎo)下的行為差異。第一種情況是通常在制度較完善的體制下發(fā)生的行為，當(dāng)制度成為人們行為規(guī)范的準(zhǔn)則時(shí)，并不會(huì)因?yàn)闀簳r(shí)失去監(jiān)督而違反制度，所以人們較為理性，一切都按制度辦事；第二種情況是既講究制度的原則性又講究制度的靈活性，它的指導(dǎo)原則通常是我們所說的“權(quán)變”理論，在中國(guó)我們可以說是“中庸”之道；第三種情況更加強(qiáng)調(diào)靈活性，制度可以根據(jù)情況的需要而即時(shí)調(diào)整。正如我們所說的，這三種行為方式在不同的環(huán)境下各有優(yōu)劣，但足以說明文化對(duì)人們行為的影響。而第二個(gè)例子則很好地說明了文化差異確實(shí)存在人們的生活當(dāng)中。

那企業(yè)文化到底是什么呢？

在目前所有的教科書上，對(duì)企業(yè)文化的定義從不同的理解角度出發(fā)而存在不同的解釋，如企業(yè)文化的叫法就有組織文化(organizational culture)、公司文化(corporate culture)和企業(yè)文化(enterprise culture)。在本書的定義中，我們將組織文化定義為所有的組織中存在的文化，即是大范圍的組織定義，包括政府、企業(yè)和其它機(jī)構(gòu)；公司文化和企業(yè)文化只是在稱呼上的不同，指的是非政府機(jī)構(gòu)形式的所有法人單位。為了適合中國(guó)的習(xí)慣叫法，我們用企業(yè)文化(corporate culture)來定義對(duì)所有的非政府機(jī)構(gòu)形式的所有法人單位，包括企業(yè)、公司、學(xué)校、科研機(jī)構(gòu)等。

經(jīng)盛對(duì)企業(yè)文化的定義，可以用“企業(yè)文化如水”論來闡述。

“企業(yè)文化如水”論。

首先，企業(yè)文化是“柔情似水”

企業(yè)文化相對(duì)于管理制度而言，它屬于非制度管理內(nèi)容，它對(duì)員工的管理作用主要是通過精神引導(dǎo)彌補(bǔ)管理制度的不足，是一種柔性的因素，與制度相比它并不具有強(qiáng)制性的作用力，它的效果側(cè)重“柔”而不是“剛”。

其次，企業(yè)文化是“水滴石穿”

企業(yè)文化的作用不可能一蹴而就，在短期內(nèi)企業(yè)文化建設(shè)的效果不太明顯，但從長(zhǎng)期效果而言，通過文化的作用，培養(yǎng)企業(yè)的共同價(jià)值觀，逐漸通過價(jià)值觀形成對(duì)員工的行為規(guī)范，最終對(duì)企業(yè)績(jī)效發(fā)揮作用，因此從長(zhǎng)期來說它對(duì)企業(yè)有水滴石穿的作用。

第三，企業(yè)文化是“如魚得水”

企業(yè)有了優(yōu)秀的企業(yè)文化，正如魚有了水一樣，可以說企業(yè)文化對(duì)企業(yè)的影響像水對(duì)魚的影響一樣。平常在生活中水無處不在，當(dāng)你經(jīng)常用它的時(shí)候不會(huì)覺得有多么重要，但一旦離開了水你就無法生存。在企業(yè)中，只要有一個(gè)團(tuán)隊(duì)，就一定有一種文化，但如果你沒有留意，可能就感受不到。但一旦一個(gè)團(tuán)隊(duì)沒有一個(gè)共同的文化，就會(huì)失去凝聚力，企業(yè)將無法生存。

第四，企業(yè)文化是“滴水之恩，涌泉相報(bào)”

優(yōu)秀的企業(yè)文化對(duì)員工的牽引作用非常大，通過精神的引導(dǎo)，員工形成對(duì)企業(yè)較強(qiáng)的凝聚力， 這種文化形成的企業(yè)凝聚力對(duì)企業(yè)的作用正如中國(guó)傳統(tǒng)文化所說的“滴水之恩，涌泉相報(bào)”。

第五，企業(yè)文化是“水到渠成”

企業(yè)文化建設(shè)難度很大，關(guān)鍵在于企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)人的堅(jiān)持不懈和員工的共同參與，只要有信心和決心，企業(yè)文化建設(shè)就一定會(huì)“水到渠成”。

最后，企業(yè)文化是“水能載舟亦能覆舟”

企業(yè)文化是一把雙刃劍，正如俗話所說“水能載舟亦能覆舟”，優(yōu)秀的文化能使企業(yè)長(zhǎng)期繁榮，沒有優(yōu)秀文化的企業(yè)最終逃脫不了短命的下場(chǎng)。在商界的搏斗中，企業(yè)就像逆水行舟，只有全體員工同心協(xié)力才能發(fā)展下去。

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