最簡單的開場白—準確稱呼客戶

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在任何語言環(huán)境中,對任何一個人而言,最動聽、最重要的字眼就是他的名字。戴爾·卡耐基說:“一種最簡單但又最重要的獲取別人好感的方法,就是牢記他或她的名字。”在銷售中也是這樣。誰都喜歡被別人叫出自己的名字,所以不管客戶是什么樣的身份,與你關系如何,你都要努力將他們的容貌與名字牢牢記住,這會使你的推銷暢通無阻。如果你一開始就叫錯了客戶的名字,那接下來勢必無法談下去。

一位業(yè)務員急匆匆地走進一家公司,找到經理室敲門后進屋。“您好,羅杰先生,我叫約翰,是公司的推銷員。”

“約翰先生,你找錯人了吧。我是史密斯,不是羅杰!”

“噢,真對不起,我可能記錯了。我想向您介紹一下我們公司新推出的彩色打印機。”

“我們現在還用不著彩色打印機。”

“是這樣。不過,我們有別的型號的打印機。這是產品資料。”約翰將印刷品放在桌上,“這些請您看一下,有關介紹很詳細的。”

“抱歉,我對這些不感興趣。”史密斯說完,雙手一攤,示意走人。

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