最簡(jiǎn)單的開(kāi)場(chǎng)白—準(zhǔn)確稱呼客戶
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記住別人的名字是非常重要的事，忘記別人的名字簡(jiǎn)直是不能容忍的無(wú)禮。因?yàn)槟軌驘崆榈亟谐鰧?duì)方的名字，從某種程度上表現(xiàn)了對(duì)他的重視和尊重，而好感就由此產(chǎn)生。
如果你還沒(méi)有學(xué)會(huì)這一點(diǎn)，那么從現(xiàn)在開(kāi)始，留心記住別人的名字和面孔，用眼睛認(rèn)真看，用心去記，不要胡思亂想。
要牢記客戶的名字，準(zhǔn)確稱呼客戶，可參考下面四個(gè)方法。
(1)用心聽(tīng)記
把準(zhǔn)確記住客戶的姓名和職務(wù)當(dāng)成一件非常重要的事，每當(dāng)認(rèn)識(shí)新客戶時(shí)，一方面要用心注意聽(tīng)；一方面牢牢記住。若聽(tīng)不清對(duì)方的大名，可以再問(wèn)-全球品牌網(wǎng)-一次：“您能再重復(fù)一遍嗎?”如果還不確定，那就再來(lái)一遍：“不好意思，您能告訴我如何拼寫(xiě)嗎?”切記!每一個(gè)人對(duì)自己名字的重視程度絕對(duì)超出你的想象，客戶更是如此!記錯(cuò)了客戶名字和職務(wù)的業(yè)務(wù)員，很少能獲得客戶的好感。
(2)不斷重復(fù)，加強(qiáng)記憶
在很多情況下，當(dāng)客戶告訴你他的名字后，不超過(guò)10分鐘就被忘掉了。這個(gè)時(shí)候，如果能多重復(fù)幾遍，才會(huì)記得更牢。因此，在與客戶初次談話中，應(yīng)多叫幾次對(duì)方的稱呼。如果對(duì)方的姓名或職務(wù)少見(jiàn)或奇特，不妨請(qǐng)教其寫(xiě)法與取名的原委，這樣更能加深印象。
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