內(nèi)部培訓(xùn)師的“短板”真“短”嗎

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在過去的近二十幾年間，管理培訓(xùn)已經(jīng)被“定格”為這樣的一種情境：一位西裝革履、有著令人羨慕的學(xué)歷背景、有著令人羨慕的工作背景、有著令人羨慕的職稱或職務(wù)頭銜、服務(wù)過大量的知名客戶的人士站在課堂上，用流行的培訓(xùn)形式和夾雜著大量英文單詞的中文給大家講授管理知識(shí)、搞笑故事和大公司的管理經(jīng)驗(yàn)與方法。這樣的培訓(xùn)師被廣泛的人們認(rèn)為是某個(gè)知識(shí)和工作領(lǐng)域的權(quán)威。因?yàn)樗麄兪?ldquo;權(quán)威”，無論是培訓(xùn)組織者、決策者，還是參與學(xué)習(xí)者，都不假思索地認(rèn)為他們所傳授的知識(shí)和技能更加可信和可靠。

與那些“外來的和尚”相比，在企業(yè)中朝夕相見、知根知底，早已讓人產(chǎn)生“審美疲勞”的內(nèi)部培訓(xùn)師就相形見絀了。他們?cè)趯W(xué)習(xí)者、培訓(xùn)組織者和決策者眼里大多無權(quán)威感可言，即便他們擁有的知識(shí)和技能其實(shí)遠(yuǎn)比外部那些經(jīng)過包裝了的培訓(xùn)師更加豐富而又實(shí)用，也往往不能得到認(rèn)同。

3．授課技巧有限

毫無疑問，與外部商業(yè)培訓(xùn)師相比，內(nèi)部培訓(xùn)師的授課技巧也是較為普遍的“短板”，比如他們可能不善于“控場(chǎng)”，不善于帶領(lǐng)學(xué)員做游戲，不善于說俏皮話，不善于使用“散裝英語”，不善于講故事，不善于照顧不同學(xué)習(xí)者的情緒，等等。
4．授課熱情不足

大多數(shù)內(nèi)部培訓(xùn)師是以兼職的身份做企業(yè)內(nèi)部培訓(xùn)師的，其中有許多內(nèi)部培訓(xùn)師本身并不愿意兼職做培訓(xùn)師，是企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)或培訓(xùn)部門“強(qiáng)拉硬拽”把他們推上講臺(tái)的。還有一部分人則一開始由于不明真相而產(chǎn)生了做兼職培訓(xùn)師的興趣，后來發(fā)現(xiàn)做培訓(xùn)并不是一項(xiàng)簡(jiǎn)單的工作或者由于培訓(xùn)工作與本職工作出現(xiàn)了沖突，做培訓(xùn)的熱情也就大減了。另有一部分人因?yàn)樵谧雠嘤?xùn)的過程中發(fā)現(xiàn)做培訓(xùn)并不能給他們帶來什么好處，當(dāng)初的熱情也就逐漸消減了。

做好任何一項(xiàng)工作，都需要有足夠的熱情，做培訓(xùn)師尤其如此。不僅沒有熱情的培訓(xùn)師不可能產(chǎn)生良好的培訓(xùn)效果，而且熱情不足的培訓(xùn)師也同樣不可能產(chǎn)生良好的培訓(xùn)效果。

在上述內(nèi)部培訓(xùn)師身上可能存在的四個(gè)“短板”中，每一個(gè)“短板”是不是真正的“短板”，我一直對(duì)此是持嚴(yán)重懷疑態(tài)度的。我的思考如下：

 培訓(xùn)師 短板 內(nèi)部 培訓(xùn)

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