聽洋品牌講故事—可口可樂最大的秘密

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這就是可口可樂導演這個故事的原因。人們對可口可樂的忠誠不是因口味,而是口味背后那個故事帶給人的神秘感覺。人們習慣喝可口可樂,人們也習慣了在可口可樂中感受這種神秘,樂于品嘗這種神秘,當行為成了習慣,品牌忠誠度所帶來的力量會讓當事人都感到驚訝。



1985年,可口可樂宣布:時代在變,“神秘配方”的故事講了99年,應(yīng)該退休了,現(xiàn)在可口可樂要推出一種新配方,以取代具有99年歷史的“神秘配方”。但這一決定產(chǎn)生的影響著實讓可口可樂公司嚇了一跳:盡管其中的變化只是味道相對甜些,消費者的反應(yīng)卻是強烈的不滿與憤怒。一個名為“美國原始可樂飲用者”的團體向可口可樂提起訴訟,并將一箱箱的“新可樂”倒入下水道。與此同時,消費者開始囤積原始口味的可樂,甚至因此出現(xiàn)了可樂黑市??煽诳蓸饭咀罱K讓步,換回了“神秘配方”,市場方才恢復(fù)平靜。



在對配方事件的回顧時,可口可樂有理由感到欣慰。這個故事是如此成功,以至于消費者愿意永遠相信這是真實的。這是個好萊塢式的故事,但并不是《達芬奇密碼》中的圣杯,而是《功夫熊貓》中的神龍秘籍,其實什么也沒有,卻能生產(chǎn)出巨大的力量。

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