電商企業(yè)如何解決“阿喀琉斯之踵”
作者:王新業(yè) 210
1、把利潤進行分享
一個電商企業(yè)要實現(xiàn)既定目標,只要一個消費者第一次因為某個媒體廣告吸引而產生消費,那么今后這個消費者的所有持續(xù)消費金額,都將和這個媒體進行分賬。因為,媒體解決了它的一些閑置資源,獲得了一份長期的持久的收益,并獲得穩(wěn)定的持續(xù)的增長。
2、建立多贏電商平臺
在傳統(tǒng)B2C模式中,銷售企業(yè)和傳播角色之間是買賣的關系,是一種劇烈對立的博弈關系,銷售角色急需傳播但無力投入,傳播角色急需收入但每天浪費傳播資源,雙方都陷入了一種無法調和的僵局之中。而多贏電子商務平臺,可以幫助銷售企業(yè)監(jiān)測各個傳播渠道的銷售貢獻:傳播渠道負責宣傳推廣,銷售企業(yè)負責交易服務,達成銷售后雙方長期或者永久分享收益。在此基礎上,加入產品供應商、傳播代理商、倉儲商、配送商、支付服務商、呼叫中心服務商、其它各類服務商以及技術平臺服務商,形成一個共享資源、信息透明、利益共享、共同進化的商業(yè)生態(tài)系統(tǒng)。
3、打造有信用的傳播方式
信用是一個電商企業(yè)優(yōu)質產品的根本。只有當消費者收到優(yōu)質的產品,才會感覺到滿意。從而達到口口相傳的推廣效果。實際上這是一種各自利用資源相互共享收益的模式:企業(yè)負責組織產品、廣告策劃、客服服務以及倉儲配送,傳播渠道負責傳播,達成銷售后雙方共享收益。
4、線上線下適度融合對接
目前,在處理線上和線下渠道的關系時,很多企業(yè)的思路主要以線下渠道為主,把線上渠道僅僅作為線下渠道的補充.線上與線下渠道的沖突歸根結底是對渠道商利益的沖突。如果線上只銷售特定類別的產品,與線下渠道就有了差異化,不至于引起渠道商們過度恐慌而反水。同時,也對線下渠道進行了有效彌補,能夠擴大企業(yè)的銷售份額。比如,國內運動品牌巨頭李寧公司對于自己的線上銷售與線下渠道定位就實現(xiàn)了差異化。線下的李寧旗艦店專門銷售正價新品,有些店鋪銷售庫存商品;李寧官方電子商務平臺主要銷售限量版產品,如明星簽名或可以典藏的商品等。
那么,這種有效彌補的具體做法是:
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