文化作為我國十二五規(guī)劃的重點支柱產業(yè)，愈來愈受商家的親睞和厚愛。各行各業(yè)紛紛圍繞文化大做文章，眾商家希望通過文化營銷來培育企業(yè)市場競爭力，開辟新的藍海。然而，目前在洗滌日化行業(yè)，能在文化營銷方面深入持續(xù)開展下去并取得成效的企業(yè)廖廖無幾。這主要是企業(yè)對文化常識及在其上衍生出來的文化營銷知識知之甚少的緣故。

　　一、關于文化

　　首先，我們來了解一下文化的定義及分類。

　　文化的定義：

　　古往今來，關于文化的定義眾說紛紜、莫衷一是，霍夫施泰德說“文化是人類思想和行為的信息，是解決問題的工具"；愛德華•霍爾說“文化差異是無形的，營銷者若是忽視這些差異，將不僅傷及公司且傷及營銷者個人事業(yè)"?；羝嫔f“文化就像‘叢林’，‘叢林’雖難過，但是努力和耐心卻是常常能贏得成功"，綜合上述說法，我們給文化下的定義就是一群人共同擁有、認知并世代相傳的價值觀、宗教、符號、信仰和思維方式。

　　文化的分類：從營銷角度，我們將文化分為：1）社會文化（大文化），包括全球文化、中國文化及區(qū)域文化；2）行業(yè)（產業(yè)）文化；3）企業(yè)文化（品牌）；4）產品及服務文化；5）顧客亞文化等。


　　1）社會文化：是與廣大群眾生產和生活實際緊密相連,由廣大群眾創(chuàng)造,具有地域,民族或群體特征,并對社會群體施加廣泛影響的各種文化現象和文化活動的總稱。

　　廣義上的文化指人類社會歷史實踐過程中人類所創(chuàng)造的物質財富和精神財富的總和。狹義上的文化是指社會的意識形態(tài)以及與其相適應的文化制度和組織機構。

　　2）產業(yè)文化（行業(yè)）：就是各行各業(yè)按照工業(yè)標準，生產、再生產、儲存以及分配產品和服務的一系列活動。從產品的工業(yè)標準化生產、流通、分配、消費的角度進行界定。

　　3）企業(yè)文化：是企業(yè)個性意識及內涵的總稱，其能以企業(yè)組織行為所體現。具體指企業(yè)全體員工在企業(yè)運行過程中所培育形成的、與企業(yè)組織行為相關聯的、并事實上成為全體員工主流意識而被共同遵守的最高目標、價值體系、基本信念及企業(yè)組織行為規(guī)范的總和。

　

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