海爾文化于在企業(yè)并購中的應用
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統(tǒng)一企業(yè)文化:無形盤活有形,“范萍事件”與海爾文化的推進
海爾管理上有個80/20原則。企業(yè)里發(fā)生的任何一件過錯,管理者都要承擔80%的責任。兼并后的一周內(nèi),海爾集團對紅星洗衣機的方方面面進行了初探。紅星的不少干部深有感觸地說,企業(yè)要發(fā)展,關(guān)鍵在于人,人的問題關(guān)鍵在于干部,紅星廠干部的問題關(guān)鍵在于從來沒有動真格的。(摘自《海爾報》,1995年7月12日,第188期)
1995年7月12日,在已經(jīng)更名的海爾洗衣機有限總公司,公布了一則處理決定:質(zhì)檢員范萍由于責任心不強,造成選擇開關(guān)插頭插錯和漏檢,被罰款50元。這時洗衣機的產(chǎn)品開箱率和社會返修率與第一名牌還有很大的差距。海爾管理者認為這決不是范萍一個人造成的,主要是管理上的漏洞,使范萍由“偶然”變?yōu)?ldquo;必然”。海爾要求掌握全局的管理,要承擔責任在前,先檢查管理上的問題,即范萍的上級要負責任,只有這樣才能使“范萍們”的錯誤減少。
《海爾報》在1995年7月19日點名指出“范萍的上級應負什么責任?”“范萍事件”在原紅星引起強烈震動,在此之前,廠從未因產(chǎn)品質(zhì)量出問題而追究過其上級領(lǐng)導的責任,其它工作也一樣,從未有“80/20原則”的思路。因此,人們都很震驚。當然,多數(shù)工人認為這樣做公平,因為“領(lǐng)導就必須承擔領(lǐng)導責任。”海爾洗衣機分管質(zhì)量的負責人觸動很大,決定自罰300元,并做出了書面檢查。同時,制定措施,從體系上對洗衣機的質(zhì)量進行整改(摘自《海爾報》,1995年7月26日,第190期)。這樣,不是采用簡單的撤換管理人員的辦法,而是采用以公開監(jiān)督,披露信息的辦法,促使海爾QEC管理模式在紅星建立。
在海爾全新理念的導向下,原紅星公司的一切工作都圍繞市場展開:
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