企業(yè)價值觀念形成的四個階段
作者:舒化魯 110
首先是倡導(dǎo)階段。
這一般是企業(yè)高層領(lǐng)導(dǎo)人對這個企業(yè)經(jīng)營中的九對關(guān)系中的某個或者全部,有了一定程度的認(rèn)識之后,在自己的頭腦中形成了處理協(xié)調(diào)這相應(yīng)關(guān)系的標(biāo)準(zhǔn)和要求,這就形成了他個人的相應(yīng)的價值觀念。為了謀求這種價值判斷的實現(xiàn),他一方面會不斷地向他人講說這種價值觀念,以讓他人認(rèn)知、理解、并最后接受,成為每個人行為選擇的指南和標(biāo)準(zhǔn)。另一方面又會謀求把這價值觀念用警句、格言,準(zhǔn)確、形象、簡潔地表達出來,以便讓人容易理解、記憶和傳播。
其次是泛化階段。
這時企業(yè)的大多數(shù)人,已理解企業(yè)高層領(lǐng)導(dǎo)人所倡導(dǎo)的價值觀念,也準(zhǔn)確地把握了其內(nèi)在含義,但并沒有意識到自己的行為要以這種價值觀念為選擇的依據(jù)和判斷的標(biāo)準(zhǔn)。企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)人為了讓這種價值觀念變成企業(yè)所有人的行為準(zhǔn)則,會對由相應(yīng)價值觀念提煉的警句、格言所表達的價值關(guān)系進行反反復(fù)復(fù)地灌輸,從而讓企業(yè)員工逐漸接受警句、格言所表達的價值觀念,并內(nèi)化為自己行為的標(biāo)準(zhǔn)和要求。
然后是標(biāo)準(zhǔn)化階段。
這就是把這種價值觀念所表現(xiàn)的標(biāo)準(zhǔn)和要求,直接轉(zhuǎn)化為強制實施的規(guī)章制度。即把警句格言所表達的價值觀念變成每個人的行為標(biāo)準(zhǔn),與企業(yè)員工的切身利益掛起鉤來,迫使企業(yè)員工按照這種價值觀念的要求約束自己的行為。使這種警句、格言所表達的價值觀念,不僅是嘴上說說,而且要落實到每個人的行動上。
最后是習(xí)慣化階段。
不但重復(fù)的警句、格言所表達的價值觀念,變成人們的行為規(guī)范要求之后,只要延續(xù)一定的時間,它就會變成人們所自覺遵循的一種習(xí)慣。因為由價值觀念轉(zhuǎn)化成的制度規(guī)范,把價值觀念的要求與每個人的利益緊密聯(lián)系起來了,使每個人為了自身的利益,不得不按照由這相應(yīng)價值觀念轉(zhuǎn)化來的制度規(guī)范來選擇自己的行為。當(dāng)這種外在強制經(jīng)過長時間地反復(fù)后,也就逐漸內(nèi)化為自身的行為習(xí)慣,形成近似本能的反應(yīng),就像熟練的汽車駕駛員遇到特殊情況,不用思考,手腳就會自然而然地采取相應(yīng)措施一樣。
到這時,也只有到這時,企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)人個人的價值觀念才轉(zhuǎn)化為由他所領(lǐng)導(dǎo)的企業(yè)所共有的價值觀念,成為企業(yè)文化核心的價值觀念。
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