企業(yè)需要設定目標的八大領域
　　企業(yè)需要設定目標的八大領域是市場營銷、創(chuàng)新、人力資源、財務資源、實物資源、生產(chǎn)力、社會責任以及利潤需求。
　　一個顯而易見的事實是，企業(yè)沒有目標就無法管理，這就如同一個人如果不知道目的地，就無法去旅行。利潤是一個易于被人理解，也易于度量的目標。傳統(tǒng)的觀點認為，利潤最大化是企業(yè)的唯一目標。
　　但是，只強調(diào)利潤會錯誤地將管理人員引向可能危及企業(yè)生存的方向。為獲取今日的利潤，他們往往會損害未來的利益。他們可能會推銷最易銷售的產(chǎn)品而忽視明日市場的產(chǎn)品，或者削減研發(fā)、市場推廣和其他投資，或者不再撥出任何資本開支來擴大已有的投資資本基礎，因為企業(yè)利潤是對照這一基礎計算的。由此產(chǎn)生的結(jié)果是企業(yè)設備老化。
　　那么究竟應該為哪些內(nèi)容設定目標呢？答案只有一個：任何一個業(yè)績和結(jié)果對企業(yè)的生存和興旺有著直接和舉足輕重影響的領域，都需要有目標。管理就是管理一系列精心制定的目標。
　　企業(yè)的使命必須轉(zhuǎn)化為可實現(xiàn)的目標。在確定目標時，我們都應當問下面這個問題：我們的事業(yè)應當是什么？這個問題很重要，但卻不容易回答。美國貝爾公司就以一種全新的思路確定企業(yè)的目標，他們認為，“我們的事業(yè)是服務。”
　　企業(yè)的目標應滿足以下要求：
　　第一，企業(yè)要確定自己所進入的領域，并提出實現(xiàn)任務的綱領性指南。目標是實現(xiàn)使命的行為承諾，也是衡量績效的標準。目標代表了企業(yè)最根本的戰(zhàn)略。
　　第二，企業(yè)應將自己有限的資源集中在所確定的領域。如果同時做太多事情，到頭來必將一事無成。專注是企業(yè)的基本法則。換言之，如果企業(yè)專注于所確定的領域，成功還是有可能的。
　　第三，應當在所選擇的領域里樹立目標并衡量績效。
　　第四，任何單一的目標都會誤導企業(yè)的發(fā)展，企業(yè)應當重視幾個重要方面的發(fā)展，其目標應當與這幾個重要方面相關。
　　第五，企業(yè)的目標應當與企業(yè)的生存與發(fā)展緊密相連。
　　企業(yè)首先必須能夠創(chuàng)造顧客，因此需要市場營銷目標；企業(yè)必須能夠創(chuàng)新，否則競爭者就會超前，所以需要創(chuàng)新目標；所有企業(yè)都依賴經(jīng)濟學家所謂的三個生產(chǎn)要素：人力資源、財務資源、實物資源，因此必須有資源供應、利用與開發(fā)的目標；企業(yè)如要生存，就必須有效地利用資源，資源的生產(chǎn)力也必須提升，因此需要有生產(chǎn)力目標；由于企業(yè)生存于社會，必須承擔社會責任，所以需要有企業(yè)社會責任的目標。
　　最后，需要有利潤，否則沒有一個目標能夠?qū)崿F(xiàn)。這些目標都需要投入，也就是都需要成本，這只能來自企業(yè)的利潤。它們也都有風險，所以，它們都需要利潤來抵銷可能虧損的風險。利潤不是目標，而是必備條件。
　　德魯克認為，企業(yè)應當在以下八個領域確立目標：
　　市場營銷
　　創(chuàng)新
　　每家企業(yè)基本上都有三類創(chuàng)新：產(chǎn)品或服務的創(chuàng)新；市場、消費者行為及消費者價值的創(chuàng)新；制造及營銷產(chǎn)品與服務所需之各種技術與活動的創(chuàng)新。這些創(chuàng)新也許可個別稱之為產(chǎn)品創(chuàng)新、社會創(chuàng)新（例如分期付款）以及管理創(chuàng)新。
　　創(chuàng)新目標絕不會像市場營銷目標那樣有清晰的重點。在設定創(chuàng)新目標時，管理階層必須先預期要達成市場營銷目標需要哪些創(chuàng)新——依據(jù)產(chǎn)品線、現(xiàn)有市場、新市場以及服務需求。其次，管理階層必須評估企業(yè)的所有領域，因為技術進步正在產(chǎn)生。這些預測最好能夠組織成兩部分：其一是為最近的將來預估出相當具體的發(fā)展，而這事實上只是執(zhí)行早已完成的創(chuàng)新而已；另一個則是為較遙遠的未來，將目標放在可能的發(fā)展上。
　　創(chuàng)新不是發(fā)明，它是一個經(jīng)濟學或社會學術語，而非技術術語。其判斷標準不是科學或技術，而是經(jīng)濟或社會環(huán)境中的一種變革。

　　創(chuàng)新是使用發(fā)明為客戶帶來益處的一種實踐。發(fā)明是實驗室里的事情，而創(chuàng)新則是發(fā)生在企業(yè)和市場里的事情。蒸汽機的發(fā)明是技術成就，而建造鐵路則是企業(yè)家的創(chuàng)新。
　　人力資源
　　如果要實現(xiàn)目標，有必要建立一個合適的組織，這個組織應該包括不同種類的員工和管理人員，也有必要引入合適的工作方法，并組建一個有效的團隊。
人力資源面對的主要挑戰(zhàn)是策劃建立一支有能力、有奉獻精神的高層管理團隊，吸引年輕人，并使他們得到發(fā)展?？梢灾贫ň唧w的目標，
財務資源
　　基于企業(yè)現(xiàn)代化的擴展的需求，一家企業(yè)可能會需要有一個關于資本的長期計劃，也要考慮其他融資方式，如發(fā)行債券或向銀行貸款，投資養(yǎng)老基金也非常重要。
　　從整體來講，管理人員只有在遇到資金麻煩時才開始操心資本的供給，但那時往往為時已晚。為數(shù)甚多的公司，甚至包括一些享有良好管理聲譽的大公司，由于未能全面考慮資本供給和制定資本目標的問題，以致公司的發(fā)展受阻，使管理人員在營銷、創(chuàng)新和生產(chǎn)率等方面所做的杰出工作亦變得徒勞無益。
　　實物資源
　　任何一個生產(chǎn)物質(zhì)產(chǎn)品的企業(yè)都必須能夠獲取實物資源，必須確保實物資源的供應。物質(zhì)設施——廠房、機器、辦公室——都是必須的。企業(yè)經(jīng)常會出現(xiàn)實物資源短缺的情況，所以做好計劃以確保將來有足夠的資源供給是必要的。今天每采伐一棵樹，就得種植兩棵，以便50年后使用。
　　無論企業(yè)做什么決定，其目標必須著眼于提供實現(xiàn)市場營銷和創(chuàng)新目標所必須的實物資源。
　　生產(chǎn)力
　　生產(chǎn)力是衡量企業(yè)績效的一個重要指標，也可以說生產(chǎn)力就是企業(yè)管理的酸性實驗。雖然這是一個缺乏準確性的朦朧概念，但在缺少其他更好的可替代指標的情況下，我們不得不依賴于生產(chǎn)力這個指標來比較不同企業(yè)的績效。
　　生產(chǎn)力是對組織績效的真實檢測，它是管理競爭力的一個指數(shù)。英國馬獅公司發(fā)明了一個簡單實用的衡量指標——商店中每平方英尺銷售面積的銷售額。銷售面積正好是零售商店的限制性因素，這種衡量生產(chǎn)力的手段既簡單也有價值，它的計算也一目了然。
　　社會責任
　　社會責任是一個有爭議的問題，諾貝爾經(jīng)濟學得主弗里德曼認為，企業(yè)是一個經(jīng)濟組織，不應當承擔社會責任。如果企業(yè)承擔社會責任，企業(yè)的首要目標——利潤最大化——將受到損害。德魯克有不同的看法，他認為企業(yè)占有大量的資源，企業(yè)對社會影響很大，企業(yè)必須把履行社會責任作為一項企業(yè)目標，德魯克的這一思想已成為一項新的國際標準。
　　利潤需求
　　任何企業(yè)沒有利潤都無法生存。利潤是衡量企業(yè)所做努力的凈效益和正確性，是對企業(yè)績效的最終檢驗。利潤服務于以下3個重要目的：
　　首先，利潤是檢驗企業(yè)是否健康的標準。長期不盈利的企業(yè)注定會滅亡；第二，利潤能規(guī)避企業(yè)活動中的風險。商業(yè)環(huán)境變化多端，企業(yè)只有儲備足夠的資金才能經(jīng)受商業(yè)起伏的波動；第三，利潤提供新崗位、新設備和新廠房所需要的資金。經(jīng)濟是通過資本的積累和資金的回報而發(fā)展的。
　　
　　1358的積極效用
　　德魯克的1358涵蓋了管理的定義、管理的任務、管理者的工作和企業(yè)的目標，從四個不同的緯度透視管理。
　　管理的定義涉及企業(yè)的使命，而企業(yè)的使命是確定遠景、優(yōu)先順序、戰(zhàn)略、計劃、工作安排的基礎，企業(yè)只有確定了使命才能取得績效。
　　管理的三大任務中的每一項都有其自身的重要性。管理企業(yè)之所以重要，是因為企業(yè)是一個經(jīng)濟機構；然而，使工作富有成效、使員工富有成就感之所以重要，正是因為社會并不是一個經(jīng)濟機構，而是依賴管理來實現(xiàn)其基本的信念及價值；管理企業(yè)的社會影響力之所以重要，是因為器官不會存活得比其效力的身體還久，而企業(yè)正是社會的一個器官。
　　所謂管理者的工作，就是所有管理者，不論他們擔任什么職能，不論其級別和地位，都必須做的一些工作，是各種管理者共同的工作，也是管理者特有的工作。管理者唯有了解自己的五項工作，才有可能改善和提高自身的績效。管理企業(yè)就是平衡各種各樣的要求和目標，這需要進行判斷。
尋找一個目標實質(zhì)上是尋找一種無需進行判斷的魔術般的公式。但是，用公式代替判斷的企圖總是非理性的，正是由于企業(yè)的這種特性，才使得這樣做需要有多項目標。設定目標時需要三種平衡：目標必須與可達成的獲利能力取得平衡；也必須在短期和長期的需求之間取得平衡；而且，各目標之間也必須平衡。同時，同一領域內(nèi)的預期績效之間以及不同領域內(nèi)的預期績效之間，也都必須建立其權衡關系?！　?

　 德魯克的管理思想在許多領域深刻地影響著全球的企業(yè)。希望中國的企業(yè)能夠吸收其中的精華，為企業(yè)騰飛助力。

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