項目管理的未來:項目管理行業(yè)實踐與動態(tài)發(fā)展
作者:薛巖 466
一項預測性研究(項目管理協(xié)會(PMI),2001)表明,世界各地預計有1 650萬人在某種程度上從事項目工作,項目管理從業(yè)者的人數(shù)大概為200萬人,并且正在以20%的增長率增長。大約22萬人是項目管理組織的會員,105 088人通過了PMP 認證(PMI事實調(diào)查,2005年1月),18 416人持有國際項目管理協(xié)會(IPMA)四級認證(IPMA截至2005年2月26日,http://www.ipma.ch/managers/)。項目管理協(xié)會會員的增長率每年大約為24%。同時,項目管理必須滿足各行業(yè)或組織在各種應用領(lǐng)域的多種需求,全球大概10萬億美元投資用于項目。因此,項目的重要性以及從事項目的人數(shù)在持續(xù)增加。
這就回到了項目管理領(lǐng)域的動態(tài)發(fā)展問題上。事實上,項目管理專業(yè)以及科研領(lǐng)域應作為其知識體系、標準、認證項目、教育和能力開發(fā)以及應用的基礎(chǔ),同時,它應作為人力資源價值及組織和社會競爭優(yōu)勢的源泉。因此,對該領(lǐng)域及其內(nèi)在優(yōu)勢、基礎(chǔ)和發(fā)展進行概括、界定并理解將至關(guān)重要。
為此,作者建議就其目前狀況進行深入了解。文中將提及行為人——網(wǎng)絡(luò)社會學以及定性和定量科學模型方法,并通過共語分析掌握項目管理領(lǐng)域的動態(tài)發(fā)展。同時,本文將講述根據(jù)EBSCO Business Source Premier Database數(shù)據(jù)庫分析獲得的研究結(jié)果以及未來的趨勢和前景。
1.1 項目管理:知識領(lǐng)域
首先,假設(shè)項目管理知識領(lǐng)域確實存在,這樣假設(shè)對研究工作十分有益。試想Audet就專業(yè)團體、作者和學術(shù)界的行為做出的如下定義(1986) :
“知識領(lǐng)域是指由宣稱創(chuàng)造該領(lǐng)域知識的所有個人占據(jù)的空間,該空間同時又是所有該等個人之間的關(guān)系體系。這些人構(gòu)成了競爭對手,為獲得制定條件和知識形成規(guī)則的控制權(quán)而競相廝殺。”
既定專業(yè)組織之間的關(guān)系(項目管理協(xié)會、國際項目管理協(xié)會、項目管理專業(yè)人士認證中心、APM集團)及其各自通過自身努力和攜手合作的發(fā)展方式(項目管理協(xié)會通過其PMBOK 指南;國際項目管理協(xié)會通過其共享的能力基線ICB-IPMA能力基線;APM集團通過“受控環(huán)境下的項目”——PRINCE2TM、大型項目計劃的成功管理——MSP和風險管理——MoR;項目管理專業(yè)人士認證中心通過其“通過項目和大型項目計劃管理實現(xiàn)企業(yè)創(chuàng)新指南”)將受制于全國性和國際專業(yè)組織的需求。
例如,美國項目管理協(xié)會(PMI)、國際項目管理協(xié)會、英國項目管理協(xié)會(APM)和澳大利亞項目管理學會(AIPM)都借鑒了全球項目管理論壇(GPMF,作為最高的專業(yè)組織)創(chuàng)建全球標準的意愿;另外,項目管理協(xié)會亦積極參與并支持相關(guān)領(lǐng)域的研究工作,包括形成項目管理理論、向高層管理人員論證項目管理價值以及通過成功的項目實現(xiàn)企業(yè)戰(zhàn)略等。知識體系(PMBOK Guide, ICB, APM BOK, P2M…)以及方法(組織項目管理成熟度模型——OPM3TM,PRINCE2TM,MSP…)的演進通過書籍和論文著作的選題(其引用的技術(shù)包括從臨時組織的心理—社會技術(shù)至知識形成和組織學習方法)得以進一步驗證。
另外,該領(lǐng)域目前正在實施的各種舉措不勝枚舉, 包括:
* 研究;例如:英國的工程和物理科學研究理事會(EPRSC)網(wǎng)絡(luò)的“重新認識項目管理”,網(wǎng)站:www.rethinkingpm.org.uk;
* 標準的制定;例如:由Lynn Crawford教授主持的“以績效為基礎(chǔ)的全球項目管理人士標準” (GPBSPMP),該項工作涉及全球各行業(yè)、專業(yè)組織、協(xié)會、組織和高等院校的參與;
* 項目管理方法和技術(shù)的廣泛應用。
根據(jù)Kuhn(1983),該領(lǐng)域目前處于規(guī)范化準備階段。
該階段屬于革命性的變革階段,該變革系由項目管理社團內(nèi)的進一步細分(雖然這種細分還比較狹隘)引發(fā)的。鑒于此,現(xiàn)有的規(guī)范模式面對這種巨大變革而無法充分應對。從另外一個更為重要的層面而言,變革的成功要求全部或部分放棄一套組織體系,并進而選用另外一套組織體系,這個層面同時將對以上起決定性作用。這就是美國創(chuàng)建項目管理協(xié)會之外的另外一個專業(yè)組織(“美國項目管理促進協(xié)會”)的初衷嗎?這就是美國項目管理協(xié)會設(shè)立歐洲、中東和非洲(EMEA)以及亞太區(qū)域性服務中心的目的嗎?
1.2 尚待界定和研究的方面
知識體系、標準、認證計劃、教育和能力的開發(fā)都需要首先形成一個知識領(lǐng)域。但在學術(shù)界和商界,項目管理領(lǐng)域還未得以清晰界定。另外,項目管理領(lǐng)域在深度和廣度方面仍在不斷演進。
* 廣度上,項目管理領(lǐng)域吸納了信息系統(tǒng)、人力資源管理、變更管理、戰(zhàn)略管理、經(jīng)濟價值管理、心理學、技術(shù)和質(zhì)量管理、社會學、 多文化管理、系統(tǒng)思維、知識管理、組織學習、團隊管理、臨時組織和系統(tǒng)工程等;
* 深度上,項目管理領(lǐng)域?qū)Τ杀竟こ?、融資、風險管理的特定層面、掙值管理、進度方法、資源分配、項目生命期、學習階段、項目類型、項目組合管理、成熟度等進行了進一步的深入研究。
另外,各種書籍和著作所探討的主題也從深度和廣度方面對技術(shù)、方法和管理層面進行了深入研究,致力于為該領(lǐng)域提供一個長期以來人們都無法提供的綜合、統(tǒng)一和切合實際的描述。過去二十年,該領(lǐng)域一直在努力獲得世人的認可。專業(yè)組織在標準制定和認證方面進行了相關(guān)工作,致力于進行相關(guān)定義并促進項目管理作為一種專業(yè)獲得認可。這表明實證法觀點雖然在某些領(lǐng)域可能適用,但并不能解決所有各類問題,因此需要采用一種歷史的、上下文/情境分析的方法和觀點。
Tanaka(2004)在其對四代項目管理模型進行歷史性分析的研究中摒棄了“惟一的最佳方法”,為我們提供了有關(guān)項目管理未來的機遇和挑戰(zhàn)的解析。項目管理模型及其制定可基于各種屬性,包括項目管理結(jié)構(gòu)和方法、相關(guān)社會經(jīng)濟因素、模型中使用的典型項目管理技術(shù)、主要的應用領(lǐng)域以及模型普及體制等。項目管理模型可被分為跨越四代的七種模型,如下頁圖所示。
項目管理從最初的“古典”模型發(fā)展為“現(xiàn)代”模型(包括三個子模型,其特征是相關(guān)應用領(lǐng)域所特有的,以及“新古典”模型,即:古典模型在全球化運作中的改進),之后演化為“戰(zhàn)略”模型(預期,將成為本世紀的項目管理模型)。目前的假設(shè)是,未來“通用”模型將占據(jù)主要位置,進而替代傳統(tǒng)的一般管理或?qū)鹘y(tǒng)的一般管理融入項目管理之內(nèi)。
須注意的是,項目管理模型的演進并不一定代表項目管理方法的漸進性改進,項目管理模型對特定行業(yè)、組織和個人的價值是相對的,而非絕對的,因此,新模型并不一定要取代現(xiàn)有模型。
我們需要根據(jù)上述考慮確定使用何種方法繪制項目管理領(lǐng)域的發(fā)展和變革。
2 共語分析
2.1 理論基礎(chǔ)
科學發(fā)展史的分析工作引起了廣泛關(guān)注。人們從定性角度對科學演化進行分析的方法在一系列專業(yè)內(nèi)得以體現(xiàn),例如:哲學(Popper,1959)、社會科學(MacKenzie,1978)、科學史(Kuhn,1983)以及科學政策(Weingart, 1982)。雖然上述作者倡導的理論觀點可能大相徑庭,但他們卻有一個共同點:在處理大量數(shù)據(jù)時,他們未使用定量指標。 而提倡定量分析的研究者卻采用了完全相反的方法,他們使用大量數(shù)據(jù)庫,對各種出版物、引用和專利進行統(tǒng)計計算(Garfeild et Al., 1978)。雖然如此,兩者之間都對科學發(fā)展軌跡十分關(guān)注,因此,需要較好地利用這種共同的關(guān)注,倡導定性論的研究者必須克服其不愿使用統(tǒng)計分析的弊病,同時所收集和整理的數(shù)據(jù)及其應用必須有助于形成理論上可站得住腳的科學概念(Callon, Law, Rip, 1986)。
以行為人網(wǎng)絡(luò)理論為基礎(chǔ),人們根據(jù)行為人網(wǎng)絡(luò)、相關(guān)問題結(jié)構(gòu)以及問題網(wǎng)絡(luò)的交互關(guān)系(Callon et al., 1986),提議以共語技術(shù)繪制科學的動態(tài)發(fā)展和變化。理解科學動態(tài)變化的最可行的方式是對當今社會的科學力量進行透徹考慮。“行為人網(wǎng)絡(luò)”是共語技術(shù)繪制科學動態(tài)變化圖的理論基礎(chǔ)。實驗室和文獻被視為是科學家改變世界的兩大有利工具。科學家在實驗室內(nèi)構(gòu)筑復雜的世界并付諸于筆端(Latour, 1987)。科學家對文字十分重視。因為他們不僅通過文字發(fā)表其在實驗室構(gòu)筑的世界,并且以文字形式構(gòu)筑世界并博得其他人的認同。雖然科學無法簡單地歸結(jié)為文字,但是文字仍然是人們研究世界在實驗室內(nèi)如何被創(chuàng)造、如何被轉(zhuǎn)變的重要基礎(chǔ)和信息源泉。因此,可通過研究文字(而非各行為人的行動)來繪制科學的動態(tài)變化。
共語分析試圖通過根據(jù)一對或幾對詞語一起出現(xiàn)的頻率,直接從文章的主題內(nèi)容中提取科學課題并探究各課題之間的聯(lián)系。這使得我們可以客觀地研究各行為人,并洞察科學動態(tài)的發(fā)展和變化,而無需將之簡單歸結(jié)為內(nèi)部或外部因素(Callon et al., 1986b)??傮w而言,共語分析考慮因行為人策略產(chǎn)生的科學動態(tài)發(fā)展。一個主題領(lǐng)域內(nèi)容的變化是多個個人策略共同作用的結(jié)果。這種技術(shù)原則上應能使我們識別各行為人并解釋總體的動態(tài)變化(Callon et al., 1991)。
2.2 共語分析方法
共語分析作為一種內(nèi)容分析技術(shù),根據(jù)一對或幾對詞語(例如:詞語或名詞短語)在文章內(nèi)成對出現(xiàn)的規(guī)律,確定文章所闡述主題領(lǐng)域概念之間的關(guān)系。以詞語成對出現(xiàn)頻率為基礎(chǔ)的各項指數(shù),例如包容指數(shù)和近似指數(shù),可被用以衡量各詞語之間的關(guān)系緊密程度。根據(jù)這些指數(shù),詞語被歸集分類并在網(wǎng)絡(luò)圖內(nèi)顯示。例如,包容圖被用以突出一個領(lǐng)域內(nèi)的中心主題,而近似圖被用以揭示中心主題背后的各項次要概念之間的聯(lián)系。其他一些指數(shù),例如:以密度和向心性為基礎(chǔ)的指數(shù),被用以評估每個圖形的形狀,顯示每個領(lǐng)域向心結(jié)構(gòu)的程度以及每個區(qū)域?qū)ζ渌麉^(qū)域的主輔關(guān)系。通過對不同時期的網(wǎng)絡(luò)圖進行比較,可發(fā)現(xiàn)科學的動態(tài)變化規(guī)律。共語分析技術(shù)最初是由the Centre de Sociologie de l’Innovation of the Ecole Nationale Superieure des Mines of Paris與法國the CNRS (Centre National de la Recherche Scientifique)在20世紀80年代提出的,當時被稱做“LEXIMAPPE”。二十年來,該技術(shù)已被用以繪制幾個研究領(lǐng)域的動態(tài)發(fā)展和變化規(guī)律。
許多實例(Turner & Callon, 1986; Callon, 1986; Courtial & Law, 1989; Law & Whittaker, 1992; Coulter et al., 1998)表明,在探究科學研究領(lǐng)域之間的關(guān)系以及揭示其他平時很難發(fā)現(xiàn)的重要關(guān)聯(lián)關(guān)系方面,共語分析是具有很大潛力的。共語分析是一種強大的工具,有了這種工具,我們就可以跟蹤并繪制一個社會認知網(wǎng)絡(luò)的結(jié)構(gòu)和演化(Bauin, 1986)。為此,它是一種發(fā)掘知識的重要方法。
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