快到年終了。大多數(shù)企業(yè)都在思考來年的目標(biāo)和規(guī)劃。對(duì)任何一個(gè)企業(yè)來講，定目標(biāo)都是一件大事。跨國公司叫制定年度經(jīng)營計(jì)劃，他們是作為一個(gè)重大項(xiàng)目進(jìn)行管理的，一般從九月份開始，到十二月中旬完成。先是市場(chǎng)調(diào)研，接著是啟動(dòng)會(huì)、研討會(huì)、協(xié)調(diào)會(huì)，最后還要正式發(fā)布。

我們大多數(shù)企業(yè)也在制定目標(biāo)，公司有總目標(biāo)，各事業(yè)部有目標(biāo)，各職能部門有目標(biāo)，甚至基層都要有目標(biāo)。但這些目標(biāo)沒有形成一個(gè)系統(tǒng)，缺少內(nèi)在邏輯和互相支持匹配的關(guān)系，好像是裝在一個(gè)口袋里的土豆。其實(shí)，目標(biāo)系統(tǒng)應(yīng)該是一棵有生命的大樹，有樹根，有枝干，有花葉，每個(gè)目標(biāo)之間都應(yīng)該有機(jī)地聯(lián)系起來，因此，就必須要有系統(tǒng)的制衡的思維。

平衡記分卡為制定公司總體目標(biāo)，提供了一種新理念，它強(qiáng)調(diào)公司總目標(biāo)要在戰(zhàn)略方向之下考慮到四個(gè)維度，即財(cái)務(wù)指標(biāo)、顧客和市場(chǎng)、管理提升、能力成長(zhǎng)。這正如一張桌子的四條腿，只有兼顧到這四個(gè)方向，公司才能各要素協(xié)同推進(jìn)，各方面一起成長(zhǎng)，不至于一個(gè)短板影響全局。同時(shí)，它還要求目標(biāo)本身要處理好四個(gè)關(guān)系，即：財(cái)務(wù)和非財(cái)務(wù)的關(guān)系，先行和滯落的關(guān)系，長(zhǎng)期和短期的關(guān)系，主觀評(píng)價(jià)和客觀評(píng)價(jià)的關(guān)系。

各職能部門的目標(biāo)，一定要在職能上支持公司總目標(biāo)。所謂總目標(biāo)的分解，不是分?jǐn)?shù)字，分蛋糕，而是分職能，分如何共同做一個(gè)蛋糕。而且，各職能部門之間的目標(biāo)，不能沒有因果關(guān)系，不能沒有內(nèi)在聯(lián)系。孤立地思考，只從本部門出發(fā)的目標(biāo)，反而會(huì)使這個(gè)目標(biāo)失去更大的意義。每個(gè)人都只想把自己的事情做好，最終可能是一場(chǎng)悲劇。所以，目標(biāo)制定的過程，應(yīng)該是一個(gè)充分溝通研討，形成共識(shí)，明確方向的過程。形成目標(biāo)系統(tǒng)是為了聚焦，樹木有一個(gè)“頂端優(yōu)勢(shì)”，就是所有的部分都是為了把水份營養(yǎng)輸送到頂端，支持大樹的成長(zhǎng)。企業(yè)有一個(gè)好的目標(biāo)系統(tǒng)，就可以把所有的資源集中到實(shí)現(xiàn)公司總體戰(zhàn)略目標(biāo)上，才可能收獲大家都想要的成果。

當(dāng)然，有了簡(jiǎn)明的聚焦的目標(biāo)，還要有支撐目標(biāo)實(shí)現(xiàn)的具體可行的措施計(jì)劃，這也是目標(biāo)系統(tǒng)中不可少的內(nèi)容。

大家都在講團(tuán)隊(duì)的執(zhí)行力，一個(gè)團(tuán)隊(duì)執(zhí)行力如何，前提是要有一個(gè)好的目標(biāo)系統(tǒng)。沒有目標(biāo)就談不到執(zhí)行什么，沒有好的目標(biāo)，也就沒有好的執(zhí)行。

企業(yè)管理核心是績(jī)效管理，為了取得良好的績(jī)效，也要靠目標(biāo)去激勵(lì)。目標(biāo)是績(jī)效的導(dǎo)向和標(biāo)準(zhǔn)，沒有表達(dá)準(zhǔn)確和可測(cè)評(píng)的目標(biāo)，大家就沒有方向，也無法去評(píng)價(jià)績(jī)效。

所以，別把定目標(biāo)不當(dāng)回事，它不僅關(guān)系企業(yè)的績(jī)效成果，而且關(guān)系企業(yè)的進(jìn)步和成長(zhǎng)。

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