衰老并非企業(yè)“定數(shù)”

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曾經(jīng)有一群英國人被困在海上許多天，瀕臨死亡。后來他們發(fā)現(xiàn)船上還有維生素C，這挽救了他們的生命。很幸運，我在大約40年前發(fā)現(xiàn)了讓組織獲得短期和長期效力及效率的“四種維他命”。它們分別是維生素P、A、E和I。

　　 PAEI：組織維生素維生素P代表效力 有人說，企業(yè)生存是為了收入。但仔細(xì)想想，其實企業(yè)的存在理由只有一個，就是客戶。無論是總裁還是生產(chǎn)經(jīng)理、銷售營銷經(jīng)理，他們存在的目的都是客戶，只是有的部門服務(wù)于外部客戶，而有的部門服務(wù)于內(nèi)部客戶。要在這方面發(fā)揮作用，管理人員需要滿足兩個要求：必須明了組織旨在滿足哪些市場需求；同時還必須擁有哈佛大學(xué)心理學(xué)教授大衛(wèi)·麥克雷蘭（Da vid McClelland）所說的“成就驅(qū)動力”，勤奮工作直到任務(wù)完成。

　　維生素A代表效率 也許你的確實現(xiàn)了目標(biāo)，卻浪費了大量的資源和精力。那么一個系統(tǒng)是否可能具有效率卻缺乏效力？也是可能的，這通常發(fā)生于官僚機構(gòu)中。組織虔誠地按指導(dǎo)手冊、運營程序和政策等辦事，卻不問是否真正地滿足了客戶需求。如果組織同時富含維生素P和維生素A，就會取得很好的短期效應(yīng)。

　　維生素E代表長期效力 管理層必須預(yù) 測不斷涌現(xiàn)的新需求，必須在組織內(nèi)作好準(zhǔn)備，滿足這些未來需求。計劃是根據(jù)對明天的預(yù) 測來決定今天應(yīng)該做什么。一旦明天的需求出現(xiàn)，組織應(yīng)隨時滿足這些需求。

　　維生素I代表長期效率 要保持長期效率就必須要整合。整合能力強的組織是個有機體，而非機械性的。正如航天飛機是一種機械整合，因此哪怕一塊小小的瓦片出現(xiàn)缺陷，飛機就會爆炸。但看看你的手。手是有機的，一個手指頭斷了，手還是手。因此，在整合能力強的組織中，銷售下滑的問題是所有人的問題—包括前臺的收發(fā)員，更不用說制造部門了。

　　如果組織在P、A、E、I這四項功能上表現(xiàn)出色，就可確保短期和長期的效力和效率。

　　不可避免的生命周期？

　　然而，沒有哪個組織在初創(chuàng)之時就在上述四項功能上駕輕就熟。組織需要經(jīng)過一段時間逐漸培養(yǎng)在這些方面的DNA，它們在組織中的形成順序是可以預(yù) 測的。

　　追求期 在這個階段，組織甚至還未建立，創(chuàng)始人正“夢想”組織可能或者應(yīng)該怎樣。在這個過程中，創(chuàng)業(yè)功能（E）開始形成。然而如果組織在這個階段只發(fā)展了E功能，則是不健康的。其他重要功能也必須起步—用小寫字母表示，如（p）、（a）和（i），否則組織無法進入下一個階段，培養(yǎng)出其他功能。

　　

 定數(shù) 衰老 并非 企業(yè)

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