衰老并非企業(yè)“定數(shù)”
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青春期異常的另一個表現(xiàn)是“分道揚鑣”現(xiàn)象。由于要發(fā)展A功能,組織需要減少對P功能或E功能的關(guān)注,這會產(chǎn)生內(nèi)部政治斗爭。如果企業(yè)由兩個合作伙伴創(chuàng)立,一個主要負責(zé)銷售、營銷、技術(shù)和產(chǎn)品開發(fā);另一個以內(nèi)部為關(guān)注點,負責(zé)采購、財務(wù)、行政和運營等工作。假設(shè)這兩個合作伙伴缺乏整合能力(I)和共同的創(chuàng)業(yè)精神(E),伙伴關(guān)系將會破裂。一般來說,A型風(fēng)格的合作伙伴會買下公司,E型風(fēng)格的合作伙伴會離開。
盛年期 A功能形成后,組織就擁有了四個主要DNA成分中的三個,現(xiàn)在可以重點關(guān)注I功能了。這時,組織開始重視人員因素,關(guān)注薪酬管理、績效評估、人員培訓(xùn)與培養(yǎng)以及人力資源開發(fā)等問題。
進入盛年期并不意味著公司將一勞永逸。隨著I功能的增強,四個功能之間的相對力量開始變化。在形成階段,P和E功能強于A功能?,F(xiàn)在,隨著I功能的形成,情況開始逆轉(zhuǎn)。首先受到影響的是E功能,最終P功能也減弱,組織開始衰老。
這就產(chǎn)生了一個新的觀點:組織是興盛還是衰亡,成長還是變老,并不取決于其規(guī)模和歷史,而取決于兩個因素:組織的靈活性和自控能力。靈活性是E功能的表現(xiàn),自控能力是A功能的體現(xiàn)。
貴族期 若E功能長期疲軟,P功能最終也會減弱。原因是,夢想和變革越來越少,對未來需求聽之任之,當這些需求來臨時,企業(yè)毫無準備,只好賣過時的產(chǎn)品。想想看,在汽車城底特律賣馬鞭會是怎樣的一種情況?
貴族期的公司為A功能與I功能所主導(dǎo)。在公司中,成功者并不是懂行的人,而是善于鉆營之輩,他們跟對了人,從不“興風(fēng)作浪”。“如果你一直低調(diào),你甚至能當上總裁”,這是貴族期企業(yè)的恰當寫照。組織成了一個不接受新會員的社交俱樂部。創(chuàng)新者(E)往往成為眾矢之的。為了保持“成功”,公司往往會通過提價來提高收入—然而,其絕對銷量出現(xiàn)下降。公司的產(chǎn)品和服務(wù)又落后,價格又高,這種情形不可避免,公司將為此付出代價。隨著產(chǎn)品銷量顯著下降,若公司不迅速削減成本(通常很難做到,因為此時的公司就好比是社交俱樂部,大家都遵循著這樣的原則:“你敬我一尺,我回你一丈”),現(xiàn)金儲備會被耗盡,并很快出現(xiàn)負現(xiàn)金流。也就是說,隨著I功能減弱,社交俱樂部解體。此時,圖窮匕見,尋找替罪羊的行動和迫害開始了。
迫害期 昨天還抱成一團的俱樂部成員們,現(xiàn)在開始相互懷疑、攻訐和猜忌。組織開始從內(nèi)部尋找罪魁禍首,組織的I功能減弱或消失。不出意外,剩下的那些E型人員將成為替罪羊,包括產(chǎn)品開發(fā)人員、研發(fā)人員、戰(zhàn)略規(guī)劃人員、營銷人員。隨著企業(yè)家精神(E)的最后淪喪,公司的消亡進一步加快。公司失去了P、E和I功能,只剩下A功能。公司如同一棵死樹,根、主干和枝條還在,生命力卻全無。
官僚機構(gòu)期 組織僅具備形式而已,卻不能有效滿足顧客需求。官僚組織賴以生存的根本在于外部支持(政治支持或社會支持)而不是客戶。當官僚組織無法負擔(dān)政治債務(wù)時,這種支持就會消失,官僚組織也會垮臺。一個龐然大物瞬間分崩離析,組織消亡。
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