企業(yè)“快模式”的危機(jī)
作者:艾學(xué)蛟 158
從籍籍無名者,到一名天下,需要多少時間?不同企業(yè)的答案“各有長短”。也許需要數(shù)十年的篳路藍(lán)縷,也許突飛猛進(jìn)寥寥數(shù)年就可以實現(xiàn)。
當(dāng)一些企業(yè)在創(chuàng)業(yè)之路上爬行或一步一個腳印前行時,另外一些企業(yè)卻以奔跑或飛翔的速度將同行遠(yuǎn)遠(yuǎn)拋在背后。與前一種企業(yè)相比,后一種企業(yè)用速度締造了“快品牌”的奇跡。
所謂快品牌,就是指那些發(fā)展快速、在短短數(shù)年就能夠從默默無聞的企業(yè)迅速成長為行業(yè)的領(lǐng)導(dǎo)品牌。中國企業(yè)中不乏快品牌,其中一些還是如雷貫耳。雖然身處不同的行業(yè),卻都以一日千里的速度發(fā)展著或發(fā)展過。
在“迅速躥紅”的商業(yè)地產(chǎn)行業(yè),萬達(dá)是當(dāng)之無愧的“老大”,用汗血寶馬的速度,跑出了一條上升的直線。1999年萬達(dá)開始放棄足球轉(zhuǎn)向商業(yè)地產(chǎn)。2年之后的2001年,他的第一個商業(yè)地產(chǎn)項目——長春萬達(dá)廣場誕生。此后不到10年的時間,就發(fā)展成為中國最大的商業(yè)地產(chǎn)企業(yè),其開發(fā)的萬達(dá)廣場遍布中國數(shù)十個城市,年收入上千億。
萬達(dá)的一騎絕塵,源于對效率的追求,以速度至上。其整個體系都是建立在快開工、快開業(yè)、快拿地的基礎(chǔ)之上。每一個項目都是以加速度為準(zhǔn)則——從拿地到開業(yè),只需要18個月的時間。
萬達(dá)的“快”,既是自身經(jīng)濟(jì)最大化的需要,也有一定的政治因素為其作支撐。開發(fā)速度快,萬達(dá)就能夠加快現(xiàn)金流的周轉(zhuǎn),更快獲得租金收入,然后在更短的時間里搶占更多的地盤,實現(xiàn)高速擴(kuò)張。對萬達(dá)所到之處的當(dāng)?shù)卣畞碚f,一座萬達(dá)廣場就是一項政績工程,他們當(dāng)然愿意快速批地以求工程快速完工,算入自己的政績之內(nèi)。本身追求速度,而且又有地方政府為其開路,萬達(dá)的發(fā)展當(dāng)然是快馬加鞭。
在中國房地產(chǎn)市場,除萬達(dá)之外,還有一家“萬字號”企業(yè),即萬科。與雄霸中國商業(yè)地產(chǎn)的萬達(dá)相比,中國住宅市場的“帶頭大哥”萬科要顯得“歷史悠久”,成立于1984年5月的萬科,如同原來的“帶頭人”王石一般,一向以踏實穩(wěn)重示人,定位于適合城市白領(lǐng)的中檔住宅。但在萬科“執(zhí)掌權(quán)”向新一代領(lǐng)導(dǎo)人郁亮過渡時,也被染上了“快品牌”的色彩。
2004年,郁亮從王石手中接過執(zhí)掌權(quán),萬科開始變得“快”起來,而且很兇猛、極具侵略性:以最快的速度拿地,以最快的速度開工,以最快的速度銷售……郁亮甚至還提出一個“5896模式”,即拿地5個月動工、9個月銷售、第一個月售出80%,開盤就必須賣出60%。在國家對樓市的宏觀調(diào)控持續(xù)升溫之時,郁亮還摒棄了“專業(yè)住宅”的定位,開始實施多元化戰(zhàn)略,領(lǐng)導(dǎo)萬科進(jìn)軍商業(yè)地產(chǎn)。
無論萬達(dá),還是萬科,“行走”速度雖快,卻沒有偏離地面,另外一個更快的品牌——蒙牛,卻跑出了火箭的速度。
1999年7月,當(dāng)時還是伊利副總裁兼冷飲事業(yè)部總經(jīng)理的牛根生,和伊利總裁鄭俊懷意見向左。被鄭俊懷取消“兵權(quán)”后,牛根生一氣之下,用1000萬元注冊成立了蒙牛公司。蒙牛初創(chuàng)時,伊利的固定資產(chǎn)就高達(dá)幾十億元。9年之后,蒙牛的營業(yè)收入突破200億元,比伊利的192億元,還要高出8億元。
盡管被譽(yù)為跑出了火箭的速度,蒙牛卻不是發(fā)展最快的中國企業(yè)。在互聯(lián)網(wǎng)發(fā)展帶來的電子商務(wù)大潮中,短短7年就做到百億規(guī)模的京東商城的速度,讓蒙牛速度稍顯遜色。自2004年踏足電子商務(wù)領(lǐng)域,京東商城一直保持幾何級的增長速度,連續(xù)6年增長率超過200%,用戶數(shù)量如同分子裂變般激增。
京東商城不僅在用戶數(shù)量上演繹著“速度與激情”,在人員招聘上也是大手筆。2011年10月開出了“史上最大招聘單”:——2012年將招收2萬名電子商務(wù)人才。要知道,京東商城一年招聘的人數(shù),是現(xiàn)有7000名員工的近三倍,比中國互聯(lián)網(wǎng)三巨頭的百度和騰訊的總和還要多。
高速發(fā)展讓以上四家企業(yè)迅速在行業(yè)中確立領(lǐng)導(dǎo)地位。但是,快速也是一把雙刃劍。這些快品牌在演繹著急速奔跑的輝煌之余,也難免會伴隨著魯莽或偏差,為自己的發(fā)展之路埋伏了層層危機(jī)。
隨著開發(fā)項目的增多,以及資金占用量的增加,萬達(dá)暴風(fēng)驟雨般的發(fā)展,招致危機(jī)上門:首先,建筑質(zhì)量存在隱患。2011年萬達(dá)在全國新增18個萬達(dá)廣場,其邊設(shè)計、邊施工、邊修改的“三邊政策”導(dǎo)致當(dāng)年多個項目出現(xiàn)硬傷;其次,資金鏈緊張。每一個項目都需要占用數(shù)十億資金,有媒體稱萬達(dá)因銷售放緩導(dǎo)致資金鏈緊張,將裁員35%,降薪20%;再次,管理上問題重重,4.6萬多名的員工如何進(jìn)行管理,已是一個不可回避的難題,萬達(dá)管理層涉嫌舞弊、職務(wù)侵占等事件也時有發(fā)生。
因快帶來的建筑質(zhì)量、資金鏈和內(nèi)部管理三種危機(jī),任何一種,都可能把急速奔跑的萬達(dá)絆倒。
再看萬科。在以“快”為主導(dǎo)的行事作風(fēng)推動下,萬科迎來了高增長時代,一舉沖破王石“不敢想象”的千億大關(guān)。只是,隨著業(yè)績的節(jié)節(jié)攀高,近兩年危機(jī)也頻頻開始“造訪”萬科。
2011年,先是萬科內(nèi)部發(fā)生“內(nèi)亂”,四位副總裁先后離職,再是位于河北香河的歡慶城項目陷入違規(guī)占地風(fēng)波,后是當(dāng)年11月深圳金色雅筑項目業(yè)主因樓裂、樓板漏水,發(fā)起維權(quán)活動。
接下來的2012年更是多事之秋: 1月17日萬科重慶總經(jīng)理刑鵬辭職;深圳金色雅筑業(yè)主維權(quán)維權(quán)活動愈演愈烈,甚至給深圳萬科梅林總部送去花圈,并打出挽聯(lián)“哀悼萬科已逝的品質(zhì)”;2月16日安信地板事件又使萬科遭遇到歷史到最大的危機(jī)。
對于萬科的發(fā)展戰(zhàn)略,王石和郁亮最大的分歧就在于發(fā)展速度的快和慢上。如今,從王石把留學(xué)年限從3年延長至5年來看,他對萬科的快發(fā)展已經(jīng)妥協(xié)或默認(rèn)。未來,萬科在“高周轉(zhuǎn)”發(fā)展道路上是否還會出現(xiàn)危機(jī),或許從2010年王石“如果萬科一意以利潤為導(dǎo)向,那么后千億時代可能面臨顛覆式的危機(jī)”的警告中看出一點端倪。
與萬達(dá)、萬科相比,京東商城因快衍生的危機(jī)一點也不少。2011年,京東商城迎來第一億個訂單,滿負(fù)荷的運(yùn)轉(zhuǎn)也讓它遭遇了“七年之癢”——各種投訴不斷曝光,京東商城戴上“投訴專業(yè)戶”的帽子:送貨效率慢、物流服務(wù)差;商品質(zhì)量以次充好,被訴欺詐雙倍索賠;售后流程混亂,被指不符行業(yè)規(guī)則;涉嫌虛假宣傳;用工不規(guī)范,被訴違反勞動法……
京東商城野蠻快速成長的背后是亂象叢生,面臨著風(fēng)險性極大的信任危機(jī)。
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